מה שאתה צריך לדעת על WhatsApp Business

Ce trebuie să știți despre WhatsApp Business
⏱️ 1 min read

WhatsApp Business הוא הניסיון של פייסבוק לייצר רווח (ואולי להצדיק) את אפליקציית הצ’אט המצליחה להפליא שלה. בעוד שעדיין בבדיקות בטא, תכונת WhatsApp החדשה כבר מושכת התלהבות ממדיה, ארגונית וחברתית.

ישנם דיווחים שחברות אירופאיות, הודיות, ברזילאיות ואינדונזיות כבר החלו לבדוק את לקוח הצ’אט החדש. KLM Royal Dutch Airlines נחשבת לאחת החברות הבולטות הבודקות את הפונקציונליות של WhatsApp Business לפני ההשקה הפומבית הרשמית שלה.

רוצים לדעת מה זה WhatsApp Business? בוא נגלה.

יער אילנות (הארבורט...
יער אילנות (הארבורטום הלאומי)

הבדלים: WhatsApp Business לעומת וואטסאפ

WhatsApp Business כמעט זהה לאפליקציית ההודעות הפופולרית ממילא. ההבדלים בין גרסה זו ליצירת רווחים של WhatsApp לבין הגרסה הרגילה הם:

  • ישנם שני חלקים חדשים בתפריט ההגדרות: סטטיסטיקה והגדרות עסקיות.
  • הלוגו קצת שונה. סמל “B” חדש מחליף את סמל הטלפון הנראה בוואטסאפ רגילה.
  • אפליקציה זו נועדה להרוויח כסף (עבור חברות המשתמשות בה ועבור WhatsApp).
  • האפליקציה נפרדת לחלוטין מוואטסאפ רגילה, כך שתוכל להפריד בין אנשי הקשר העסקיים והאישיים שלך.
  • WhatsApp Business תומך כעת במספרים קוויים. השינוי הזה ממקם את אנשי הקשר העסקיים ומקל על עסקים להשתמש במספרי הטלפון הקיימים שלהם עבור חשבונות WhatsApp Business שלהם.
  • אתה יכול להתקין בו-זמנית WhatsApp רגילה ואפליקציה חדשה. הפרדת יישומים עסקיים ואישיים מקלה על עסקים קטנים להתמקד, לנהל ולהעריך פעילויות הקשורות לעסק.

באזור סטטיסטיקה תראה את המספר הכולל של הודעות שנשלחו, התקבלו, נמסרו ונקראו. על פי בודקי בטא ותדריכי מדיה של WhatsApp, במדור הסטטיסטיקה אמורים להשתחרר תכונות ניתוח נוספות בקרוב.

משתמשים יכולים להתאים אישית את דף הפרופיל שלהם בחלק העסקי. עסקים יכולים גם להוסיף את דפי האינטרנט שלהם, להציג את שעות הפתיחה שלהם ולהגדיר את תמונת הפרופיל שלהם. אתה יכול גם להגדיר תגובות אוטומטיות לטיפול במקרים של לקוחות שיוצרים איתך קשר מחוץ לשעות העבודה.

מונטיזציה בוואטסאפ

WhatsApp מנסה לייצר רווח מהפלטפורמה שלה כבר זמן מה. עם זאת, החברה לא רוצה להרוויח כסף מפרסום מסורתי.

בתחילת ספטמבר 2017, מאט נווארה מ-The Next Web מצא קוד במנהל המודעות של פייסבוק. הקוד מאפשר לעסקים לקנות מודעות בפייסבוק באמצעות הקריאה לפעולה “שלח הודעת וואטסאפ”.

בסופו של דבר וואטסאפ הגיבה על הקוד, והבהירה שהם לא מנסים למכור פרסומות ישירות למשתמשים שלהם, אלא בודקים כפתור צ’אט של WhatsApp שמתחיל שיחה עם עסק ישירות ממודעה בפייסבוק.

WhatsApp-business-message-ads

דובר עבור WhatsApp אומר:

אנו בודקים דרך חדשה עבור אנשים להתחיל צ’אט עם עסק בוואטסאפ מתוך מודעת פייסבוק. זה מקל על אנשים להתחבר לעסקים שאכפת להם מהם ב-WhatsApp.

בפועל, חברה – קמעונאית בגדים מקוונת, למשל – יכולה להשתמש בקריאה לפעולה של WhatsApp במודעות שלה בפייסבוק כדי להזמין משתמשים להתחיל שיחות וואטסאפ על שירותי הייעוץ לסטיילינג שלהם. לאחר מכן החברה תוכל ליצור קשר עם לקוחות פוטנציאליים אלה בעתיד כדי להציע כמה הצעות קידום מכירות לגבי קו בגדים חדש.

השתתף במבחני בטא של WhatsApp Business

whatsapp-business-testing-newsfeatures

אם WhatsApp Business נשמע כמו משהו מרגש שאתה רוצה להיות חלק ממנו, הם אפשרו לך להירשם למבחן הבטא. לא מובטח לך מקום. אם תיבחרו, תוכלו לבדוק ולתת המלצות שיעצבו את עתיד הוואטסאפ. טופס ההרשמה לניסיון בטא בחינם הוא פה.

בתור בודק, אתה יכול להוריד את האפליקציה מחנות Play בכתובת כתובת ייחודית זו (נגיש לבודקי בטא בלבד). עקוב אחר הקישור PlayStore לדף WhatsApp Business כפי שמוצג בתמונה למטה. לחץ על “התקן” כדי להזין את הדוא”ל והסיסמה שלך בחנות Play.

בוחני whatsapp-business-play-store

אם התקבלת לבדיקת האפליקציה, המכשיר שלך יופיע בתפריט הנפתח מתחת ל”בחר מכשיר” כפי שמוצג בתמונה למטה. אתה פשוט תבחר את המכשיר שלך ולאחר מכן לחץ על כפתור “התקן” כדי להתחיל את חווית הבדיקה שלך.

whatsapp-business-play-store-teststers-1

ניתן להוריד את אפליקציית WhatsApp Business בכתובת APKMirrorלמרות שאינך יכול להשתמש בו אלא אם כן התקבל כבוחן ראשון. עד כה, היו ארבע גרסאות עוקבות של האפליקציה מאז 6 באוקטובר 2017.

מהדורה זו של גרסאות בטא תימשך ככל הנראה עד ההוצאה הציבורית בפועל. רוב האנשים לא יוכלו לגשת ולהשתמש באפליקציית WhatsApp Business לעת עתה עקב מגבלות בדיקות בטא עליה, אז סיפקתי לך הצצה לתכונות האפליקציה.

תכונות WhatsApp Business

בהנחה שיש לך גישה לאפליקציה, אחרי שתורידו אותה תגלו שהיא דומה מאוד לאפליקציה הרגילה, אלא שבשורת הכותרת כתוב “WhatsApp Business”. בדיוק כמו WhatsApp הרגיל שלך, תראה כרטיסיות עבור השיחות, הסטטוס, הצ’אטים והמצלמה שלך.

תתחיל לשים לב לשינויים באפליקציה ברגע שתפתח את ההגדרות; שם תמצא את הסעיפים סטטיסטיקות והגדרות עסקיות. השתמשתי של Hüseyin Filiz חשבון בדיקת בטא כדי לתת לך מבט פנימי על האפליקציה.

whatsapp-business-feature-1

whatsapp-business-feature-2

סטָטִיסטִיקָה

כפי שציינתי קודם, הנתונים הסטטיסטיים של WhatsApp Business הם די בסיסיים כרגע, אך הם צפויים להשתפר ולהיות חזקים. כאפליקציה עסקית, גישה ליותר נתונים סטטיסטיים תעזור למשתמשים להבין את רמות המעורבות והעניין של הלקוחות שלהם, לייעל את רמות תגובת הלקוחות שלהם ולמדוד גורמים אחרים החיוניים להנעת הצמיחה העסקית.

whatsapp-business-feature-3

whatsapp-business-feature-4

התצורה העסקית של האפליקציה כוללת שני חלקים: פרופיל עסקי והודעות חוץ.

פרופיל עסקי

הדף הראשי של פרופיל העסק שלך מכיל את שם העסק שלך, תמונת פרופיל, תג (המציין סטטוס מאומת או לא מאומת), וכל מידע אחר שאתה מספק. לקוחות שיוסיפו ויצרו קשר עם העסק שלך יראו את הפרופיל הזה.

אתה יכול לשנות את פרטי הפרופיל על ידי הקשה על סמל העיפרון בפינה השמאלית העליונה של המסך. לפי שיקול דעתך, תוכל לכלול את מיקומך, תיאור העסק, קטגוריות או מותגים, אתר אינטרנט אחד או יותר וכתובת דוא”ל.

whatsapp-business-feature-5a

whatsapp-business-feature-6

הקטגוריות הניתנות הן די רחבות; באופן אידיאלי, אתה אמור להיות מסוגל למצוא אחד שמתאים לעסק שלך. לחלופין, השתמש באפשרות “אחר”.

whatsapp-business-feature-7

whatsapp-business-feature-8

הודעות היעדרות

הלקוחות שלך יקבלו הודעות בכל פעם שהם ינסו ליצור איתך קשר אך לא יוכלו. אתה יכול להגדיר הודעות להישלח לפי לוח זמנים המבוסס על פרקי זמן ספציפיים (כאשר לא תהיה זמין) להגיב להודעות. אתה יכול לבחור להפעיל או לכבות אותו.

whatsapp-business-feature-9

whatsapp-business-feature-10

אתה יכול לבחור להתאים אישית את ההודעות שלך כדי לכלול כל אמוג’י וטקסט. אפשרות תזמון הודעות החוץ היא בסיסית מאוד כרגע. יש לך רק אפשרות להגדיר תאריך ושעת התחלה וסיום. אין לך עדיין את הגמישות לבחור לתזמן לכל יום, או כל שבת או ראשון, או משהו כזה. לכן, תצטרכו להפעיל (או לכבות) את הודעת ההרחקה ידנית בסופי שבוע ובכל לילה.

whatsapp-business-feature-11

whatsapp-business-feature-12

עד כאן אלו ההבדלים בין האפליקציה הרגילה לוואטסאפ ביזנס החדשה. מכיוון שמדובר במבחן בטא, אנו אמורים לראות תכונות נוספות שנוספו ופונקציות קיימות משופרות.

בצד הלקוח

הודעת רקע צהובה על הצפנה מקצה לקצה מופיעה כאשר לקוחות פוטנציאליים או לקוחות מוסיפים את מספר הטלפון של העסק שלהם ומנסים ליצור איתך קשר. הודעה זו זהה למה שהיית רואה באפליקציית WhatsApp הרגילה.

לאחר מכן, יופיע חלון קופץ ועוד הודעה צהובה שהם מדברים עם חברה שאולי שייכת לך ושהאימות שלך עדיין לא בוצע.

הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלך יכולים גם לבדוק את פרופיל העסק שלך כדי לראות את כל הפרטים שסיפקת: תמונות, מיקום, כתובת אימייל, קטגוריה או תגים, אתר אינטרנט ועוד.

whatsapp-business-feature-13

whatsapp-business-feature-14

לסיים

לוואטסאפ כבר יש את אחת הרמות הגבוהות ביותר של מעורבות משתמשים ושיעורי שחיקה נמוכים מכל קטגוריית אפליקציה. לקוח הצ’אט החדש יקל על עסקים קטנים (כמו גם עסקים) ליצור אינטראקציה מהירה עם הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלהם מבלי להיות פולשני.

עסקים עם מספרים קוויים פופולריים כבר יכולים להשתמש בזה ביעילות עבור חשבון WhatsApp שלהם. שימוש במספרי טלפון קיימים הוא נהדר מכיוון שהוא שומר על עקביות עם לקוחות עבר ותיעוד עסקי שמספר הטלפון הזה מודפס.

האם אתה מצפה לנסות את WhatsApp Business? נשמח לשמוע את דעתך בתגובות.

Join our Newsletter and receive offers and updates! ✅

0 0 votes
Article Rating
Avatar of Routech

Routech

Routech is a website that provides technology news, reviews and tips. It covers a wide range of topics including smartphones, laptops, tablets, gaming, gadgets, software, internet and more. The website is updated daily with new articles and videos, and also has a forum where users can discuss technology-related topics.

You may also like...

Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
0
Would love your thoughts, please comment.x