7 solutions simples pour les problèmes courants d’Amazon Echo Dot

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Amazon Echo Dot peut être très pratique dans votre maison, surtout si vous voulez du divertissement, des nouvelles, des mises à jour météo et pour gérer d’autres appareils intelligents. Cependant, de temps en temps, vous rencontrerez des problèmes avec votre Echo Dot. Dans cet article, nous examinons sept problèmes courants liés à Echo Dot et Alexa et comment les résoudre.

1. Votre Echo Dot ne se connecte pas au Wi-Fi

Ce problème est assez courant et vous l’avez probablement rencontré plusieurs fois auparavant.

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Chaque fois que votre Echo Dot perd la connectivité Internet, vous verrez une lumière bleue tournante dessus, souvent appelée “L’anneau bleu de la mort”. D’autres fois, l’anneau peut afficher une lumière violette clignotante pour indiquer que votre appareil a rencontré un problème lors de la connexion à votre réseau Wi-Fi lors de la configuration.

Parfois, lorsque votre connexion Wi-Fi devient inégale, votre appareil Echo Dot perd sa connexion. Étant donné que votre Dot dépend des serveurs Amazon pour interpréter les commandes vocales, il vous avertira immédiatement s’il perd la connexion.

La solution

Adoptez une approche systématique.

  • Tout d’abord, examinez votre connexion Internet. Bien que cela soit rare, votre service Internet peut parfois être en panne et vous devrez peut-être contacter votre FAI pour obtenir une assistance rapide.
  • Si ce n’est pas le cas, redémarrez simplement votre routeur Wi-Fi. Cela devrait résoudre vos problèmes de connectivité.
  • Parfois, un redémarrage du routeur ne suffit pas. Vous devrez peut-être rapprocher votre Dot de votre routeur Wi-Fi. À mesure que le signal devient plus robuste, la fiabilité d’Alexa augmente également. Cela peut également signifier déplacer votre haut-parleur dans la même pièce que votre routeur, car tout mur ou barrière peut affaiblir votre connexion.
  • Un routeur maillé ou un prolongateur Wi-Fi peut également être utile, surtout si vous vivez dans une vaste maison.
  • Si vous avez trop d’appareils connectés à votre routeur, vous devrez peut-être en déconnecter certains. Parfois, votre routeur Wi-Fi laisse tomber certains appareils pour en accueillir d’autres, et votre Dot peut en être victime. Essayez de déconnecter tous les appareils que vous n’utilisez pas et voyez si votre Dot répond mieux.
  • Un autre moyen utile de réparer votre Wi-Fi consiste à redémarrer vos appareils. Tout d’abord, débranchez votre haut-parleur et votre routeur dans cet ordre. Attendez environ cinq minutes, puis rebranchez-les. Vérifiez si la réponse de vos haut-parleurs s’améliore.

2. Alexa ne se couple pas avec d’autres appareils intelligents

L’un des avantages de posséder un appareil Amazon Echo est d’accéder et de contrôler d’autres appareils intelligents dans votre maison. La configuration sera simple, sauf si votre appareil est incompatible avec Alexa. Il est pratique de synchroniser vos appareils et de les contrôler à l’aide d’Alexa – jusqu’à ce que le lien se rompe.

Andres Urena Tsbropdpnwe Unsplash

Il existe plusieurs façons de voir si Alexa a des difficultés à se coupler avec d’autres appareils. Voici quelques symptômes à rechercher :

  • Alexa se connecte à votre réseau mais ne détecte pas ou ne se connecte pas immédiatement avec d’autres appareils intelligents.
  • Vous dites “Alexa, découvrez les appareils” et l’assistant vocal n’en trouve aucun.
  • L’analyse de votre réseau à l’aide de l’application Amazon Alexa ne détecte aucun nouvel appareil.

La solution

  • Tout d’abord, découvrez comment configurer ces appareils. Alors que de nombreux appareils électroménagers intelligents sont compatibles avec Alexa et fonctionnent directement lorsqu’ils sont synchronisés, d’autres ne le sont pas. Certains appareils intelligents peuvent avoir leurs propres applications ou hubs avec lesquels Alexa interagit pour les contrôler.
  • Si vous disposez de plusieurs connexions Wi-Fi chez vous, assurez-vous que votre appareil intelligent et Amazon Echo se connectent au même réseau. Si vous connectez les deux à des réseaux différents, Alexa ne détectera pas avec succès votre appareil compatible Alexa.
  • De plus, le redémarrage de votre application Alexa peut résoudre tous les problèmes de connectivité. Nous vous recommandons de relancer l’application à partir de son menu de paramètres. Vous pouvez également supprimer des appareils de votre appareil Echo, puis les coupler à nouveau.
  • Si vous êtes toujours bloqué, vous pouvez redémarrer ces appareils et voir s’ils se reconnecteront une fois que vous les aurez rallumés. Parfois, cela résout le problème.
  • Une autre alternative consiste à coupler à nouveau votre Echo avec l’appareil intelligent. Pour ce faire, vérifiez l’état de vos appareils dans votre application Alexa ou recherchez ce produit dans la section compétences. Pour les produits qui fonctionnent uniquement avec Alexa à l’aide d’une recette IFTTT, vérifiez votre applet IFTTT pour reconnecter l’appareil à Alexa.
  • Au-delà de cela, vous pouvez terminer la configuration de vos appareils intelligents sur Alexa d’Amazon page. Si Alexa peut détecter votre appareil domestique intelligent, les coupler à nouveau ne sera pas un problème.

3. Alexa ne comprendra pas vos commandes

C’est ton anniversaire et tu veux qu’Alexa joue ta chanson préférée. Vous demandez : « Alexa, joue Easy on Me d’Adele », mais Alexa ne répond pas.

Lumière rouge de point d'écho

En même temps, vous remarquerez peut-être un anneau lumineux rouge sur votre appareil ou une lumière bleue tournante avec un flash violet à la fin.

Vous ne voyez peut-être pas de lumière, mais Alexa peut quand même répondre : “Je suis désolé, je n’ai pas tout à fait compris.” Alexa peut toujours ne pas vous entendre ou reconnaître votre voix. Il se peut aussi qu’elle ait mal interprété votre déclaration.

La solution

  • Si vous ne recevez aucune réponse, vous avez peut-être désactivé Alexa. Vérifiez s’il y a un voyant rouge ou un bouton de sourdine actif et réactivez le son de votre appareil.
  • Si Alexa prétend qu’elle ne vous a pas compris ou qu’elle a fait quelque chose de complètement indépendant, vous pouvez commencer par lui demander : « Alexa, dis-moi ce que tu as entendu. Alexa répétera textuellement ce qu’elle pense que vous avez dit. De cette façon, vous saurez s’il s’agissait d’un problème de clarté de votre voix, de prononciation ou autre.
  • Vous pouvez également utiliser l’outil Amazon Voice Training pour qu’Alexa vous comprenne mieux. À l’aide de l’application Alexa, appuyez sur l’icône Menu en haut à gauche de l’écran d’accueil, puis accédez à “Paramètres -> Profil -> Option vocale”. Appuyez sur Gérer. L’application Alexa vous guidera à travers un exercice d’expression orale de 25 phrases pour apprendre à votre Dot comment vous parlez avec votre ton normal.
  • Une autre façon de résoudre ce problème consiste à configurer des profils vocaux pour chaque personne de votre foyer. De cette façon, Alexa peut facilement basculer entre vous et les membres de votre famille.
  • Gardez également votre appareil Alexa à l’écart des zones bruyantes avec un sèche-linge ou une machine à laver.

4. Votre Echo Dot ne diffusera pas de musique

Si vous avez du mal à faire lire à Alexa vos chansons et podcasts préférés depuis Spotify, Deezer, Amazon Music ou d’autres services de streaming, le coupable le plus courant ici est une mauvaise connexion Wi-Fi. Voici comment résoudre ce problème :

Solutions aux problèmes courants d'Amazon Echo Dot

La solution

  • Décongestionnez votre routeur Wi-Fi en supprimant tous les appareils connectés que vous n’utilisez pas activement.
  • Assurez-vous que votre Echo Dot est à portée de votre connexion Wi-Fi. Rapprochez-le de votre routeur où le signal Wi-Fi est le plus puissant.
  • Si votre connexion Internet est interrompue, réinitialisez votre appareil ou contactez votre FAI.
  • En outre, vous pouvez basculer le canal de votre routeur sur 5 GHz. Cela réduit l’apparition de perturbations Wi-Fi sur 2,4 GHz, où de nombreux appareils domestiques fonctionnent.

5. Alexa s’active accidentellement

Vous êtes peut-être au milieu d’une conversation avec votre ami, en train de parler d’un collègue nommé “Alex”, et Alexa se réveille soudainement.

Echo écoute lumière bleue

Parfois, ces “mots de réveil” peuvent également provenir de votre téléviseur ou de votre ordinateur portable, même s’ils ne sont pas destinés à Alexa.

La solution

  • L’application Alexa vous donne la possibilité de modifier vos mots de réveil. Vous pouvez choisir d’utiliser « Amazon », Ziggy », « Echo » ou Computer ». Ces mots de réveil sont beaucoup plus difficiles à prononcer pendant une conversation normale.
  • Vous pouvez faire taire Alexa en appuyant sur le bouton “Muet” sur le dessus de votre appareil. Faire cela coupe la capacité d’écoute d’Alexa.

6. La musique joue sur le mauvais appareil

Si vous possédez plusieurs Echo Dots ou haut-parleurs intelligents, Alexa peut parfois envoyer de la musique au mauvais appareil ou à la mauvaise pièce. Pour vous assurer que cela ne se produise pas, utilisez l’une des solutions ci-dessous.

Solutions Tableau des problèmes courants d'Amazon Echo Dot

La solution

  • Configurez un groupe d’appareils domestiques. De cette façon, Alexa répondra à vos demandes de manière plus intuitive.
  • Sélectionnez un appareil Echo Dot approprié comme haut-parleur par défaut.
  • Utilisez un système de dénomination logique pour votre emplacement, ce qui facilite la recherche de l’appareil que vous avez choisi.

7. Les appels ne fonctionneront pas sur votre écho

Votre Amazon Echo peut être un moyen pratique de passer des appels à votre famille et à vos amis. Pour profiter de cette fonctionnalité, configurez votre application Alexa pour gérer les appels et connectez votre Amazon Echo à votre téléphone.

Solutions aux problèmes courants d'Amazon Echo Dot Livres

Vous pouvez dire : « Alexa, appelle [somebody]», et Alexa répond qu’elle ne peut pas. Il se peut que vous vous soyez trompé de nom de contact ou qu’Alexa n’ait pas reconnu de qui vous parliez.

Si vous rencontrez des problèmes pour que votre appareil appelle votre famille ou vos amis, suivez l’une des solutions ci-dessous.

La solution

  • Configurez correctement vos contacts téléphoniques. Assurez-vous également que vous appelez quelqu’un qui peut recevoir des appels via un appareil Alexa.
  • Assurez-vous que votre Echo Dot se connecte à votre réseau Wi-Fi.
  • Vous pouvez également redémarrer l’application Alexa sur votre téléphone. Vous devrez peut-être le mettre à jour avant de l’utiliser.

Si tout le reste échoue

Nous vous recommandons de réinitialiser votre appareil Echo Dot aux paramètres par défaut et de le configurer à nouveau. Cela devrait résoudre tous les problèmes que vous rencontrez avec Echo Dot et Alexa.

Questions fréquemment posées

1. À quelle distance votre Echo Dot peut-il être et vous entendre toujours ?

Alexa vous entendra clairement sur une distance d’environ 20 à 25 pieds. Si vous êtes dans une pièce ouverte sans barrières d’aucune sorte, cela pourrait être plus loin. Mais, pour vous assurer que votre Echo Dot peut vous entendre, restez toujours à moins de 20 pieds de votre appareil.

2. Comment réinitialiser manuellement mon écho ?

Pour réinitialiser votre Echo, retournez votre haut-parleur et localisez le bouton de réinitialisation. À l’aide d’une extrémité d’un trombone ou d’une épingle, appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant cinq secondes. Une fois que votre voyant Echo Dot devient orange et tourne autour de l’anneau, vous l’avez correctement réinitialisé.

3. Alexa peut-elle écouter les intrus ?

Vous pouvez configurer Alexa pour écouter les intrus en configurant Alexa Guard Response. De la même manière qu’Alexa écoute vos commandes vocales, elle écoutera les bris de fenêtres ou de portes, les pas ou tout autre son que vous définissez comme déclencheur.

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