So zeichnen Sie Telefonanrufe auf Ihrem Android-Handy auf – und ist das legal?

Cum să înregistrați apeluri telefonice pe telefonul dvs. Android - și este legal?
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Wir hatten alle gute (und weniger gute) Gründe, in der Vergangenheit Anrufe aufzuzeichnen. Vielleicht hat Ihr Energieversorger Sie überfordert, zieht eine Rückerstattung in Kauf, und Sie möchten Beweise für einen Fall gegen ihn sammeln, oder Sie interviewen jemanden und möchten eine schnelle und einfache Möglichkeit, den Chat zu erfassen.

Android erfüllt alle Ihre Aufnahmebedürfnisse, aber – wie Sie sich vorstellen können – müssen Sie dabei rechtliche Auswirkungen berücksichtigen. Hier empfehle ich nicht nur einige meiner bevorzugten Apps zur Anrufaufzeichnung, sondern informiere Sie auch darüber, was Sie dabei rechtlich wissen müssen.

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Anrufrekorder – ACR

ACR ist eine hervorragende kostenlose App zur Anrufaufzeichnung, mit der Sie jeden Anruf automatisch aufzeichnen können. Es zeichnet Anrufe im AMR-Format auf, das etwas unscharf ist, aber Gespräche dennoch gut lesbar erfasst.

Viele der Funktionen sind in der kostenlosen Version gesperrt. Wenn Sie jedoch 2,99 USD / 2,49 GBP ausgeben möchten, haben Sie die Möglichkeit, in verschiedenen Audioformaten zu speichern und vor jedem Anruf eine Eingabeaufforderung zu erhalten Sie fragen unter anderem, ob Sie es aufnehmen möchten.

Automatischer Anrufrekorder

Mein persönlicher Favorit, Automatischer Anrufrekorder, hat fast die gleichen Funktionen wie ACR, obwohl Sie damit in verschiedenen Audioformaten speichern können, ohne für die Pro-Version bezahlen zu müssen. Es gibt auch kein permanentes Symbol im Benachrichtigungsmenü, das Sie darüber informiert, dass es in Bereitschaft ist, Ihre Anrufe aufzuzeichnen, was mir gefällt, da ich in diesem Bereich so etwas wie ein ordentlicher Freak bin.

Darüber hinaus können Sie es mit Ihrem Dropbox- oder Google Drive-Konto synchronisieren, sodass Ihre Aufzeichnungen automatisch in der Cloud gesichert werden – nützliche Informationen!

Wie man Anrufe aufzeichnet - automatischer Anrufrekorder

Die rechtlichen Dinge

Und jetzt zum Spaß. Ist das Aufzeichnen von Anrufen legal? Wie legal ist es auf einer Skala von Bonnie & Clyde bis Ned Flanders? Und solltest du es tun?

Dies ist von Land zu Land und von Staat zu Staat unterschiedlich. Während meine redaktionellen Richtlinien es mir nicht erlauben, die Gesetze von Land zu Land zu recherchieren und aufzuschreiben (so wie ich es gerne tun würde – ehrlich), kann ich die Grundlagen der Rechtmäßigkeit der Anrufaufzeichnung in durchgehen die USA und Großbritannien.

UNS

In den USA ist es in den meisten Staaten in Ordnung, Anrufe aufzuzeichnen, solange eine Partei zustimmt (und ja, diese Partei kann die Person sein, die aufzeichnet). Diese Liste basiert auf dieser aus dem Digital Media Law Projectzeigt, welche Staaten die Zustimmung beider Parteien verlangen:

  • Kalifornien
  • Connecticut
  • Florida
  • Maryland
  • Massachusetts
  • Michigan
  • Montana
  • Nevada
  • New Hampshire
  • Pennsylvania
  • Washington

Der Haken dabei ist, dass selbst wenn sich nur die Person, die Sie aufnehmen, in einem der oben genannten Staaten befindet, Sie wahrscheinlich ihren Gesetzen unterliegen. Es lohnt sich daher, ihren Standort zu kennen, bevor Sie mit der Aufnahme beginnen.

Vor diesem Hintergrund gibt es viele Geschichten von Kunden, die ihre Anrufe bei Unternehmen aufzeichnen und diese Aufzeichnungen dann an das Unternehmen zurückspielen, um ihren Fall in einem Streit wie mit zu stärken dieses Beispiel.

Vereinigtes Königreich

Basierend auf Informationen von der OFCOM-Website ist es für Sie völlig legal, Anrufe aufzuzeichnen, solange sie für Ihren eigenen Gebrauch bestimmt sind und Sie sie nicht an Dritte weitergeben.

Was ist, wenn Sie diese Aufzeichnungen vor Gericht oder beim Ombudsmann verwenden möchten? Können Sie Gespräche heimlich aufzeichnen, um einen Streit mit einem Unternehmen beizulegen? Dies ist zwar keine Straftat, fällt jedoch unter das Zivilrecht und kann zu einer Klage gegen Sie führen.

Wenn Sie jedoch heimlich einen Chat mit einem Unternehmen aufzeichnen, das Ihnen schlechte Dienste geleistet hat, und die Informationen an OFCOM oder an ein Gericht für geringfügige Forderungen weitergeben möchten, kann ein Richter sie als Beweismittel akzeptieren, wenn sie als relevant genug erachtet werden. Journalisten können Anrufe heimlich aufzeichnen, wenn dies „im öffentlichen Interesse“ liegt, und Sie könnten argumentieren, dass dies auch im öffentlichen Interesse liegt, um einen schlechten Kundenservice aufzudecken.

Mit anderen Worten, es könnte und sollte logischerweise zu Ihren Gunsten funktionieren, aber wenn Sie technisch in ein schwaches Rechtsgebiet eintreten, besteht immer ein geringes Risiko, dass Sie die Rechte des Empfängers verletzen (obwohl dies wahrscheinlich mehr für Einzelpersonen gilt als für Einzelpersonen große Unternehmen).

Fazit

Die Gesetze zur Anrufaufzeichnung berücksichtigen nicht allzu sehr die zunehmend häufige Situation von Kunden, die Streitigkeiten gegen Unternehmen aufnehmen. In der heutigen vernetzten Welt zählt das Image eines Unternehmens jedoch sehr, und wenn bedrängte Kunden ihre Streitigkeiten durch das Hochladen von Anrufaufzeichnungen online öffentlich gemacht haben, tendieren die Unternehmen dazu, den PR-freundlichen entschuldigenden Ansatz zu verfolgen, anstatt den Kunden mit einer Klage zu schlagen.

Kurz gesagt, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Verbraucherrechte verletzt werden, können Anrufaufzeichnungen trotz der damit verbundenen rechtlichen Fragen eine nützliche Waffe sein.

Bildnachweis: P012309PS-0373

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