Comment réparer la webcam ou la caméra ne fonctionnant pas sous Windows 10

Come risolvere la webcam o la fotocamera che non funzionano in Windows 10
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Avez-vous rencontré des problèmes avec l’appareil photo de votre PC ? Recevez-vous un message indiquant « Nous ne pouvons pas trouver ou démarrer votre appareil photo » avec les codes d’erreur 0xA00F4244 ou 0x200F4244 ? Nous avons quelques solutions pour vous si votre webcam ne fonctionne pas sous Windows 10.

Après les récentes mises à jour du système d’exploitation, de nombreux anciens pilotes matériels ne fonctionneront pas correctement. De plus, une nouvelle option à l’échelle du système désactive la caméra dans toutes les applications. Ces modifications apportées à Windows 10 pourraient être la raison sous-jacente de votre webcam qui ne fonctionne pas.

Nos conseils de dépannage ci-dessous vous aideront à déterminer où se situe exactement le problème : avec votre logiciel antivirus, un pilote particulier, les paramètres de confidentialité de votre caméra ou autre chose.

Corrections de webcam pour ordinateur portable

Avoir une webcam intégrée à votre ordinateur portable Windows 10 rend la vie beaucoup plus simple, mais cela peut devenir un peu compliqué en cas de problème, car il ne s’agit pas simplement de le brancher sur un autre port USB ou d’en acheter un nouveau.

Une autre caractéristique notable est que de nombreux ordinateurs portables vous permettent d’allumer et d’éteindre la webcam avec un bouton physique ou un raccourci clavier. Il est possible qu’à un moment donné vous ayez appuyé sur ce bouton pour désactiver la webcam. Sur de nombreux ordinateurs portables MSI, par exemple, le raccourci est Fn + F6. Inspectez soigneusement votre clavier ou recherchez si votre ordinateur portable dispose d’un tel bouton ou raccourci et appuyez dessus.

Si votre webcam n’est pas détectée, vous pouvez également essayer d’appuyer sur la lunette autour de la caméra. Ceux-ci sont souvent en plastique, ce qui les rend relativement faciles à « fléchir » avec les doigts. L’idée est qu’un connecteur de la webcam s’est peut-être desserré et qu’en le serrant un peu, vous pouvez le remettre en place.

La webcam Windows 10 ne fonctionne pas dans Zoom

Un problème qui s’est manifesté ces derniers mois est que la webcam de Windows 10 ne fonctionne pas pour les applications d’appel vidéo populaires telles que Zoom, Skype, Hangouts, Messenger, etc. Cela pourrait être dû au fait que les versions récentes de Zoom ne fonctionnent pas bien avec les caméras secondaires ou virtuelles, et la solution pourrait être d’essayer une ancienne version du logiciel.

Vous pouvez trouver des versions plus anciennes de Zoom sur De haut en bas ici. Essayez de revenir à une version antérieure à votre version actuelle et voyez si cela fonctionne.

Spécifiquement pour les utilisateurs de Lenovo, il y a eu un autre problème affectant la webcam dans Zoom, Skype et d’autres applications de chat vidéo.

Pour résoudre ce problème, accédez à Lenovo Vantage, puis cliquez sur “Périphérique -> Paramètres de mon périphérique -> Affichage et appareil photo”. Une fois ici, désactivez le mode de confidentialité de la caméra pour rendre la webcam disponible pour les applications d’appel vidéo.

Vérifiez les paramètres

Si votre webcam est désactivée ici, aucune application, pas même les applications de bureau, ne pourra l’utiliser. Cette option a changé avec la nouvelle mise à jour d’avril de Windows 10. Avant cette mise à jour, seules les applications du Windows Store (UWP) étaient affectées, pas les applications de bureau. Regardez dans vos paramètres Windows pour vérifier ce problème.

1. Ouvrez “Paramètres -> Confidentialité -> Appareil photo”.

Paramètres de confidentialité de la webcam sous Windows 10

2. En haut, recherchez « L’accès à la caméra pour cet appareil est activé ».

3. S’il est désactivé, cliquez sur le bouton « Modifier » et activez-le.

4. Sous cela, cochez “Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo” et assurez-vous qu’il est activé.

Paramètres pour autoriser l'accès des applications à la webcam

5. Ensuite, regardez « Choisissez les applications qui peuvent accéder à votre appareil photo ». Assurez-vous que les applications que vous souhaitez utiliser avec votre appareil photo sont activées.

6. Réactivez l’appareil.

Vérifiez le gestionnaire de périphériques Windows

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.

2. Développez « Caméras », « Périphériques d’imagerie » ou « Contrôleurs audio, vidéo et de jeu ».

3. Faites un clic droit sur votre appareil.

Option de menu contextuel pour activer la webcam dans le gestionnaire de périphériques Windows

4. Sélectionnez « Activer l’appareil ».

Vérifiez votre antivirus

Un logiciel antivirus, conçu pour protéger votre vie privée, peut parfois affecter la capacité de votre webcam à fonctionner. Il ne veut pas permettre à la caméra de s’allumer pour éviter tout accès non autorisé. Vérifiez les paramètres de votre logiciel et contactez le fabricant pour plus d’informations.

Installer ou mettre à jour les pilotes

La plupart du temps, Windows installe les pilotes nécessaires lors de l’installation du matériel, mais parfois, cela ne fonctionnera pas correctement. Si votre webcam ne fonctionne pas, vous devrez peut-être visiter le site Web du fabricant et télécharger le package d’installation du pilote à partir de celui-ci. Même si votre pilote est installé initialement, il est possible qu’il existe une version mise à jour qui résoudra votre problème. Souvent, le site Web offrira d’autres conseils de dépannage spécifiques à l’appareil.

Pour rechercher un pilote obsolète :

1. Tapez « Gestionnaire de périphériques » dans la zone de recherche et cliquez sur le résultat pour l’ouvrir.

2. Ouvrez « Caméras, appareils d’imagerie » ou « Contrôleurs audio, vidéo et jeu ».

Liste des périphériques dans le gestionnaire de périphériques Windows

3. Faites un clic droit sur votre webcam et cliquez sur « Propriétés ».

Option Propriétés dans le menu contextuel pour la webcam sélectionnée dans le Gestionnaire de périphériques Windows

3. Ouvrez l’onglet Pilote et cliquez sur « Détails du pilote ».

Volet des propriétés de la webcam avec le bouton Détails du pilote mis en surbrillance

4. Recherchez un fichier appelé « stream.sys ». Si c’est le cas, votre appareil photo est obsolète et ne peut pas être utilisé par Windows 10.

Détails du fichier de pilote pour la webcam

5. Si ce n’est pas le cas, essayez de restaurer le pilote vers une version précédente en sélectionnant « Retourner le pilote » dans l’onglet Pilote. S’il est grisé, vous ne pouvez pas effectuer cette action.

Désinstallez votre pilote de webcam

Accédez à l’onglet Pilote comme expliqué ci-dessus.

1. Sélectionnez “Désinstaller -> Supprimer le pilote logiciel pour cet appareil”.

2. Cliquez sur OK.

3. Revenez au Gestionnaire de périphériques et ouvrez le menu Action. Attendez qu’il réinstalle les pilotes.

4. Redémarrez votre ordinateur.

Vérifiez les connexions

Si vous avez une caméra externe et qu’aucune de vos applications ne peut utiliser la webcam, cela vaut toujours la peine de s’assurer que toutes les connexions physiques sont sécurisées. Ne vous inquiétez pas, c’est facile à négliger. Même les plus expérimentés d’entre nous feront parfois cette erreur. Débranchez simplement le cordon et rebranchez-le, en vous assurant qu’il est bien fixé.

Il est également possible qu’il y ait un problème avec le port USB lui-même. Essayez de brancher la webcam sur un autre port.

Sachez que certains ordinateurs portables plus récents incluent des couvercles intégrés pour la webcam, alors assurez-vous qu’il n’y en a pas un couvrant la caméra.

Choisissez le bon appareil

Si plusieurs périphériques de capture vidéo sont connectés à votre ordinateur, l’application que vous essayez d’utiliser essaie peut-être de sélectionner le mauvais.

Corrigez ce problème en accédant à l’écran des paramètres de votre application et en recherchant une option pour sélectionner votre appareil préféré.

Si votre appareil n’est pas répertorié dans les paramètres de l’application, votre application peut ne pas prendre en charge la webcam que vous essayez d’utiliser. Par exemple, les nouvelles applications du magasin Windows 10 ne prennent en charge que les webcams les plus récentes, donc si vous en avez une plus ancienne, elle peut ne pas fonctionner avec une nouvelle application. La plupart des applications de bureau sont toujours compatibles avec les anciennes webcams.

Essayez un autre ordinateur

Enfin, si vous avez une webcam externe, branchez-la sur un autre ordinateur et voyez ce qui se passe. Si ça ne marche pas, c’est probablement fini.

Heureusement, si votre appareil photo Windows 10 ne fonctionnait pas, vous avez pu le réparer avec l’un de ces conseils !

Si vous avez également besoin d’aide pour réparer vos écouteurs, nous avons ce qu’il vous faut.

Pour plus de dépannage sur ce système d’exploitation que vous aimez et détestez, consultez notre guide sur la résolution du problème « Votre emplacement est actuellement utilisé » dans Windows 10. Découvrez également comment copier la liste des fichiers d’un dossier dans Windows 10.

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