Comment être votre propre support technique Linux

Comment être votre propre support technique Linux

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Au début de mon parcours Linux, j’avais besoin de beaucoup d’aide. Que je choisissais un ordinateur portable avec une carte Wi-Fi Broadcom ou que je supprimais accidentellement un disque/une partition, je finissais constamment par chercher une solution. Ce que je n’ai jamais compris, c’est que, si Linux n’était qu’une question de contrôle, pourquoi me sentais-je si hors de contrôle de mon système ? Si vous ressentez la même chose, nous sommes là pour vous aider à apprendre à devenir votre propre assistant technique Linux et à résoudre (ou du moins à commencer à résoudre) vos propres problèmes techniques sur Linux.

Un avis de non-responsabilité rapide

Je sais que pour les utilisateurs Linux les plus avancés, tout cela sera bien connu. Cependant, je vous exhorte à vous souvenir de la première fois où vous avez rencontré un problème sous Linux. Ce n’était probablement pas si facile à résoudre, et je suis sûr que vous avez trouvé un utilisateur plus expérimenté pour vous prendre sous son aile. Au lieu de vous moquer de la simplicité, offrez une assistance aux nouveaux utilisateurs qui essaient de s’orienter.

Se familiariser avec le terminal

Bien que les environnements de bureau Linux soient vraiment géniaux, beaucoup d’entre eux n’ont pas les outils intégrés pour vraiment regarder votre système sous le capot. Cela conduit de nombreux utilisateurs de Linux vers le terminal. N’ayez crainte, car une fois que vous serez à l’aise, le Terminal deviendra votre ami, et vous vous demanderez ce que vous avez pu faire sans.

Obtenir de l’aide

La plupart des programmes et commandes Linux ont un --help option intégrée. Il est rare que vous en rencontriez un sans --help ou quelque chose de très similaire. Si vous essayez de déterminer de quels arguments une commande a besoin pour l’exécuter comme vous le souhaitez, essayez :

Lire le (Man)uel

L’une des premières choses que je fais lorsque je travaille avec un nouvel outil est de regarder le man, ou des pages de manuel, pour ce programme. Ils sont presque toujours utiles en vous donnant des informations vraiment utiles sur le programme et vous donneront généralement un tas d’informations détaillées sur les différentes options disponibles. Voici un exemple de commande ci-dessous :

L’image suivante montre la sortie.

Vous pouvez voir la description détaillée de apt, ce qui est très utile pour savoir exactement ce que vous faites. La page de manuel de apt regroupe également les options de commande, telles que les options pour install, reinstall, remove, et purge, qui ont tous à voir avec l’installation ou la suppression de packages.

Groupe d'options de l'homme de l'assistance technique Linux

A propos

L’un des excellents outils intégrés à Linux est apropos, qui vous permet de rechercher toutes les commandes disponibles pour trouver une chaîne que vous avez saisie. Vous pouvez exécuter la commande ci-dessous :

L’image suivante montre la sortie.

Support technique Linux à propos d'Apparmor

apropos est un excellent moyen d’extraire un tas de commandes que vous pouvez utiliser dans un but particulier et d’obtenir un bref résumé de cette commande.

htop

Un autre outil de ligne de commande utile est htop. Comme indiqué dans notre article sur quatre des meilleurs moniteurs système pour vérifier les ressources système sous Linux, htop est un excellent outil léger qui vous aidera à déterminer ce qui utilise le plus de puissance CPU ou de RAM sur votre système. C’est génial de trouver des processus incontrôlables qui ralentissent votre système ou des choses qui se cachent en arrière-plan que vous ne vous souvenez peut-être pas de l’installation et de l’exécution. La plupart des grandes distributions ont htop dans leurs référentiels :

Ensuite, exécutez simplement la commande depuis le terminal :

Vous obtiendrez une sortie qui ressemble à l’image suivante.

Support technique Linux Htop

S’il y avait quelque chose qui consommait une grande quantité de ressources système, vous seriez en mesure de le voir et d’utiliser l’une des commandes kill pour mettre fin à ce processus.

Ressources en ligne

En général, si vous avez une question, quelqu’un d’autre l’a également posée. Qu’il s’agisse d’une erreur d’installation, d’une panique du noyau ou de quelque chose entre les deux, une recherche rapide sur Internet vous donnera souvent les réponses que vous recherchez.

Vous trouverez ci-dessous quelques très bons endroits pour trouver des informations sur vos problèmes.

L’Arche Wiki

Que vous soyez ou non un utilisateur d’Arch Linux, je serais prêt à parier que le Wiki Arch vous serait utile. Ils ont fait un si excellent travail en rassemblant des informations qui profitent aux utilisateurs de Linux à travers les lignes de distribution que je recommande Arch Wiki aux personnes qui cherchent à en savoir plus sur presque tout.

Assistance technique Linux Archwiki

StackExchange/Forums

Plus précisément, le Unix et Linux StackExchange et Demander à Ubuntu. Ce sont d’excellents endroits que vous verrez souvent apparaître lorsque vous recherchez quelque chose. Il y a toutes sortes de questions et réponses ponctuelles sur StackExchange qui vous donneront d’excellentes étapes de dépannage à examiner.

Support technique Linux Unix Stackexchange
Support technique Linux Ubuntu Stackexchange

La plupart des distributions Linux ont également leurs propres forums pour aider leurs utilisateurs. Il suffit de faire une recherche rapide et vous pourrez le trouver pour votre distribution.

La documentation

Il y a un dicton assez drôle : lisez le manuel. Fondamentalement, c’est un moyen pour les utilisateurs plus expérimentés de dire aux nouveaux utilisateurs de lire la documentation et de résoudre le problème par eux-mêmes d’abord. Vous pouvez soit vérifier dans le répertoire « /usr/share/doc/ » pour certains outils communs ou aller sur le site Web du projet.

Comme vous pouvez le voir, le dépannage consiste à avoir des informations. Si vous allez poster sur un forum pour obtenir de l’aide, assurez-vous d’avoir des journaux et des images à votre disposition. Il est important de pouvoir fournir aux autres utilisateurs autant d’informations que possible. De plus, s’il s’agit d’une question de matériel, assurez-vous d’inclure le ou les périphériques spécifiques avec lesquels vous travaillez, car cela permettra à quelqu’un qui a travaillé avec ce matériel de vous aider plus facilement.

Maintenant que vous savez comment être votre propre support technique Linux, assurez-vous de consulter certains de nos articles de dépannage les plus courants, tels que la configuration de Bluetooth sous Linux, la résolution de l’erreur d’absence de route vers l’hôte ou le problème de non fonctionnement du pavé tactile.

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