So verwenden Sie Quick Assist für die Remoteunterstützung unter Windows 10

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Unter Windows 10 können Sie viele Tools zum Beheben und Beheben von Problemen verwenden, und wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie auch die Quick Assist-App verwenden, um Hilfe von einer anderen Person aus der Ferne zu erhalten.

Quick Assist ist eine neue App, die die alte „Windows-Remoteunterstützung“-Funktion ersetzt. Technisch gesehen handelt es sich um eine Remote-Desktop-App, die jedoch einfacher zu verwenden und sicherer ist.

Im Gegensatz zur Remotedesktop-App müssen Sie weder „Remotedesktop“ oder „Remoteunterstützung“ über die Systemeigenschaften aktivieren oder einen Firewall-Port öffnen. Es erfordert jedoch zwei Personen (eine an jedem Ende), um einen Computerbildschirm über eine Remoteverbindung zu teilen. Es ist so konzipiert, weil die App dafür gedacht ist, dass eine Person einer anderen hilft, Probleme auf einem Remote-Computer zu lösen.

In diesem Handbuch erfahren Sie, wie Sie mit der Quick Assist-App beginnen, um ein Problem unter Windows 10 zu beheben oder wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einer Software benötigen.

Erhalten Sie Remote-Unterstützung mit Quick Assist

Um Remoteunterstützung unter Windows 10 zu erhalten, muss die Person, die Hilfe anbietet, den Vorgang einleiten, und die Person, die Hilfe erhält, muss die Verbindung zulassen. Hier sind diese Schritte:

  1. Auf dem PC, der Hilfe anbietet, öffnen Sie Anfang unter Windows 10.

  2. Suchen nach Schnellhilfe und klicken Sie auf das oberste Ergebnis, um die App zu öffnen.

  3. Drücke den Einer anderen Person helfen Taste.

    Quick Assist, einer anderen Person helfen

  4. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.

    Quick Assist Microsoft-Konto
    Quick Assist Microsoft-Konto

  5. Senden Sie den Sicherheitscode an die andere Person, der Sie helfen möchten.

    Quick Assist-Sicherheitscode
    Quick Assist-Sicherheitscode
    Schnelle Notiz: Sie können den Code auf beliebige Weise übermitteln, auch per Telefon oder SMS. Oder Sie können auch auf die Schaltfläche E-Mail senden klicken, um den Code über eine E-Mail-Adresse zuzustellen. (Denken Sie daran, dass der Code innerhalb von 10 Minuten verwendet werden muss, sonst verfällt er.)
  6. Öffnen Sie auf dem PC, der die Hilfe empfängt, das Schnellhilfe App.

  7. Geben Sie im Abschnitt „Hilfe anfordern“ den Sicherheitscode ein.

    Bestätigungscode für die Fernwartung
    Bestätigungscode für die Fernwartung

  8. Drücke den Bildschirm teilen Taste.

  9. Wählen Sie auf dem PC, der Hilfe anbietet, die Option Übernimm die volle Kontrolle Möglichkeit.

    Fernunterstützung volle Kontrolle
    Fernunterstützung volle Kontrolle

  10. Drücke den Fortsetzen Taste.

  11. Klicken Sie auf dem PC, der die Hilfe empfängt, auf das Erlauben Taste.

    Fernunterstützung mit voller Kontrolle
    Fernunterstützung mit voller Kontrolle

Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie den Bildschirm des Remote-Computers mit Zugriff auf Maus und Tastatur sehen.

Quick-Assist-Anmerkung

Bedienelemente der Quick Assist-App

Die Quick Assist-App unter Windows 10 ist sehr unkompliziert und einfach zu bedienen.

Während der Remote-Computer nur eine einfache Reihe von Steuerelementen zum Beenden der Bildschirmfreigabe und zum Beenden der Verbindung erhält, erhält die Person, die die Unterstützung leistet (Administrator), Zugriff auf einige raffinierte Funktionen, einschließlich der Möglichkeit, den Monitor auszuwählen, Anmerkungen zu machen und die tatsächliche Größe anzuzeigen den Bildschirm, starten Sie die Remote-Sitzung neu und öffnen Sie sogar den Task-Manager.

Quick Assist-Steuerung
Quick Assist-Steuerung

Und Sie erhalten auch die Schaltfläche zum erneuten Verbinden, Anhalten und Beenden, um die Verbindung zu beenden.

Insgesamt ist Quick Assist sehr einfach einzurichten und zu verwenden. Eine der besten Funktionen ist, dass Sie keine Einstellungen im Voraus vornehmen müssen und es auf PCs mit Firewall perfekt funktioniert.

Update 9. Juli 2020: Dieses Handbuch wurde ursprünglich im August 2016 veröffentlicht und wurde aktualisiert, um die neuen Änderungen widerzuspiegeln.

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