13 solutions à l'erreur "Les services Google Play se sont arrêtés"

13 solutions à l’erreur “Les services Google Play se sont arrêtés”

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Considérez ce scénario : vous utilisez à merveille votre téléphone Android lorsque vous rencontrez soudainement la notification contextuelle « les services Google Play s’est arrêté ». Taper sur l’option “Fermer l’application” n’aide pas beaucoup, car le problème réapparaît après un certain temps. Cet article fournit certains des correctifs les plus simples et les plus efficaces pour résoudre l’erreur qui se produit lorsque les services Google Play s’arrêtent.

Que sont les services Google Play ?

Services Google Play agit comme un pont entre le Play Store et les applications installées sur votre téléphone en gérant diverses tâches en arrière-plan telles que les notifications push, l’accès à la localisation, les services de sécurité, etc.

Sans interface utilisateur ou icône d’application pour l’écran d’accueil ou le tiroir d’applications, les services Google Play s’exécutent en arrière-plan et fonctionnent en silence, à moins que quelque chose ne perturbe ce logiciel système de base. Les applications Android dépendent fortement des services Play, et tout défaut de ces services système aura un impact sur le fonctionnement normal de votre téléphone.

Apprenons à résoudre ce problème, en commençant par la solution la plus simple.

1. Redémarrez votre téléphone

S’il y avait une potion magique dans le monde de la technologie, cela redémarrerait un appareil en difficulté. C’est ainsi que vous devriez également commencer le processus de dépannage. Redémarrez votre téléphone Android en l’éteignant et en l’allumant ou en utilisant l’option Redémarrer.

La raison pour laquelle cela fonctionne est qu’une application ou un service peut se tromper dans les services Google Play. Fermer simplement l’application ne ferait pas grand-chose, car il pourrait s’agir d’une application ou d’un service en arrière-plan. Le redémarrage de votre téléphone efface toutes les applications bloquées ou les erreurs de sa mémoire, et vous constaterez peut-être que les services Google Play fonctionnent correctement après un redémarrage.

2. Réglez la date et l’heure correctes

Google vous conseille de régler la date et l’heure correctes sur votre téléphone Android pour que différents services, tels que les services Google Play et Play Store, fonctionnent correctement. Suivez les étapes ci-dessous.

  1. Accédez à “Paramètres → Système (Gestion générale) → Date et heure” sur votre téléphone.
  2. Activez la bascule à côté de “Définir automatiquement” ou “Utiliser l’heure fournie par le réseau” et “Utiliser le fuseau horaire fourni par le réseau”.

3. Vérifiez si vous disposez de suffisamment de stockage

Ce problème se produit principalement dans les téléphones plus anciens qui ont moins d’espace de stockage. Votre téléphone doit disposer d’un espace de stockage suffisant pour fonctionner sereinement. Une capacité de stockage inadéquate créera également des problèmes avec les services Google Play, car il n’aura pas assez de bande passante pour communiquer avec d’autres applications et effectuer les tâches prévues. Par conséquent, vérifiez le stockage disponible en allant dans “Paramètres → Stockage”. S’il est bas, découvrez ces moyens utiles pour augmenter l’espace de stockage.

4. Effacer le cache et les données

Ensuite, supprimez le cache et les données des applications Google Play Services, Play Store et System Web View. Ne vous inquiétez pas, cela ne supprimera vos informations personnelles d’aucune application. Ce correctif sera également utile lors du dépannage d’autres applications.

  1. Ouvrez les paramètres sur votre téléphone Android.
  2. Appuyez sur « Applications » et « Services Google Play » dans la section « Toutes les applications ».
  3. Sélectionnez “Stockage”, puis appuyez sur le bouton “Effacer le cache” suivi du bouton “Effacer les données” ou “Effacer le stockage”.
Services Google Play Effacer les données du cache
  1. Redémarrez votre téléphone.

De même, effacez le cache et les données du Play Store et de la vue Web du système.

5. Désactiver les services Google Play

L’effacement du cache et des données devrait généralement résoudre le problème de plantage des services Play, mais si cela ne fonctionne pas, désactivez les services Play pendant un certain temps.

  1. Dans Paramètres, accédez à « Applications → Services Google Play ».
  2. Appuyez sur “Désactiver”.
Désactiver les services Google Play
  1. Confirmez l’avertissement contextuel qui apparaît à l’écran.
  2. Redémarrez votre téléphone.
  3. Revenez à “Paramètres → Applications → Services Google Play”.
  4. Réactivez les services Google Play.

6. Désinstallez les services Google Play

Les services Google Play ne peuvent pas être entièrement désinstallés de votre téléphone. Cependant, vous pouvez supprimer ses mises à jour les plus récentes, qui auront pratiquement le même objectif et, par conséquent, aideront à résoudre le problème de non-fonctionnement des services Play.

Pour ce faire, accédez à “Paramètres → Applications → Services Google Play”. En haut, appuyez sur l’icône à trois points et sélectionnez “Désinstaller les mises à jour”.

Mises à jour de désinstallation des services Google Play

Si vous ne parvenez pas à désinstaller les services Play, vous devrez d’abord désactiver les applications d’administration de l’appareil. Suivez les instructions ci-dessous :

  1. Accédez à “Paramètres → Sécurité → Trouver mon appareil”.
  2. Désactivez la bascule pour la désactiver.
Les services Google Play désactivent Localiser mon appareil
  1. Désinstallez les services Play comme indiqué ci-dessus et redémarrez le téléphone.
  2. Vérifiez si cela résout le problème de plantage des services Play. Si tout est en ordre, réactivez Localiser mon appareil.

Lorsque vous désinstallez les services Play, il supprime ses mises à jour récentes sans affecter vos applications installées, vos données personnelles ou les paramètres du téléphone. L’application est toujours chargée et opérationnelle sur votre téléphone, mais il s’agit d’une version antérieure.

Conseil: essayez également de réinstaller l’application System WebView.

7. Mettre à jour manuellement les services Google Play

Dans des circonstances générales, les services Play se mettent à jour automatiquement lorsque vous l’activez ou désinstallez ses mises à jour, à condition que vous disposiez d’une connexion Internet fonctionnelle. Cependant, la mise à niveau manuelle des services Play peut également parfois aider à résoudre ses problèmes.

  1. Pour ce faire, allez dans “Paramètres → Applications → Services Google Play”.
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur l’option “Détails de l’application”. Vous serez redirigé vers la liste des services Play dans le Play Store.
  3. Appuyez sur le bouton « Mettre à jour » si disponible. Vous pouvez accéder à cet écran en en cliquant sur ce lien également.

Vous pouvez également télécharger et installer le Fichier APK des services Google Play de APKMirror.com. Vous voudrez peut-être lire notre didacticiel détaillé sur la façon d’installer les services Play via APK.

8. Accordez les autorisations requises

Les services Google Play ont besoin d’une pléthore d’autorisations pour fonctionner correctement pour eux-mêmes et pour les autres applications Google. Par conséquent, suivez ces instructions :

  1. Accédez à “Paramètres → Applications → Services Google Play → Autorisations”.
  2. Vérifiez la zone sous la section Refusé pour vous assurer que rien n’y a été mis.
Autorisation des services Google Play
  1. Si vous trouvez quelque chose, autorisez ladite autorisation.

9. Mettre à jour toutes les autres applications

Si vous pouvez accéder au Play Store au milieu de la tempête des services Google Play en panne, essayez d’installer toutes les mises à jour d’applications disponibles, en particulier Chrome et System WebView.

10. Mettre à jour le logiciel du téléphone

Avant d’essayer les solutions répertoriées ci-dessous, assurez-vous que votre téléphone exécute la mise à jour logicielle la plus récente. Accédez à “Paramètres -> Mise à jour du système ou Paramètres -> Mise à jour du logiciel” et installez toutes les mises à jour disponibles.

11. Désactiver Google Chrome

Il est recommandé aux utilisateurs d’Android, en particulier à ceux qui possèdent un téléphone Samsung Galaxy, de désactiver l’application Google Chrome pour résoudre le problème de plantage des services Google Play. Mais avant de le faire, d’abord activer la synchronisation dans Chrome pour sauvegarder vos données Chrome sur un compte Google ; sinon, vous perdrez vos signets, mots de passe et autres informations.

Pour désactiver Chrome, accédez à “Paramètres → Applications → Chrome”. Appuyez sur le bouton Désactiver, redémarrez le téléphone et réactivez-le.

Services Google Play Désactiver Chrome

12. Activer le gestionnaire de téléchargement

Si Download Manager est désactivé sur votre appareil, cela pourrait également être responsable de ce problème, car les services Google Play ne pourraient pas se mettre à jour, Play Store et d’autres services. Assistance Google suggère également de vider son cache et ses données en cas de problèmes avec Play Store ou Play Services. Pour y remédier, suivez les instructions ci-dessous :

  1. Allez dans “Paramètres → Applications”.
  2. Dans la section “Voir toutes les applications”, appuyez sur l’icône à trois points en haut et sélectionnez “Afficher les applications système”.
  3. Sur les téléphones Samsung Galaxy exécutant One UI 3+, appuyez sur l’icône Trier à côté de Vos applications et activez la bascule pour “Afficher les applications système”.
  4. Appuyez sur Download Manager et appuyez sur le bouton Activer, qui apparaîtra à la place du bouton Désactiver.
Services Google Play Activer la gestion des téléchargements

13. Réinitialiser les préférences de l’application

Enfin, essayez de réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone sans effacer aucune donnée avec une réinitialisation d’usine.

  1. Ouvrez “Paramètres → Système (ou Gestion générale) → Réinitialiser”.
  2. Appuyez sur “Réinitialiser les préférences de l’application” ou “Réinitialiser tous les paramètres”, selon l’option disponible.
Paramètres de réinitialisation des services Google Play

Questions fréquemment posées

1. Quelle est la différence entre effacer le cache et effacer les données ?

L’effacement du cache supprime les fichiers temporaires liés aux applications, tels que les images mises en cache, tandis que l’effacement des données supprime les données de l’application. Lorsque vous sélectionnez cette dernière option dans les applications, soyez prudent, car cela peut détruire vos données.

Par exemple, si vous nettoyez les données sur WhatsApp, toutes vos discussions seront supprimées à moins qu’elles n’aient été sauvegardées. En revanche, la suppression des données pour Instagram ne supprimera pas vos publications ou conversations, mais modifiera différents paramètres, tels que les notifications, les autorisations, etc.

2. Est-il sûr de désactiver les services Google Play ?

Ce n’est pas grave si vous ne désactivez les services Google Play que pendant une courte période. Cependant, à long terme, cela aura une influence néfaste sur vos autres applications (en particulier les applications Google) et services. Nous vous recommandons de le désactiver uniquement pour résoudre les problèmes, puis de le réactiver.

3. Comment résoudre le problème si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas ?

Si aucune des solutions suggérées ne résout l’erreur des services Google Play, vous devez effectuer une réinitialisation d’usine sur votre téléphone. Cependant, effectuez d’abord une sauvegarde des données afin de pouvoir les restaurer facilement plus tard. Si le problème persiste, vous devrez peut-être réinitialiser votre téléphone et le configurer en tant que nouvel appareil avant de réinstaller vos applications. Cependant, il s’agit d’une option nucléaire et ne devrait être envisagée que si tout le reste échoue.

À condition que votre problème d’arrêt des services Google Play ait été résolu, lisez la suite pour savoir comment réparer l’épuisement de la batterie des services Google Play sur votre téléphone Android.

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