Certaines imprimantes ont causé un BSOD après la mise à jour de Windows 10

Bazı Yazıcılar Windows 10 Güncellemesinden Sonra BSOD'ye Neden Oluyor
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Si vous avez installé la dernière mise à jour de Windows 10, vous pourriez être très frustré en ce moment. Êtes-vous en train de regarder un BSOD (écran bleu de la mort) en ce moment ? Il existe des rapports selon lesquels certaines imprimantes ont provoqué un BSOD après l’installation de la mise à jour de Windows 10.

BSOD causé par les imprimantes

Windows le plus récent a été le premier à signaler le problème. Kyocera, Ricoh et Zebra les imprimantes sont à l’origine de ces plantages. Lorsqu’un fichier est envoyé à l’une des imprimantes, le PC plante et l’utilisateur obtient un BSOD. Le code d’erreur de “APC_INDEX_MISMATCH pour win32kfull.sys” apparaîtra.

Habituellement, ce code particulier indique que le matériel ou les pilotes ne sont pas compatibles. Mais vous savez que votre imprimante est compatible, et s’il n’y a pas eu de nouveau pilote, cela peut vous laisser perplexe.

La mise à jour de Windows 10 (KB 5000802) fait que Windows réagit comme si les pilotes d’imprimante n’étaient pas installés ou liés. J’espère que vous avez enregistré votre Word, votre Bloc-notes ou un autre document juste avant d’essayer d’imprimer. Sinon, vous serez encore plus frustré lorsque vous obtiendrez ce BSOD.

Cette mise à jour de Windows 10 affecte différentes versions de Windows, à la fois client et serveur. Microsoft est conscient que les imprimantes provoquent un BSOD. Cependant, à ce stade, aucun correctif n’a été publié.

“Nous enquêtons actuellement et fournirons une mise à jour lorsque plus d’informations seront disponibles”, indique-t-il sur la page de support de Microsoft.

Corrections possibles pour le BSOD

Un correctif a été publié par un employé de Microsoft sur le subreddit SysAdmin. Ce correctif vous permettra d’activer l’impression directe et d’utiliser la boîte à outils de compatibilité des applications.

Les imprimantes ont causé le clavier Bsod

Un problème supplémentaire est que la mise à jour KB 5000802 inclut les mises à jour de sécurité nécessaires. Certes, une option réalisable serait de revenir à une version précédente de Windows 10, mais cela met votre machine en danger.

C’est certainement un problème frustrant et ce n’est pas ce à quoi vous voulez faire face avant le week-end. Pire encore, vous travaillez peut-être toujours à domicile, alors n’ayez pas le luxe de vous rendre au bureau de votre collègue pour emprunter son PC et/ou son imprimante.

Espérons qu’il aura une solution rapide par Microsoft et n’entraînera pas de problèmes de longue date. Ce fut le cas avec une mise à jour en 2019. Cela a causé des problèmes avec les navigateurs basés sur Chromium. En mai dernier, cela causait toujours des problèmes. Microsoft a publié un correctif, mais cela a entraîné la suppression de fichiers sans avertissement. De toute évidence, l’entreprise allait dans la mauvaise direction.

Vous pouvez également essayer d’autres correctifs pour voir s’ils vous aideront, juste au cas où votre situation n’est pas liée au problème récent dans lequel les imprimantes ont causé le BSOD. Mais si votre situation est liée au récent crash de la mise à jour de Windows 10, vous devrez peut-être simplement attendre le correctif de Microsoft.

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