Snapchat ne fonctionne pas : 11 correctifs pour résoudre les problèmes courants

Snapchat Not Working On Ios Or Android (11 Fixes To Common Issues)
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Snapchat ne fonctionne pas sur votre appareil iOS ou Android ? Quel que soit le problème auquel vous êtes confronté, la solution est généralement quelque chose de relativement simple. Dans cet article, nous examinons les problèmes les plus courants liés au non-fonctionnement de votre Snapchat et les solutions simples pour remédier à la situation.

Problèmes Snapchat courants auxquels vous pourriez être confronté

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Snapchat cesserait de fonctionner. Quelques-uns des plus courants sont :

  • Les snaps ne sont pas envoyés
  • L’application ne se charge pas
  • Snapchat affichant un écran noir
  • Les notifications ne fonctionnent pas

Corrections faciles de Snapchat pour les problèmes courants

Vous trouverez ci-dessous plusieurs façons de résoudre le problème que vous rencontrez avec Snapchat.

1. Vérifiez les autorisations de l’application

Si vous avez configuré votre Snapchat avec les mauvaises autorisations – ou si vous avez modifié par erreur certaines autorisations d’application – l’application peut cesser de fonctionner comme il se doit ou ne pas fonctionner complètement (comme un écran noir).

Par exemple:

  • Ne pas autoriser l’accès à la caméra peut entraîner une erreur d’écran noir.
  • Ne pas accorder l’accès au microphone signifie que vous ne pouvez pas utiliser le micro lorsque vous êtes dans Snapchat, ce qui vous empêche d’obtenir un son ambiant dans les vidéos ou d’envoyer des messages vocaux.
  • Ne pas accorder l’accès au stockage vous empêche d’importer des fichiers dans Snapchat et peut également signifier que vous ne pouvez pas non plus enregistrer de fichiers à partir de l’application.

Si vous êtes un utilisateur Android, recherchez les autorisations de l’application Snapchat en suivant ces étapes :

  1. Fermez l’application Snapchat et ouvrez les “Paramètres” de votre appareil.
  2. Faites défiler le tableau de bord des paramètres pour cliquer sur “Applications” et trouvez “Snapchat”.
Écran des applications Snapchat
  1. Cliquez sur Autorisations.
Écran des autorisations Snapchat
  1. Autorisez ou refusez les autorisations dont vous avez besoin / dont vous n’avez pas besoin pour votre Snapchat.
Écran d'autorisation de Snapchat Ii

Pour les utilisateurs d’iOS et d’iPadOS, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Fermez votre application Snapchat et accédez aux paramètres de votre appareil iOS.
  2. Faites défiler l’écran jusqu’à la section des applications et cliquez sur “Snapchat”.
Écran des paramètres de Snapchat Ios
  1. Vous serez confronté à de nombreuses autorisations ici. Cochez et décochez celles qui sont nécessaires pour utiliser l’application.
Autorisations Snapchat Ios
  1. Redémarrez l’application Snapchat.

Selon le problème spécifique, ce correctif peut fonctionner seul ou en combinaison avec d’autres sur cette liste.

2. Mettez à jour votre appareil

Assurez-vous d’installer les dernières mises à jour logicielles pour assurer la sécurité et l’efficacité de votre appareil. Parfois, les applications peuvent commencer à mal fonctionner sur votre appareil parce que vous n’avez pas effectué la dernière mise à jour.

En ce qui concerne les mises à jour du système d’exploitation, vous recevrez très probablement une notification de l’appareil pour vous informer qu’une mise à jour est disponible pour votre appareil. Suivez les invites de cette notification pour mettre à jour votre appareil. Vous pouvez également vérifier manuellement les nouveaux logiciels disponibles en allant dans “Paramètres -> Système -> Mise à jour du système”.

3. Mettez à jour votre application

Si vous êtes un utilisateur Android, suivez ce guide pour savoir comment mettre à jour vos applications. Pour les utilisateurs d’appareils iOS, procédez comme suit :

  1. Appuyez longuement sur l’icône de l’App Store depuis la page d’accueil de votre appareil.
Écran des mises à jour de Snapchat
  1. Cliquez sur “Mises à jour” et recherchez Snapchat dans la liste des applications sur l’écran résultant.
  2. Appuyez sur l’icône “Mettre à jour” à côté de l’application.
Écran de mise à jour Snapchat Ios

S’il n’y a pas de mise à jour disponible pour Snapchat, cela pourrait signifier que le problème auquel vous êtes confronté n’est pas général pour justifier une mise à jour du développeur. Il se peut également que le problème soit nouveau et que les développeurs de l’application travaillent toujours sur un correctif.

4. Déconnectez-vous (et reconnectez-vous)

Se déconnecter de Snapchat sur iOS et Android est plus facile que vous ne le pensez. Voici ce que vous devez faire :

  1. Ouvrez l’application Snapchat sur votre appareil iOS ou Android.
  2. Cliquez sur l’icône dans le coin supérieur gauche de l’écran. Il peut s’agir de votre bitmoji, de l’icône générique d’une personne ou d’une histoire que vous avez récemment publiée.
Écran de déconnexion de Snapchat 1 min
  1. Sur l’écran résultant, cliquez sur l’icône d’engrenage/paramètres dans le coin supérieur droit.
Paramètres de Snapchat Gear Min
  1. Faites défiler jusqu’en bas de la page où vous trouverez l’option “Déconnexion”.
Écran de déconnexion de Snapchat

La connexion est facile, car l’application vous ramène à l’écran nécessaire. Avant de vous reconnecter, cependant, vous souhaiterez peut-être d’abord vider le cache de l’application.

5. Effacer le cache de l’application

Pour vider le cache de votre application Snapchat sur Android :

  1. Accédez aux “Paramètres” de votre appareil et faites défiler jusqu’à la section “Applications”.
Écran des paramètres des applications Snapchat
  1. Cliquez sur “Snapchat”.
Écran des applications Snapchat
  1. Faites défiler vers le bas et cliquez sur “Stockage”.
Stockage Snapchat
  1. Cliquez sur l’option “Effacer le cache”.
Bouton Vider le cache de Snapchat

Les appareils iOS gèrent la mise en cache différemment et plus efficacement, vous n’aurez donc peut-être pas besoin de le faire ici.

6. Passez aux données mobiles ou au Wi-Fi

Que faire si votre Snapchat lui-même fonctionne mais que votre connexion Internet est le problème ? Une extension de ce problème se produit lorsque votre connexion Internet fonctionne pour tout le reste mais ne semble pas compatible avec Snapchat pour le moment. Nous ne pouvons jamais être trop sûrs, il est donc logique que vous dépanniez en vérifiant votre connexion Internet.

Si vous utilisez des données mobiles, passez à un autre réseau de données mobiles ou connectez-vous à un réseau Wi-Fi à proximité pour tester. Méfiez-vous des réseaux Wi-Fi publics afin de ne pas tomber entre de mauvaises mains.

Si votre réseau mobile est le coupable, vous voudrez peut-être passer à un autre FAI ou réseau Wi-Fi lorsque vous utilisez Snapchat. Si vous n’avez pas eu de problèmes d’utilisation de l’application sur le réseau mobile ou Wi-Fi dans le passé, il peut s’agir d’un problème temporaire qui sera bientôt résolu, il n’y a donc pas lieu de paniquer.

7. Vérifiez votre connexion Internet

Un bon moyen de déterminer si votre connexion Internet est mauvaise est de lancer un test de vitesse. Vous pouvez également tester YouTube ou essayer d’effectuer d’autres tâches liées à Internet pour vous assurer que votre connexion Internet est à la fois active et robuste.

Sinon, vérifiez vos paramètres de connexion, renouvelez votre abonnement de données (au cas où le précédent est épuisé/a expiré), ou contactez votre FAI.

8. Vérifiez la géo-restriction

Pour ceux qui viennent de déménager, vous avez peut-être été victime de restrictions géographiques dans cette région. Certains pays (comme la Chine) interdisent de nombreux services et sites Web, ce qui rend presque impossible leur utilisation en dehors de ces endroits.

Demandez autour de vous pour confirmer si vous n’êtes pas sûr ou recherchez-le en ligne pour savoir si vous vous trouvez dans une région où Snapchat est restreint.

Si tel est le cas, tout espoir n’est pas perdu. Vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes :

  • Attendez d’être sorti d’un tel endroit pour continuer à utiliser Snapchat.
  • Choisissez un service VPN sécurisé pour contourner la géo-restriction et utiliser votre Snapchat normalement.

Noter: assurez-vous que vous n’enfreignez aucune loi en utilisant un VPN, car certaines régions ont un statut légal contre l’utilisation de VPN.

9. Redémarrez votre téléphone

Votre téléphone dispose également d’une mémoire cache (que vous pouvez effacer manuellement), mais il est peut-être préférable de la gérer avec un redémarrage.

Cela peut sembler une solution si simple que beaucoup de gens l’ignorent, mais cela fonctionne très bien. Lorsqu’une application commence à mal se comporter, comme votre Snapchat est dans ce cas, essayez un simple redémarrage de votre téléphone pour voir si cela fonctionne. Il y a des chances que ce soit le cas.

Bouton de redémarrage du téléphone Snapchat

10. Vous êtes un utilisateur bêta

Si vous êtes un utilisateur bêta, vous devez vous attendre à ce que votre Snapchat plante, cesse de fonctionner et puisse même interférer avec d’autres applications sur votre téléphone à un moment donné.

Le logiciel bêta n’est pas encore stable, car les développeurs testent de nouvelles fonctionnalités et reçoivent des commentaires de la communauté bêta. De cette façon, ils savent ce qui fonctionne et peuvent l’emballer pour la version stable destinée à tous les utilisateurs.

Pour ceux qui ne sont pas à l’aise avec les retards possibles, les plantages inattendus et les autres incertitudes présentes dans le logiciel bêta, il est préférable de s’en tenir à la version stable. Le seul prix que vous paierez est de devoir attendre le déploiement de la mise à jour robuste avant d’obtenir toutes les nouvelles fonctionnalités auxquelles les bêta-testeurs ont accès.

En revanche, vous n’avez pas à vous soucier des maux de tête de votre Snapchat qui ne fonctionne pas au hasard.

11. Vérifiez les serveurs Snapchat

Cela arrive rarement, mais Snapchat lui-même peut être en panne pendant un moment. Cela est déjà arrivé aux plus grandes entreprises technologiques comme Facebook, WhatsApp et Google, et nous savons que cela peut arriver à Snapchat.

Snapchat attend les serveurs Snapchat

Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez consulter un site comme isitdownrightnow.com et voyez si les serveurs Spanchat fonctionnent. S’ils sont en panne, vous ne pouvez pas faire grand-chose d’autre qu’attendre que les ingénieurs de l’entreprise résolvent leurs problèmes internes.

Questions fréquemment posées

1. De quelles autorisations d’application ai-je besoin pour Snapchat ?

Les autorisations dont vous auriez besoin pour votre Snapchat dépendent de la façon dont vous utilisez l’application.

Si vous envoyez des messages vocaux ou des appels (vidéo ou voix) sur Snapchat, vous souhaitez activer votre microphone. Les paramètres de votre appareil photo doivent également être activés si vous souhaitez prendre des photos et des vidéos dans l’application.

Pour les utilisateurs qui souhaitent mettre à jour leur liste d’amis avec d’éventuels utilisateurs de Snapchat déjà sur votre liste de contacts, vous devrez également accorder à Snapchat l’accès à vos contacts.

Assurez-vous de ne pas donner à Snapchat – ou à toute autre application d’ailleurs – trop d’accès à votre appareil.

2. Que stocke Snapchat dans votre cache ?

Chaque fois que vous utilisez des fonctionnalités supplémentaires telles que les autocollants, les souvenirs et l’objectif, Snapchat crée un cache afin que vous puissiez facilement accéder à ces fonctionnalités la prochaine fois que vous souhaitez les utiliser. Cela vous aide également à voir vos fonctionnalités et préférences fréquemment utilisées dans l’application s’afficher en premier.

En vidant le cache, toutes ces préférences sont purgées du système. Vous devrez donc commencer à créer de nouvelles préférences, car le système apprend à rendre votre temps sur l’application meilleur, plus rapide et plus efficace.

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