אינסטגרם היא פלטפורמת שיתוף התמונות הדומיננטית באינטרנט והפכה לאתר המדיה החברתית היחיד המשמש אנשים שמעדיפים להביע את עצמם בתמונות ולא במילים. אבל מה עושים כשאינסטגרם נופל? כאן, אנו מראים לך את הסיבות העיקריות לאינסטגרם לא עובד וכיצד אתה יכול לתקן אותן.
הערה: מקום טוב להתחיל בו הוא להפעיל מחדש את המכשיר ולוודא שיש לך חיבור אינטרנט יציב. אם ניסית את שניהם ואינסטגרם עדיין לא עובד, המשך לקרוא.
תוכן העניינים
1. נקה את נתוני האפליקציה ואת המטמון (iOS/Android)
אם איפוס לא תיקן עבורך את אינסטגרם, נסה לנקות את הנתונים והמטמון של האפליקציה. בעוד שאתה יכול לנקות מטמון ונתונים עבור אפליקציה בודדת באנדרואיד, באייפון אתה צריך למחוק ולהתקין מחדש את האפליקציה.
למרבה המזל, ישנה פונקציית “הורדה”, כלומר נתוני האינסטגרם שלך נשמרים בטלפון שלך כשאתה מוחק את האפליקציה, כך שהיא משחזרת הכל כשאתה מתקין מחדש את אינסטגרם. זוהי בעצם דרך עקיפה לנקות את המטמון.
כדי “להוריד” אינסטגרם מהאייפון שלך, עבור אל הגדרות -> כללי -> אחסון אייפון.
גלול מטה עד שתמצא את אפליקציית אינסטגרם, הקש עליה והקש על “הורד אפליקציה”. עבור ל-App Store, מצא את אינסטגרם והתקן אותה שוב.
כדי לנקות את המטמון של אפליקציית אינסטגרם באנדרואיד
1. פתח את “הגדרות -> יישומים”.
2. הקש על אינסטגרם. בהתאם לגרסת מכשיר האנדרואיד שלך, ייתכן שתצטרך להקיש על אחסון כדי לגשת להגדרות “נקה נתונים” ו”נקה מטמון”.
3. הקש על נקה מטמון. כדי לנקות את הנתונים, בצע שוב את אותם השלבים, אך הפעם הקש על נקה נתונים.
2. אפשר הרשאות לאינסטגרם (iOS/אנדרואיד)
אינסטגרם דורשת הרבה הרשאות אפליקציה כדי לעבוד כראוי בטלפון ה-iOS או האנדרואיד שלך – מצלמה, אנשי קשר, מיקרופון, תמונות ואחסון כדי להזכיר כמה. אם ההרשאות לאחת או שתיים מהן כבויות, ייתכן שאינסטגרם לא תפעל כראוי.
באנדרואיד, ודא שהרשאות האפליקציה מופעלות ב”הגדרות -> אפליקציות והתראות -> אינסטגרם -> הרשאות”. בהתאם לגרסת האנדרואיד שלך, במסך זה תצטרך להקיש על המתגים שליד כל אפשרות כדי שיהפכו לירוקים, או להקיש על הערכים ברשימה “נדחה” ואז אפשר.
ב-iOS, עבור אל “הגדרות -> אינסטגרם” וודא שכל ההרשאות הרלוונטיות ניתנו שם.
3. האם אינסטגרם מושבת?
אם אינסטגרם חווה הפסקות בכל העולם, אין הרבה שאתה יכול לעשות מלבד לחכות שהצוות שלך יתקן את האתר. סימן מובהק לכך שהשרתים מושבתים הוא אם אתה מקבל את השגיאה “5xx”.
אתה יכול להשתמש בודק סטטוס של צד שלישי כגון גלאי למטה, האם זה? אוֹ דוח הפסקה. הזן את כתובת האתר והיא תודיע לך אם לאינסטגרם יש בעיות עם הודעות כמו “בעיות אפשריות באינסטגרם” או “בעיות באינסטגרם”.
מקומות נוספים שכדאי לבדוק כוללים אינסטגרם ידית טוויטר לכל פרסומים ועדכונים של החברה.
4. נסה מכשיר אחר
אם הבעיה אינה בחיבור האינטרנט שלך, אתה יכול לנסות להשתמש באינסטגרם במכשיר אחר כמו הטלפון שלך. לחלופין, ודא שהאפליקציה פועלת בטלפון של מישהו אחר ושאדם זה יכול לצפות בפיד ולהעלות תמונות או סרטונים.
5. עדכנו את אינסטגרם
אם שום דבר לא עבד עד כה, יכול להיות שלא עדכנתם את אפליקציית אינסטגרם לגרסה העדכנית ביותר במכשיר שלכם. גרסאות חדשות יותר מכילות לעתים קרובות תיקוני אבטחה ותיקוני באגים, כמו גם תכונות חדשות.
כדי לעדכן את האפליקציה:
1. פתח את חנות Google Play והקש על התפריט (סמל המבורגר – שלושה קווים אופקיים) בפינה השמאלית העליונה של המסך.
2. הקש על “האפליקציות והמשחקים שלי” ובדוק אם יש אפשרות עדכון לצד אינסטגרם.
לאחר שתסיים לעדכן את האפליקציה, נסה להפעיל שוב את אינסטגרם.
6. הסר והתקן מחדש את אינסטגרם
אם הבעיה נגרמת על ידי באג, אתה יכול לתקן את אינסטגרם על ידי הסרה והתקנה מחדש של אפליקציית אינסטגרם. כדי לעשות זאת:
1. פתח את “הגדרות -> אפליקציות והתראות”.
2. הקש על אינסטגרם.
3. הקש על הסר ולאחר מכן חזור לחנות Google Play והתקן מחדש את הגרסה האחרונה של אינסטגרם. היכנס שוב ותראה אם זה עובד.
7. בדוק הודעות שגיאה נפוצות ובעיות ידועות
כמו רוב האפליקציות האחרות, גם לאינסטגרם יש סט של הודעות שגיאה ובעיות ידועותורשימה זו מתעדכנת באופן קבוע כדי שמשתמשים יוכלו למצוא פתרונות אפשריים לבעיות היומיומיות שלהם עם האפליקציה.
לרוב זה קורה עם האפליקציה לנייד, אז אם אינסטגרם לא עובד במכשיר הנייד שלכם, בדקו אם זה עובד בגרסת האינטרנט.
אתה יכול להסתכל על השגיאה שאתה רואה ולבצע חיפוש בגוגל כדי לגלות אם היא כבר טופלה. כנראה שלמשתמשים אחרים היו בעיות דומות או בדיוק אותן בעיות ומצאו עזרה.
עדיין חסר מזל? דווח על הבעיה לאינסטגרם
אם אף אחד מהשלבים המפורטים כאן לא פותר את הבעיה, אתה יכול לדווח על הבאג מתוך האפליקציה כדי לאינסטגרם לחקור. הקפד לספק כמה שיותר פרטים לגבי הבעיה שאתה חווה בדוח, המכשיר שבו אתה משתמש ומה הוא עשה לפני ומתי הוא הפסיק לעבוד. אותו דבר חל על בעיות בכניסה לחשבון שלך.
למידע אחר הקשור למדיה חברתית, עיין במדריך שלנו כיצד למחוק בכמות גדולה הודעות Facebook Messenger. יש לנו גם מדריך כיצד תוכל להוריד את כל היסטוריית הצ’אט שלך בפייסבוק.
קָשׁוּר:
