A Netflix é um dos serviços de streaming mais populares do mercado, atendendo a mais de 200 milhões de usuários todos os meses. Com sua coleção de filmes e programas de TV emocionantes, bem como várias opções de idioma para conteúdo, a gigante do streaming criou um nicho para si mesma em mais de 190 países ao redor do mundo. No entanto, por melhor que seja, há momentos em que a Netflix começa a agir de forma irregular. Então, se você está tendo problemas com o Netflix, aqui estão 7 maneiras de corrigir problemas de ‘Netflix não está funcionando’ em seus dispositivos.
Solução de problemas “Netflix não está funcionando” (2022)
A Netflix está disponível em várias plataformas, como smartphones, Windows, navegadores da web, smart TVs, consoles de jogos e muito mais. Portanto, a Netflix deve garantir que seus usuários em todas as plataformas tenham uma experiência ininterrupta. A maioria dos problemas do Netflix ocorre devido ao desempenho instável do aplicativo, problemas de internet ou cache corrompido. Vamos ver como corrigir esses problemas do Netflix e corrigi-los para sempre.
Guia geral de solução de problemas da Netflix
Vamos começar com os problemas mais comuns que causam instabilidade no desempenho do Netflix. Esses problemas geralmente ocorrem em navegadores da web e aplicativos Netflix em smartphones e Windows 11 ou Windows 10. Se o problema não vier dos servidores Netflix, você pode corrigi-lo rapidamente seguindo o guia de solução de problemas.
1. Verifique se o Netflix está fora do ar
Em primeiro lugar, é essencial verificar se o servidor Netflix está funcionando corretamente antes de verificar se há outros problemas. Verifique a página de status oficial da Netflix (Visita), onde a empresa atualiza caso haja algum problema com o serviço. A Netflix atualiza ativamente o usuário se ele enfrentar algum problema com o gerenciamento do servidor. Se tudo funcionar bem, você deverá ver a seguinte tela ao visitar a página.
Você pode achar difícil visitar o site oficial da Netflix se houver interrupções no servidor. Nesses casos, tente o Detector de Down (Visita) para verificar se o Netflix está funcionando corretamente.
2. Verifique sua conexão com a Internet
A Netflix requer uma conexão de internet estável para transmitir seus programas favoritos sem interrupção. Sem ele, o Netflix causará problemas em todos os dispositivos. Normalmente, o Netflix armazena buffers se você tiver internet lenta. Ou, a Netflix dirá “você não está conectado à Internet” nos aplicativos Netflix se você tiver uma conexão ruim com a Internet. Portanto, você deve verificar se possui uma conexão de internet que funcione com a velocidade preferida. Eu acho fast.com (Visita) fácil de usar e ver se minha internet está funcionando corretamente. Além disso, ele funciona com o Netflix, por isso é uma maneira definitiva de garantir que a velocidade da sua internet seja compatível com serviços de streaming como o Netflix.
Para transmitir programas online, a Netflix recomenda um mínimo de 3 Mbps de conexão à Internet para definição padrão (SD), 5 Mbps para alta definição (HD) e uma conexão de 25 Mbps para 4K/Ultra HD (UHD).
3. Reinicie seu dispositivo
Às vezes, o Netflix pode mostrar um comportamento instável se o seu dispositivo não estiver funcionando corretamente. Aplica-se a dispositivos de streaming como Smart TVs, Xbox Series X|S, PlayStation 5, Fire TV Stick, Roku Streaming Stick e outros. Para corrigir problemas do Netflix causados por bugs aleatórios em seu dispositivo, você deve tentar reiniciar o dispositivo para ver se isso corrige as coisas.
4. Saia e entre novamente no Netflix
Pode soar como um passo clichê. Bem, não é tão clichê quanto reiniciar o dispositivo. No entanto, o que me surpreende é a eficácia desse método para as pessoas. Terminar a sessão e iniciar sessão novamente reinicia a sua sessão Netflix no dispositivo e pode resolver quaisquer pequenos erros que provoquem a falha do Netflix.
Sair da Netflix é um processo simples em todos os dispositivos. Vá para o menu de opções e selecione Sair. Veja como encontrar a opção em alguns dispositivos.
- Na rede: toque no ícone do perfil
- Aplicativo Android/iOS: toque no ícone do perfil
- aplicativo do windows: clique nos três pontos horizontais localizados no canto superior direito.
- estação de jogos: pressione “O” e selecione o ícone de engrenagem.
- TVs inteligentes: pressione o botão esquerdo, selecione Configurações e saia.
Lembre-se de que você deve estar na tela inicial do Netflix para que as etapas acima funcionem. Depois disso, clique no botão Entrar na próxima página e entre novamente inserindo suas credenciais.
5. Limpe os dados em cache do seu navegador
A limpeza dos dados do navegador redefinirá o navegador para sempre e resolverá quaisquer problemas devido ao cache incorreto. Seu navegador pode ficar lento por vários motivos, e a remoção de todos os dados desnecessários certamente melhorará o desempenho do navegador e, assim, evitará problemas de lag no Netflix. No entanto, ele apagará todos os seus dados e você precisará fazer login em cada site novamente. Bem, isso resultará em maior segurança, então é uma situação em que todos saem ganhando. Veja como limpar os dados do cache em seu navegador da web.
- Abra seu navegador da Web e pressione Ctrl+Shift+Del Agora mesmo (Shift+Comando+Excluir para Mac). A opção para limpar os dados de navegação será aberta.
- Agora, ir para avançado e selecione “Todo o tempo” Sob a Intervalo de tempo opção. Verifique todas as caixas também.
- Por fim, clique no botão “Apagar dados” para remover todos os dados em cache do seu navegador.
Agora, entre no Netflix novamente e veja se você ainda está atrasado. Se sim, tente usar outro navegador se achar que seu navegador não está funcionando corretamente. Ou atualize seu navegador se o problema persistir.
Se você não deseja limpar todos os dados do seu navegador, a Netflix tem uma solução. Acesse o seguinte link: https://www.netflix.com/clearcookies. Ele limpará todos os cookies relacionados ao Netflix em seu navegador e o desconectará do site. Continue limpando todos os dados em cache se não funcionar.
6. Limpe os dados do aplicativo Netflix no smartphone
A Netflix recomenda limpar os dados do aplicativo em seu smartphone se você encontrar uma tela congelada em seu dispositivo. Ao limpar os dados do aplicativo de seu smartphone, você exclui todas as informações armazenadas e redefine as permissões. Portanto, pode parecer que você instalou o aplicativo recentemente. Siga as etapas abaixo para excluir os dados do aplicativo Netflix do seu smartphone.
- Na tela inicial do seu dispositivo, navegue até Configurações.
- Selecione Geral. Se você não vir Geral, continue na próxima etapa.
- Selecione Aplicativos ou Aplicativos.
- Selecione Gerenciar aplicativos, Gerenciador de aplicativos ou Gerenciar todos os aplicativos. Se você não vir essas seleções, continue na próxima etapa.
- Role para baixo e selecione netflix. Se você não vir o Netflix, verifique a guia Download.
- selecione armazenamento. Se você não vir Armazenamento, continue na próxima etapa.
- Selecione Limpar dados ou Limpar armazenamento e, em seguida, OK.
Este método removerá todos os seus dados do Netflix e você poderá começar de novo. Observe que ele também removerá todos os programas que você baixou no Netflix. Embora você não deva bagunçar as configurações de legendas em seu perfil, se o fizer, você pode desativar as legendas no Netflix novamente depois de entrar.
7. Reinstale o Netflix no seu dispositivo
Se você não encontrar a opção de excluir os dados do aplicativo Netflix, é melhor reinstalar o aplicativo. Funcionará de maneira semelhante ao último método e você obterá a versão mais recente do aplicativo. Agora, cada dispositivo tem uma abordagem diferente para remover aplicativos. Veremos como deletar o Netflix em aparelhos com sistemas operacionais Windows, Android e iOS.
No Android, você pode reinstalar o Netflix fazendo o seguinte:
- Abra a gaveta de aplicativos do seu dispositivo e encontre o Netflix da lista.
- Agora, pressione e segure o ícone do seu aplicativo até que a tela de seleção apareça. Por último, clique em Desinstalar e logo De acordo para remover o Netflix.
Para usuários de iOS, siga o guia abaixo para remover o Netflix:
- Em sua tela inicial, encontre o aplicativo netflix da lista. Se você não estiver na tela inicial, verifique sua biblioteca de aplicativos.
- Agora, toque e segure o ícone do aplicativo para acessar o menu de opções. Então, clique em excluir aplicativo.
- Por fim, confirme a sua escolha tocando no botão Excluir opção de aplicativo.
Em um computador com Windows, siga as etapas abaixo.
- Clique no ícone da lupa ou pressione Ctrl+S.
- Pesquise por ‘Netflix’ e clique Desinstalar para remover o aplicativo.
- Por último, clique no botão Desinstalar na janela pop-up para confirmar sua escolha.
Depois de desinstalar o Netflix do seu dispositivo, vá até a loja de aplicativos e reinstale o aplicativo Netflix para recomeçar com o aplicativo. Eu recomendo baixar o aplicativo apenas na loja de aplicativos oficial. Você pode abrir diretamente a página do aplicativo Netflix na loja do Windows, clicando aqui.
Códigos de erro e soluções comuns da Netflix
Na maioria das vezes, quando seu aparelho não está conectado à internet, a Netflix nos mostra o pop-up que informa que você não está conectado à internet. No entanto, alguns códigos de erro específicos aparecem em smart TVs ou dispositivos de streaming como Fire TV Stick ou Roku, descrevendo um problema específico com a Netflix. Aqui estão alguns códigos de erro que o Netflix mostra e como corrigir o problema.
netflix erro 0041
O código de erro 0041 da Netflix geralmente aparece em telefones Android ou no tablet Amazon Kindle Fire. O erro ocorre devido a problemas de conectividade com a Internet ou se os dados do dispositivo precisam ser atualizados. Use as seguintes etapas de solução de problemas para resolver o erro Netflix 0041.
- Mude para outra conexão com a Internet, se possível.
- Movimente-se pela casa para obter um sinal melhor.
- Tente atualizar sua conexão com a Internet colocando o telefone no modo avião. Em seguida, desligue o modo avião após alguns minutos.
- Limpe os dados do aplicativo Netflix no seu dispositivo.
- Reinicie seu roteador ou modem wi-fi.
Alguns códigos de erro mais semelhantes ao Erro 0041 são Erro tvq-st-120, Erro UI-400, Erro AIP-704, Erro 12001, Erro 11853, Erro 5403, Erro 1011, Erro 1016, Erro 1012, Erro -11800
Netflix erro 100
O erro 100 da Netflix é específico para dispositivos Apple. Quando você vê esse código de erro, geralmente vem acompanhado da mensagem: “Desculpe, não foi possível nos comunicar com o serviço Netflix. Por favor, tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, visite o site da Netflix.” Para corrigir esse erro, você precisa reiniciar o dispositivo ou reinstalar o aplicativo Netflix seguindo as etapas mencionadas acima no artigo.
Se você estiver usando uma Apple TV, veja como sair da Netflix na Apple TV ou reiniciar a Apple TV.
Sair da Apple TV
- Comece na tela inicial do Netflix.
- Selecione Alterar perfis. Se sua conta não tiver perfis, você pode continuar na próxima etapa.
- Selecione Sair.
- Faça login novamente e tente a Netflix novamente.
Reinicie sua Apple TV
- Desconecte a Apple TV e a TV à qual ela está conectada por pelo menos 2 minutos.
- Conecte os dois dispositivos novamente.
- Ligue os dois dispositivos novamente.
- Tente Netflix novamente.
Erro Netflix 10023-5009
O erro 10023-5009 da Netflix está relacionado a problemas com o download de conteúdo. Geralmente é acompanhado por uma mensagem, “Houve um problema com este download. Verifique sua conexão de rede e tente novamente. (10023-5009)” Saia da Netflix do seu dispositivo e entre novamente ou reinicie sua conexão com a Internet para resolver esse problema.
Erro Netflix NQL.2303
O código de erro NQL.2303 está associado a um erro de download em seu dispositivo. É acompanhado por uma mensagem que diz: “Recurso de download não suportado. Para baixar programas de TV e filmes, você terá que usar um dispositivo diferente.” O problema geralmente ocorre com dispositivos Android. Uma grande variedade de dispositivos executados no Android. Ainda assim, nem todos podem fornecer a opção de download devido a problemas de armazenamento. A Netflix recomenda o uso de outro dispositivo capaz de baixar conteúdo, como um smartphone ou computador com Windows.
Erro Netflix NQM.407
O código de erro NQM.407 geralmente aparece em telefones ou tablets Android e é acompanhado pelo “Problema de pagamento de contas. Sua conta está suspensa devido a um problema com seu pagamento anterior. Acesse netflix.com/pay para atualizar.” O problema pode ocorrer devido a um dos seguintes motivos.
- O método de pagamento no banco de dados da Netflix não é mais válido ou expirou.
- Sua instituição financeira, como seu banco ou um serviço terceirizado, não aprovou a cobrança mensal.
- Apenas nos EUA: Incompatibilidade entre o código postal do seu cartão de crédito Netflix e o código postal do seu banco.
Para resolver esse problema, você deve atualizar suas informações de pagamento no Netflix. Você pode visitar o seguinte link para atualizar suas informações de pagamento: https://www.netflix.com/sucuentapago
Perguntas frequentes
Por que o Netflix não funciona na Smart TV?
A Netflix pode apresentar um comportamento defeituoso em uma smart TV devido a uma conexão de internet lenta ou se você precisar atualizar os dados em sua TV. Tente reiniciar o modem Wi-Fi ou a conexão com a Internet ou reinstalar o aplicativo Netflix na TV. Caso contrário, você pode limpar os dados do aplicativo Netflix em sua smart TV se a opção estiver disponível.
Por que o Netflix não funciona com o NordVPN?
NordVPN permite que você abra sua conta Netflix usando um local diferente. No entanto, os dados armazenados em cache podem causar problemas ao carregar o Netflix em uma VPN. Portanto, limpe o aplicativo Netflix e os dados do navegador para corrigir o problema. Por fim, você pode alterar o servidor VPN do NordVPN se ainda não conseguir se conectar ao Netflix.
Como descongelar o Netflix?
Se o seu aparelho estiver travado na tela do Netflix e você não puder fazer nada, desligue-o rapidamente. Você pode desligar sua TV ou aparelho de streaming direto da tomada. Ou pressione o botão liga/desliga do smartphone por pelo menos 7 segundos.
Como corrigir problemas do Netflix
A Netflix pode causar problemas por vários motivos, e discutimos os mais comuns neste artigo. A solução de problemas geralmente funciona com métodos simples, como limpar os dados do aplicativo, reinstalar o aplicativo Netflix em seu dispositivo ou verificar sua conexão com a Internet. Também discutimos alguns erros específicos, como pagamento incompleto e como resolver o problema neste artigo. Espero que você tenha encontrado a solução para seus problemas com o Netflix. Sinta-se à vontade para comentar qualquer dúvida relacionada ao tópico ou qualquer bug específico que você gostaria que adicionássemos.
