Warum benötigen Service-Websites Zahlungsinformationen für kostenlose Testversionen?

De ce site-urile de servicii au nevoie de informații de plată pentru încercări gratuite?
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Es ist fast perfekt – Sie finden eine Website oder einen Dienst, der behauptet, dass er genau das tut, was Sie wollen, und noch besser, er wird mit einer kostenlosen Testversion geliefert! Sie melden sich an, richten einen Benutzernamen und ein Passwort ein… und dann werden Sie auf der Website nach Zahlungsinformationen gefragt, um mit Ihrer kostenlosen Testversion zu beginnen.

Dieser Schritt macht die Benutzer wütend, da er als eine Art Oxymoron wirkt. Sie müssen wichtige Kreditkarten- oder PayPal-Informationen angeben, um auf etwas zugreifen zu können, das für eine begrenzte Zeit kostenlos ist. Dafür gibt es jedoch gute Gründe, die aus Sicht des Unternehmens sehr sinnvoll sind.

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[FIX] "Kein Internet, Gesichert" Windows 10/11| Routech

Es verhindert Dienstmissbrauch

Stellen Sie sich vor, Netflix hat es Ihnen ermöglicht, eine kostenlose Testversion mit nur einem Namen und einer E-Mail-Adresse zu aktivieren. Sie haben Ihre dreißig Tage, Netflix sagt Ihnen, dass Sie bezahlen müssen, und Sie greifen in Ihre Tasche nach Ihren Zahlungsdetails. Aber warte – warum überhaupt bezahlen? Warum nicht ein zweites Konto erstellen und den Vorgang noch einmal wiederholen?

Wenn Sie nach Kreditkarteninformationen fragen, können Sie verhindern, dass wiederholte Konten erstellt werden. Es gibt andere Möglichkeiten, dies zu tun, z. B. nach einer Telefonnummer zu fragen und auf diese Weise eine Bestätigung zu senden. Warum sollten Sie jedoch nach etwas fragen, das Sie auf lange Sicht nicht verwenden werden? Das Abrufen der Zahlungsinformationen ist in dieser Hinsicht am sinnvollsten, insbesondere wenn der Benutzer beschließt, den Dienst fortzusetzen.

Es verringert die Serverlast

Zahlungs-Test-Server

Es klingt gut, wenn sich viele Leute für eine kostenlose Testversion anmelden. Für einige Dienste, insbesondere solche, die das Wort nur so weit wie möglich verbreiten möchten, ist dies eine gute Sache. Für andere, z. B. komplexere Dienste, die immer noch versuchen, die Benutzerlast auf ihren Servern zu verwalten, kann dies katastrophal sein. Das Letzte, was die Entwickler brauchen, ist eine Welle von Leuten, die hereinkommen, den Service ausprobieren, Ausfälle und Verlangsamungen verursachen und dann schüchtern werden, wenn es Zeit ist, zu zahlen. Sie brauchen Leute, die bleiben und den Service tatsächlich nutzen wollen.

Durch das Hinzufügen einer Zahlungswand zur kostenlosen Testversion werden Reifen-Kicker abgeschreckt, die sonst wertvolle Serverressourcen ausnutzen würden, ohne die Absicht zu haben, zu zahlen, sobald dies erledigt ist. Dies zieht dann nur Leute an, die bereit sind, Zahlungsinformationen anzugeben, um es auszuprobieren.

Es erhöht das Feedback von unglücklichen Benutzern

Zahlungsprobe-traurig

Wenn Sie sich für eine kostenlose Testversion anmelden, ohne Zahlungsinformationen zu benötigen, können Sie diese einfach in Ruhe lassen, wenn Sie feststellen, dass sie nichts für Sie ist. Wenn Sie vor Ihrer kostenlosen Testversion ein Zahlungsabonnement einrichten, müssen Sie einen Abmeldevorgang durchlaufen, um die Belastung zu beenden. Ein Teil dieses Prozesses umfasst normalerweise ein Feedback-Formular, in das Benutzer ihre Beschwerden schreiben können, damit die Entwickler sie lesen können. Dies gibt dem Unternehmen eine bessere Vorstellung davon, warum Menschen ihre kostenlose Testversion nicht fortsetzen.

Was ist mit versehentlichen Zahlungen?

Eine der zynischeren Überzeugungen in Bezug auf Unternehmen, die um Zahlung bitten, sind Unternehmen, die versuchen, ihren Gewinn zu steigern, indem Benutzer ihre Testversion vergessen und versehentlich für einen Dienst bezahlen, den sie nicht möchten. Dies geschieht definitiv und es ist leicht zu verstehen, warum die Leute glauben, dass dies der Hauptgrund ist, warum Unternehmen nach Zahlungsinformationen fragen. Im Gegenteil, dies kann dazu führen, dass frustrierte Kunden die Support-Kanäle für eine Rückerstattung belästigen. Daher liegt es im Interesse einiger Unternehmen, dass Benutzer nach einer Testversion nicht die entgegenkommenden Zahlungen vergessen.

Hilft es, kostenlose Benutzer zu konvertieren?

Es gibt auch die Idee, dass das Abfragen von Zahlungsinformationen im Voraus dazu beiträgt, Testbenutzer in bezahlte Benutzer umzuwandeln. Was tatsächlich passiert, sind die Statistiken dazu etwas seltsam. Prägnante Kante machte einige Hausaufgaben und entdeckte Folgendes:

  • Bei Diensten, für die eine Kreditkarte erforderlich war, um eine kostenlose Testversion zu starten, haben sich 2% der gesamten Besucher der Website für eine angemeldet, verglichen mit 10% der Besucher, die keine Kreditkarte benötigten.
  • Bei Diensten, für die eine Kreditkarte erforderlich war, waren 50% der Benutzer der kostenlosen Testversion weiterhin bezahlte Benutzer, verglichen mit 15% der Benutzer, die keine benötigten.
  • Bei Diensten, für die eine Kreditkarte erforderlich war, blieben 60% der Benutzer nach der kostenlosen Testversion 90 Tage lang eingeschaltet, verglichen mit 80% der Benutzer, die keine benötigten.

Kurz gesagt, wenn keine Kreditkartenanforderungen vorliegen, können mehr Testversionen durchgeführt werden. Wenn Sie jedoch nach Zahlungsdetails fragen, zahlen mehr Testbenutzer, sobald die Testversion beendet ist. Trotzdem halten sich Menschen nach neunzig Tagen eher an ihre Waffen, wenn sie während des Prozesses nicht nach Kreditkarteninformationen gefragt wurden. Sehr eigenartig!

Zahlen oder nicht bezahlen

Es kann ärgerlich sein, nach Zahlungsinformationen gefragt zu werden, um eine kostenlose Testversion zu starten, aber es gibt legitime Gründe für Unternehmen, dies zu tun. Jetzt kennen Sie einige der wichtigsten Gründe.

Wenn Sie bei einer kostenlosen Testversion nach Zahlungsinformationen gefragt werden, werden Sie dann abgeschreckt? Sagen Sie es uns unten.

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