Embora o Windows 11 tenha sido geralmente bem recebido pelos usuários, alguns dos problemas subjacentes do Windows aparecem de tempos em tempos. E para resolver esses problemas, o primeiro instinto de muitos usuários é pedir ajuda à Microsoft. Em nosso esforço para ajudá-lo a resolver esses problemas, escrevemos vários tutoriais sobre problemas comuns do Windows e suas soluções, incluindo problemas como alto uso de disco no Windows 11 ou Bluetooth que não funciona no Windows 11. No entanto, se você precisar de ajuda no Windows 11 usando o bate-papo, chamada ou e-mail do Suporte da Microsoft, siga nosso artigo abaixo. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte do Windows 11 e conversar com um agente da Microsoft para resolver o problema instantaneamente.
Obtenha ajuda no Windows 11 (2022)
Neste guia, adicionamos seis maneiras diferentes de obter ajuda com seu PC com Windows 11. Você pode conversar com a equipe de suporte do Windows 11, receber uma ligação deles ou agendar pessoalmente para consertar e reparar seu PC. Com isso dito, vamos ver os métodos para obter ajuda se você estiver enfrentando erros ou problemas.
1. Inicie o aplicativo Native Get Help
A maneira mais rápida de obter ajuda no Windows 11 é por meio do aplicativo “Obter ajuda” dedicado que acompanha o sistema operacional. De fato, se você pressionar o botão Tecla “F1”, que usamos anteriormente para encontrar tópicos de ajuda, agora ele abrirá o navegador Microsoft Edge e solicitará que você use o aplicativo Obter ajuda. Portanto, para obter suporte no Windows 11, siga as etapas abaixo.
1. Pressione a tecla Windows e digite “ajuda” na barra de pesquisa. Nos resultados da pesquisa, clique em “Obter ajuda” no painel esquerdo para abrir o aplicativo.
2. Na janela Obter ajuda, você pode procure seu problema ou explore os tópicos abaixo. A solução de problemas fornece respostas da Comunidade da Microsoft, que você pode seguir para resolver seu problema.
3. Caso queira entrar em contato com o suporte do Windows 11 por chat, e-mail ou ligação, clique em “entre em contato com o suporte” na parte inferior do aplicativo “Obter ajuda”.
4. Depois disso, escolha “janelas” no menu suspenso “Produtos e Serviços”, selecione a categoria com base no seu problema e clique em “Confirmar”.
5. Na próxima página, será oferecido a você o opção de conversar com a equipe de suporte para Windows 11. Caso você seja assinante do Microsoft 365 e conectado com a mesma conta da Microsoft em seu PC com Windows 11, você pode falar com o agente de suporte por chamada.
2. Use o aplicativo Get Started no Windows 11
Se você atualizou recentemente para o Windows 11 a partir do Windows 10 e está tendo dificuldades para navegar na nova interface do usuário, especialmente no menu Iniciar e na barra de tarefas, bem, não se preocupe. A Microsoft incluiu um aplicativo “Get Started” no Windows 11, que mostra tudo de novo no Windows 11 e o orienta por esses itens e como interagir com eles. Para novos usuários do Windows 11, é realmente um ótimo lugar para começar. Com isso dito, vamos ver como você pode acessar o aplicativo Get Started.
1. Pressione a tecla Windows e digite “Começar” na barra de pesquisa. Agora, abra o aplicativo “Get Started”.
2. Aqui, você pode clicar em “Começar” e aprender sobre todos os novos recursos no Windows 11 e como usá-los.
3. Além disso, também sugiro ativar sugestões para continuar recebendo sugestões sobre como usar o Windows 11. Você pode pressionar o atalho de teclado do Windows 11 “Windows + I” para abrir o aplicativo Configurações. Aqui, em “Sistema”, abra “notificações“.
4. Role para baixo e marque a caixa ao lado de “Obtenha sugestões e dicas ao usar o Windows“.
3. Use a pesquisa do Windows para obter ajuda
A Microsoft aprimorou a Pesquisa do Windows aos trancos e barrancos e resultados locais e da Web integrados, provenientes diretamente do Bing, no Windows 11. Se você digitar um problema na barra de pesquisa, o Bing exibirá a solução exata com um link direto para abrir a página de configurações correspondente em seu computador. Dessa forma, você pode navegar rapidamente e corrigir problemas em seu PC com Windows 11. Veja como usá-lo.
1. Pressione a tecla Windows e digite sua consulta. Ou você pode clicar no “procurar” na barra de tarefas e digite o problema ou erro que está enfrentando. Por exemplo, quero adicionar uma impressora, então digito “adicionar impressora”. Agora, na seção “Pesquisar na Web”, clique em “Abrir resultados no navegador” no painel direito.
2. Isso abrirá a consulta do Bing no Microsoft Edge e facilmente oferecer a solução com um link rápido para a página Configurações. Dessa forma, você pode contar com a ajuda do Windows Search para resolver muitos problemas no Windows 11.
3. Você também pode clicar em esse link e obter suporte para Problemas comuns diretamente da Microsoft. A empresa documentou claramente as instruções para muitos problemas e categorias comuns, então tudo bem.
4. Use a solução de problemas
Caso você não saiba, a Microsoft incluiu vários solucionadores de problemas no Windows 11 para corrigir tudo, desde a desconexão do Wi-Fi até a falta de som no seu PC. Eu usei os solucionadores de problemas dedicados no passado e eles parecem funcionar muito bem. Portanto, se você estiver enfrentando algum problema comum em seu PC, aproveite a solução de problemas do Windows 11. Veja como acessá-lo.
1. Pressione a tecla Windows e digite “solucionar problemas” na barra de pesquisa. Agora, abra “Configurações de solução de problemas” no painel esquerdo.
2. Na próxima página, clique em “Outros solucionadores de problemas” no painel direito.
3. Aqui você encontrará solucionadores de problemas dedicados para problemas frequentes e raros. Dependendo do problema, execute a solução de problemas específica da lista.
5. Entre em contato com o Suporte da Microsoft
Se você quiser fazer uma ligação individual com um agente da Microsoft sobre os problemas que está enfrentando no Windows 11, peça à equipe de suporte para ligar para o seu número. Aqui está como fazê-lo.
1. Abra esse link e clique em “Começar” para obter assistência da Microsoft.
2. Então Descreva o problema na caixa de pesquisa e clique em “Obter ajuda”.
3. Oferecerá algumas sugestões abaixo. Mas se você não estiver satisfeito com as sugestões de tópicos de ajuda, clique em “entre em contato com o suporte“logo abaixo.
4. Agora, escolha o código do seu país e Digite seu número de telefone. Por fim, clique em “Confirmar” e você receberá uma ligação de um agente da Microsoft.
5. Caso você seja um usuário comercial da Microsoft, você pode ligue para eles diretamente. Abrir esse link e encontre o número de telefone de atendimento ao cliente de acordo com sua região.
6. Suporte do Microsoft Experience Center
Se você possui um dispositivo Surface e está tendo problemas com o Windows 11, pode agendar compromissos online e pessoalmente para obter dicas, correções e reparos. O programa também é conhecido como secretária eletrônica da Microsoft, e funciona muito bem para usuários do Surface. Portanto, se você deseja suporte para o seu dispositivo Windows 11 Surface, acesse esse link e obter ajuda imediatamente.
Entre em contato com o suporte do Windows 11 para obter ajuda via chat, chamadas e e-mail
Aqui estão os seis métodos diferentes para entrar em contato com o suporte do Windows 11 e resolver seus problemas imediatamente. Os usuários do Windows 11 Home podem bater papo com um agente da Microsoft, mas se você for um usuário Pro, Enterprise, Microsoft 365 ou Business, poderá ligar para a equipe de suporte do Windows 11 para obter ajuda e corrigir o problema instantaneamente. Além disso, se você deseja corrigir problemas relacionados ao Windows 11, siga nossa tag do Windows 11 para encontrar soluções para uma ampla variedade de problemas. Finalmente, se você tiver alguma dúvida, informe-nos na seção de comentários abaixo.
