Não importa se admitimos ou não, muitos de nós usamos o Instagram a maior parte do dia. Desde percorrer os últimos rolos do Instagram repetidamente até enviar mensagens para nossos amigos, é um aplicativo no qual estamos colados. No entanto, como todos os aplicativos, é provável que o Instagram tenha alguns problemas, bugs e bugs. Um equívoco comum entre os usuários é que o recurso DM do Instagram não está funcionando para eles. Isso torna os DMs do Instagram inutilizáveis, pois você não pode enviar, receber ou visualizar mensagens. Se você é alguém cujos DMs do Instagram não estão funcionando, existem várias maneiras de corrigir o problema. Eu compilei uma lista de correções que você pode implementar para garantir que seus DMs do Instagram comecem a funcionar novamente. Então, sem mais delongas, vamos mergulhar!
Consertar DMs do Instagram não funcionando (2023)
O que faz com que os DMs do Instagram não funcionem?
Se seus DMs do Instagram não estiverem funcionando, pode ser por vários motivos. Mas o motivo exato pode ser qualquer coisa e variar dependendo da criação do aplicativo do Instagram, do seu ISP, do status do servidor Insta e muito mais. Os motivos mais comuns pelos quais um DM do Instagram não está funcionando são:
- Interrupção do servidor: Às vezes, o motivo mais comum para os DMs do Instagram não funcionarem é uma confusão ou interrupção do servidor. Isso pode causar problemas não apenas com suas mensagens, mas também com postagens, carretéis e uso geral.
- Problemas com a Internet: Se você tiver um ISP com histórico de problemas de conexão, pode ser que sua conexão com a Internet seja ruim ou com cobertura irregular. Isso afetará não apenas o uso do Instagram, mas também o uso geral da Internet, o que não é desejável. Além disso, um serviço VPN como o Express VPN também pode interferir na sua conexão com a internet e causar problemas de uso no Instagram.
- Versão antiga do Instagram: Como todos os outros aplicativos, o Instagram recebe muitas atualizações regularmente para garantir estabilidade e desempenho. Se você perdeu muitas atualizações, isso pode ser um problema que foi corrigido, mas você o perdeu.
Esses são apenas alguns dos possíveis motivos pelos quais você não está recebendo mensagens diretas do Instagram, e a lista não é exaustiva. Dependendo do assunto, pode ser uma coisa ou outra. No entanto, continue lendo enquanto falamos sobre as soluções para DMs do Instagram que não funcionam no seu dispositivo Android ou iOS.
Melhores maneiras de corrigir DMs do Instagram que não estão funcionando
1. Verifique sua conexão com a Internet
Isso pode parecer um erro estúpido, mas é bastante comum. Para que seus DMs do Instagram funcionem, o aplicativo deve estar conectado à internet. Se você achar que suas mensagens estão sendo enviadas, mas não recebidas ou vice-versa, pode ser devido a uma conectividade irregular. Uma maneira de testar rapidamente se seu aplicativo está conectado à internet é usar outras partes do Instagram.
Se você não tiver uma conexão ativa com a Internet, o Instagram exibirá uma mensagem Sem conexão com a Internet. Esta é sua dica para ativar o Wi-Fi ou os dados móveis para garantir que o aplicativo e seus recursos funcionem conforme o esperado. Agora, o problema de não funcionamento dos DMs do Instagram precisa ser corrigido.
2. Verifique a interrupção do Instagram
Falando em conexão, sempre existe a possibilidade de os servidores do Instagram estarem fora do ar. Isso pode ser devido a um mau funcionamento, carga do servidor ou uma interrupção completa. Felizmente, é fácil verificar se o Instagram está fora do ar para você e para todos. Basta visitar Detector de queda do Instagram e observe se os usuários estão enfrentando problemas ou não. Você notará um aumento no gráfico de interrupção na página do detector de queda se os usuários publicarem relatórios de interrupção.
Se houver problemas com os servidores do Instagram, não há nada a fazer a não ser esperar e ser paciente. Felizmente, gigantes da mídia social como Meta, o pai do Instagram, corrigem seus problemas de servidor rapidamente para evitar o tempo de inatividade. Após o backup dos servidores, tente usar o recurso DM do Instagram e deve funcionar bem.
3. Atualize seu Instagram
Mencionamos anteriormente que existe a possibilidade de você estar usando uma versão mais antiga do Instagram, o que está fazendo com que os DMs travem e parem de funcionar. Esse pode ser o caso de quem desativou as atualizações automáticas e se recusa a atualizar o aplicativo. Além disso, a mesma coisa acontece se você usar uma versão beta do aplicativo.
Embora o Instagram possa parar de funcionar após uma determinada versão mais antiga, mesmo uma iteração mais antiga pode representar uma séria ameaça ao seu telefone. Além dos erros que podem ocorrer, podem existir soluções de segurança que você não possui. Por essas e outras razões, recomendo que você atualize seu Instagram para a versão mais recente o mais rápido possível. Você pode fazer isso visitando a Google Play Store ou a iOS App Store, respectivamente, e atualizando o aplicativo. Como alternativa, você pode baixar a versão mais recente do Instagram para Android e iOS a partir dos links fornecidos aqui.
4. Saia e entre novamente
Este é um método que funcionou para alguns usuários quando seus DMs do Instagram não estavam funcionando. Então, o que você precisa fazer a seguir é sair e voltar ao Instagram. No entanto, feche o aplicativo completamente (remova-o da bandeja multitarefa) e reinicie-o antes de fazer login novamente. Mostraremos rapidamente como você pode sair no iOS, mas as etapas permanecem as mesmas para o Android. Veja como sair do Instagram:
1. Com o aplicativo do Instagram aberto, toque em “Perfilícone ” no canto inferior direito.
2. Toque no Hamburger menu no canto superior direito e, em seguida, toque em configurações.
3. Role a tela de Configurações para baixo e toque em Sair (nome de usuário). E isso é. Basta fechar o aplicativo uma vez e fazer login novamente. Feito isso, seus DMs do Instagram devem começar a funcionar normalmente.
5. Limpe o cache do Instagram
Como outros aplicativos, o Instagram salva uma pequena quantidade de dados sobre o uso do aplicativo na forma de um cache no seu dispositivo. Ele se acumula no armazenamento do telefone e inclui dados como as configurações do aplicativo e o cache de mídia. No entanto, como todos os tipos de cache de aplicativos, o cache do Instagram pode ser corrompido devido a um bug. Isso pode fazer com que os DMs do Instagram não funcionem corretamente.
Não importa se você já usa o Instagram há algum tempo ou se acabou de baixar o aplicativo, você terá algum cache armazenado em seu dispositivo. Agora é fácil limpar o cache do Instagram no seu telefone Android e iOS. Siga as etapas abaixo, dependendo da sua plataforma:
Limpe o cache do Instagram no Android
1. Abra o configurações aplicativo e role para baixo até “Formulários” seção.
2. Toque em “gerenciamento de aplicativos” e procure por Instagram aqui.
Observação: as etapas para acessar a lista de aplicativos nas configurações podem variar um pouco no seu telefone, dependendo da capa do Android que você está usando. Estamos usando o OxygenOS 13 no OnePlus 10R para este tutorial.
3. Na página de informações do aplicativo, toque em uso de armazenamento.
4. Em seguida, toque em “Apagar dados” e “Limpar cache” para excluir quaisquer dados relacionados ao Instagram armazenados em seu dispositivo. Pode ser necessário confirmar a ação nas caixas pop-up que aparecem na tela.
E pronto! Dependendo da versão e da aparência do seu Android, as etapas envolvidas podem variar um pouco, mas permanecerão basicamente as mesmas. Portanto, limpe o cache do Instagram e os DMs devem começar a funcionar agora.
Limpe o cache do Instagram no iOS:
Infelizmente, não há como limpar o cache do aplicativo Instagram no iOS. Você precisará excluir o aplicativo em si, para que todos os seus dados sejam apagados do seu dispositivo. Siga os passos abaixo para fazê-lo:
1. Primeiro, abra o configurações app e role para baixo para acessar o “Em geral” seção. Em seguida, toque em “armazenamento do iPhone“.
2. Agora, role para baixo e encontre o Instagram ou encontre o aplicativo usando a lupa no canto superior direito.
4. Toque em Instagram para abrir a página de informações do aplicativo. Em seguida, toque em “excluir aplicativo” e toque na mensagem de confirmação que aparece.
O Instagram foi removido do seu iPhone. Agora você pode instalar o aplicativo e fazer login novamente. O problema do Instagram DM agora deve ser resolvido e você pode começar a enviar mensagens para seus amigos e seguidores.
6. Desinstale e reinstale o aplicativo
Se limpar o cache do Instagram não funcionou para você, uma nova instalação é o caminho a seguir. Isso não apenas removerá qualquer cache restante, mas também removerá o aplicativo e quaisquer dados potencialmente corrompidos. Excluir o aplicativo é simples e você pode reinstalá-lo da Google Play Store no Android ou iOS App Store facilmente.
Mostramos as etapas para remover o aplicativo iOS no método acima, mas é bastante longo. Então, deixe-me guiá-lo pelas etapas curtas aqui. No Android e no iOS, pressione e segure o ícone do Instagram e selecione “Desinstalar” na janela pop-up que aparece. Feito isso, você pode reinstalar o aplicativo e pronto. Isso deve ajudar os usuários cuja DM do Instagram não está funcionando.
7. Use o site do Instagram
Embora usar o Instagram no seu PC não ofereça a mesma experiência, eu diria que é melhor se suas postagens do Instagram não funcionarem. Há momentos em que, mesmo sem interrupção ou bug, o cliente oficial do Instagram pode causar problemas. Nesses momentos, é melhor usar o Instagram Web no seu PC até que o problema seja resolvido. Você pode até usar o aplicativo da web do Instagram para fazer upload de fotos e ver histórias.
Felizmente, você não precisa de um download ou instalação separado para usar o Instagram no seu PC. Basta acessar o site do Instagram e fazer login com suas credenciais. Você pode usar o cliente da Web para enviar e receber facilmente mensagens diretas do Instagram.
8. Entre em contato com o suporte do Instagram
Normalmente, tudo o que você precisa fazer é seguir as etapas acima e fazer com que seus DMs do Instagram funcionem. No entanto, se as correções acima não funcionaram para você, este é o caminho a seguir. Embora seja a última opção possível, entrar em contato com o suporte do Instagram deve fornecer a solução de que você precisa para colocar seus DMs em funcionamento novamente. Se é assim que você deseja, o Instagram facilitou o contato com a equipe de suporte.
Enquanto estiver na tela DM, agite seu telefone e você verá a tela Bug Report. Aqui, toque no botão “Reportar um problemae siga o processo para descrever seu problema. Não se preocupe com anexos de mídia, pois o Instagram incluirá automaticamente capturas de tela do problema. No entanto, se você quiser corrigir o problema antes de denunciar, entre em contato com o suporte do Instagram (Visita) e navegue por seus recursos.
Melhores soluções se você não estiver recebendo mensagens diretas do Instagram
Esperamos que os métodos acima ajudem a fazer com que suas postagens do Instagram voltem a funcionar. Uma única solução pode não funcionar para todos, portanto, verifique a lista e você poderá ver os resultados. Então, qual solução ajudou você a corrigir o problema de DMs do Instagram? Deixe-nos saber nos comentários abaixo. E enquanto estiver aqui, não se esqueça de conferir como evitar ser banido do Instagram e como usar o feed cronológico do Instagram.
