Amazon Fire Stick non funziona? Ecco come risolvere i problemi

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Normalmente, Amazon Fire Stick è un ottimo modo per accedere a un’ampia varietà di servizi di streaming, incluso Prime Video. Tuttavia, se Fire Stick non funziona, non puoi guardare i tuoi programmi e film preferiti. Dai problemi con un telecomando Fire Stick che non funziona solo a uno schermo nero, potrebbe essere necessario risolvere i problemi di tanto in tanto per far funzionare nuovamente Fire TV Stick correttamente.

Risoluzione dei problemi generali di Fire TV Stick

Per la maggior parte dei problemi, puoi risolverli con alcune linee guida generali per la risoluzione dei problemi. In effetti, anche Amazon consiglia quanto segue per tutto, dal telecomando Fire Stick che non si accoppia all’assenza di suono sul Fire Stick. Questi si applicano sia ai TV Fire Stick che ai dispositivi Fire Stick portatili.

1. Riavvia Fire TV Stick

A meno che Fire TV Stick non si accenda affatto, il riavvio è in genere il primo passo per la risoluzione dei problemi. Spesso, è solo una semplice questione del dispositivo che non si avvia correttamente o si verifica un problema tecnico che necessita di un aggiornamento.

Il primo metodo utilizza le impostazioni di Fire TV Stick e presuppone che tu possa ancora accedere alla schermata principale. Vai alla schermata iniziale di Amazon Fire TV Stick e scorri fino all’icona Impostazioni all’estrema destra e seleziona “My Fire TV”.

Impostazioni Amazon Fire Stick non funzionanti

Seleziona “Riavvia”. Conferma che desideri riavviare quando richiesto.

Impostazioni di Amazon Fire Stick non funzionanti Riavvia

Il secondo metodo è il più semplice di tutti. Se hai a che fare con uno schermo nero o il telecomando non funziona, scollega semplicemente il cavo di alimentazione di Fire TV Stick dal muro. Attendi da 30 secondi a un minuto, quindi ricollegalo.

Per il terzo metodo, tieni premuti entrambi i pulsanti Riproduci/Pausa e Seleziona sul telecomando finché non viene visualizzato un messaggio che indica che Fire TV Stick si sta riavviando.

Amazon Fire Stick non funziona Riavvia il telecomando

2. Controlla le batterie del telecomando Fire TV Stick

Sembra semplice, ma il tuo Amazon Fire TV Stick potrebbe andare perfettamente bene. È solo che il telecomando non risponde a causa delle batterie scariche. Se è passato un po’ di tempo da quando hai sostituito le batterie, prova un nuovo set per sicurezza. Non ricevi un avviso sulla batteria, quindi questo può accadere in qualsiasi momento. Inoltre, se lo usi sempre, le batterie si scaricano più velocemente di quanto potresti pensare.

3. Controllare tutti i cavi

I cavi allentati o danneggiati possono causare tutti i tipi di danni al tuo dispositivo. Se stai utilizzando una Fire TV, dovrai solo controllare il cavo di alimentazione. A seconda del tipo di dispositivo Fire TV che hai, potrebbe essere necessario controllare sia un cavo HDMI che un cavo di alimentazione. Se non stai utilizzando l’extender HDMI, assicurati che Fire TV Stick sia completamente collegato e non si sia allentato.

4. Controlla la tua connessione Wi-Fi

Una causa comunemente trascurata del mancato funzionamento di Amazon Fire TV Stick è il Wi-Fi di casa. Una scarsa potenza del segnale o una connessione debole possono causare problemi di caricamento audio, video e generali. Controlla il tuo telefono, computer o altro dispositivo connesso a Internet per vedere se è in grado di connettersi e se puoi riprodurre facilmente lo streaming. Basta caricare un video di YouTube è tutto ciò che devi fare. Oppure, se ti abboni ad Amazon Prime Video, prova l’app sul tuo telefono o computer.

5. Collegarsi a un’altra TV o porta HDMI

È una buona idea escludere se il problema riguarda la TV o la porta HDMI. Questo passaggio per la risoluzione dei problemi si applica solo alle Fire TV Stick e non alle Fire TV.

Se hai due porte HDMI sulla TV, scollega Fire TV Stick da una porta e collegala all’altra. Se funziona correttamente, la tua TV potrebbe avere una cattiva porta HDMI.

Amazon Fire Stick non funziona Porta HDMI

Puoi anche provare a collegare completamente Fire TV Stick a un’altra TV. Funziona bene se hai solo una porta HDMI o hai paura che la tua TV possa avere problemi.

Se la tua Fire TV Stick non funziona in un’altra porta HDMI o in un’altra TV, è possibile che la stessa Fire Stick sia danneggiata.

6. Controlla il tuo ingresso HDMI

È un semplice errore, ma può farti credere che Fire TV Stick non funzioni. Se hai uno schermo nero o non riesci ad accedere alla schermata iniziale o a nessuna delle tue app, è possibile che la tua TV sia sull’ingresso HDMI sbagliato. Cambia i tuoi input per verificare. Avrai bisogno del telecomando della tua TV per questo (se non stai usando una Fire TV).

7. Attendi un aggiornamento

Per problemi casuali, Amazon potrebbe già essere al lavoro su una soluzione. Ciò significa attendere con impazienza un aggiornamento. Quando viene rilasciato, Fire TV Stick si aggiornerà automaticamente.

8. Il telecomando Fire TV Stick non funziona

Se il telecomando Fire Stick non risponde improvvisamente, riavvia il dispositivo e controlla prima le batterie. Se tutto è a posto, prova ad accoppiare di nuovo il telecomando.

Riavvia Fire TV Stick in modo che vada alla schermata iniziale, quindi tieni premuto il pulsante Home sul telecomando per un massimo di 20 secondi per accoppiarlo. Potrebbero essere necessari più tentativi prima di ricevere un messaggio di conferma.

Quindi, assicurati che Fire TV Stick non sia collegato a troppi dispositivi. Ogni Fire TV Stick può connettersi solo ad altri sette dispositivi, inclusi telecomandi e dispositivi Bluetooth. Durante la configurazione di un ottavo dispositivo, il telecomando potrebbe essere stato rimosso. Dovresti ricevere un messaggio in merito, ma a volte i dispositivi vengono rimossi senza che tu venga avvisato.

Anche se questo non è probabilmente un problema, assicurati di non provare a utilizzare il telecomando da troppo lontano. La gamma è di ben 30 piedi, quindi dovresti stare bene.

App Amazon Fire Stick non funzionante

Infine, controlla eventuali danni. Se non ci sono danni e il telecomando continua a non funzionare, è il momento di sostituirlo. Il Telecomando vocale Alexa è una buona opzione e include i controlli TV per soli $ 30. Mentre aspetti che arrivi, usa l’app remota Amazon Fire Stick per entrambi Androide e iOS.

9. Risoluzione dei problemi di segnale, velocità e connettività

I problemi di Fire TV Stick si manifestano spesso come problemi di segnale, velocità e connettività. Tutti e tre in genere si riducono ai cavi HDMI e al Wi-Fi. Inizia testando la tua porta e il cavo HDMI (se stai utilizzando un cavo separato), quindi controlla la tua connessione Internet.

Puoi eseguire un test di velocità su diversi siti, incluso Google, o provare una di queste app di test di velocità Android.

Test di velocità Amazon Fire Stick non funzionante

Se Fire TV Stick è troppo lontano dal router, non otterrai la stessa velocità e potenza del segnale, che possono comunque causare problemi di velocità e connettività. Puoi provare ad aggiungere un extender Wi-Fi o un sistema mesh per potenziare il tuo Wi-Fi o connetterti direttamente al router utilizzando un Adattatore Ethernet Amazon per dispositivi Fire TV Stick. L’adattatore può essere estremamente utile per prevenire problemi di buffering.

Adattatore Amazon Fire Stick non funzionante

Alcuni altri passaggi per la risoluzione dei problemi da provare includono:

  • Rimuovi tutte le app inutilizzate sulla tua Fire TV Stick. Troppe app possono influire sulle prestazioni.
  • Riavvia Fire TV Stick ogni giorno per ripristinarlo.
  • Spegni e riaccendi il modem (ideale se hai problemi con il Wi-Fi in tutta la casa).
  • Collega il cavo di alimentazione di Fire TV Stick direttamente alla parete anziché utilizzare la porta USB della TV. A volte la porta USB non fornisce alimentazione sufficiente.

10. Sbarazzati di uno schermo nero o vuoto

Se Fire TV Stick mostra solo uno schermo nero o vuoto, non puoi utilizzare le impostazioni per riavviare o risolvere i problemi. Invece, inizia con un riavvio scollegando il cavo di alimentazione e scollegando il cavo HDMI (o attaccalo stesso). Ricollega tutto e speriamo che tutto torni alla normalità. Questo vale anche se la tua Fire TV Stick si blocca.

Se stai cercando di caricare video 4K o superiori, il caricamento iniziale potrebbe richiedere più tempo. Questo può farti pensare che sia bloccato o potrebbe rimanere temporaneamente su uno schermo nero (diversi minuti). In questo caso, sii paziente per 5-10 minuti e, se non funziona nulla, inizia la risoluzione dei problemi.

Se nessuno dei precedenti funziona, è tempo di adottare misure più drastiche. Innanzitutto, rimuovi qualsiasi dispositivo di archiviazione aggiuntivo che potresti utilizzare. Quindi, tieni premuto il pulsante Indietro e il lato destro del cerchio di navigazione per 10 secondi. Dovresti ricevere un messaggio sulla TV per confermare che desideri ripristinare le impostazioni di fabbrica. Questo cancellerà tutto sul tuo Fire TV Stick.

Amazon Fire Stick non funzionante Ripristino

Se non ricevi un messaggio e nient’altro funziona, è un buon indicatore che il dispositivo stesso non funziona. Anche se potrebbe ricominciare a funzionare dopo alcuni riavvii, considera questo un avvertimento che potresti voler sostituire il tuo Fire Stick prima piuttosto che dopo.

11. I dispositivi Bluetooth non possono connettersi

Amazon Fire TV Stick ti consente di connetterti a vari dispositivi Bluetooth, come smartphone e auricolari. Di solito, associ il dispositivo andando su “Impostazioni -> Controller e dispositivi Bluetooth”.

Amazon Fire Stick non funziona Bluetooth

Scegli se vuoi connettere un nuovo telecomando, controller di gioco o altro dispositivo Bluetooth. Per cuffie, altoparlanti e telefoni, scegli “Altri dispositivi Bluetooth”.

Amazon Fire Stick Dispositivi Bluetooth non funzionanti

Fire TV Stick quindi cerca il dispositivo e sarai in grado di connetterti. Se non lo vedi elencato o non riesci a connetterti, procedi come segue:

  • Riavvia sia Fire TV Stick che il dispositivo Bluetooth, quindi riprova ad accoppiare.
  • Assicurati che il tuo dispositivo Bluetooth sia carico. È più difficile accoppiare un dispositivo quando la batteria è estremamente scarica.
  • Assicurati che il tuo dispositivo Bluetooth sia compatibile e supporti Advanced Audio Distribution Profile (A2DP) o Audio/Video Remote Control Profile (AVRCP). Puoi controllare il sito del produttore del dispositivo o il manuale per essere sicuro.
  • Se il tuo dispositivo richiede un PIN per la connessione, non sarà compatibile con Fire TV Stick.

12. Risoluzione dei problemi audio e video di Fire Stick

Molti problemi audio e video possono essere risolti scollegando e ricollegando il cavo HDMI o lo stick stesso. Un’altra causa comune è il collegamento del cavo HDMI Fire TV Stick o Fire TV Stick a un hub HDMI. Gli hub possono causare interferenze e problemi di riproduzione. Invece, connettiti direttamente alla tua TV.

Se stai tentando di riprodurre un video 4K, assicurati che la tua TV lo supporti effettivamente. Non vedrai la qualità 4K se la tua TV supporta solo l’HD. Anche se un video è elencato come 4K, dovrebbe essere riprodotto solo con la massima qualità supportata dalla tua TV.

Quindi, prova a disattivare Dolby Digital Plus. Anche se suona benissimo, quando funziona su un altoparlante non supportato, può causare problemi audio, incluso nessun suono. Vai alla schermata Home e apri “Impostazioni -> Display e suoni”.

Amazon Fire Stick non funziona Dolby

Seleziona “Audio”.

Amazon Fire Stick non funziona Dolby Audio

Seleziona “Suono surround”.

Amazon Fire Stick non funziona Dolby Surround

Infine, scegli “Stereo” per disattivare Dolby Digital Plus.

Amazon Fire Stick non funziona Dolby Off

Un altro metodo per risolvere i problemi audio e video è regolare la qualità del video. Puoi anche provare a far corrispondere la frequenza fotogrammi del video originale, che può causare problemi audio e video se Fire TV Stick sta tentando di riprodurre il video a una frequenza fotogrammi superiore o inferiore.

Vai su “Impostazioni -> Display e suoni -> Display”.

Amazon Fire Stick non funziona Impostazioni di visualizzazione

Selezionare “Risoluzione video” per regolare la risoluzione. Di solito, scendere a 720 funziona meglio per problemi di buffering e qualità video.

In alternativa, lascia la risoluzione video su Auto e attiva “Abbina frequenza fotogrammi originale”.

Se l’audio non sembra sincronizzato, puoi provare a utilizzare la funzione Sincronizzazione AV. Vai su “Impostazioni -> Display e suoni -> Audio”. Scegli “Sintonizzazione Sincronizzazione AV”.

Amazon Fire Stick non funziona Sincronizzazione audio

Quindi, usa il cursore per sincronizzare il tuo suono.

Dispositivo di scorrimento per la sincronizzazione dell'audio di Amazon Fire Stick non funzionante

13. Interrompi gli arresti anomali dell’app Fire TV Stick

Niente è più fastidioso che vedere la parte migliore di un programma TV o di un film e l’app si arresta in modo anomalo. A volte, questo è un problema di Fire TV Stick e altre volte è l’app stessa.

Il riavvio di Fire TV Stick a volte può risolvere il problema. Il passaggio successivo consiste nello svuotare la cache e i dati dell’app. Questo ripristina l’app e si spera che interrompa l’arresto anomalo.

Vai su “Impostazioni -> Applicazioni -> Applicazioni gestite installate.”

Dati dell'app Amazon Fire Stick non funzionanti

Seleziona la tua app dall’elenco e scegli “Cancella cache”. Inizia con questa opzione e verifica se l’arresto anomalo continua. In tal caso, ripeti questo processo ma scegli invece “Cancella dati”. Questo reimposta completamente l’app e dovrai accedere nuovamente.

Cancellazione dei dati dell'app Amazon Fire Stick non funzionante

È anche una buona idea riavviare Fire TV Stick dopo averlo fatto. È possibile utilizzare uno qualsiasi dei tre metodi menzionati in precedenza.

Se è solo una singola app che continua a bloccarsi, verifica con lo sviluppatore dell’app se c’è un problema. Puoi cercare “nome dell’applicazione crash su Fire TV Stick. Questo dovrebbe portarti ai forum o al blog dell’app. Se c’è un problema noto, potresti scoprire quando è programmato il rilascio di un aggiornamento per risolverlo.

Se si tratta di più app, controlla la tua connessione Wi-Fi. Potrebbe essere necessario collegarsi tramite un cavo Ethernet per una connessione più stabile.

14. Fire TV Stick non si accende più

Questo è uno dei problemi più difficili da risolvere con Fire TV Stick. Se non si accende, non è possibile modificare le impostazioni. Alcune cose che puoi provare includono:

  • Scollega il dispositivo dalla TV e dalla presa di corrente. Attendi almeno 30 secondi e ricollegalo.
  • Assicurati di utilizzare un cavo HDMI ad alta velocità (se stai utilizzando un cavo).
  • Collega il cavo HDMI o Fire TV Stick direttamente alla TV anziché a un hub.
  • Utilizza apparecchiature a marchio Amazon (telecomandi, cavi HDMI, adattatore Ethernet, ecc.) per assicurarti di non avere problemi di compatibilità. Nella maggior parte dei casi, gli articoli non di marca Amazon dovrebbero funzionare bene, anche se i telecomandi sono incerti.
  • Sostituire le batterie del telecomando.
  • Sostituire il telecomando o il dispositivo.

Domande frequenti

1. Posso controllare manualmente gli aggiornamenti?

Di solito, Amazon Fire Stick si aggiorna automaticamente. Tuttavia, non verifica costantemente la presenza di nuovi aggiornamenti e potrebbe persino perdere un aggiornamento di tanto in tanto. Puoi controllare gli aggiornamenti manualmente.

Vai su “Impostazioni -> My Fire TV -> Informazioni su -> Verifica aggiornamenti di sistema”. Se c’è un aggiornamento, si installerà da solo.

2. Cosa succede se non riesco ad aggiornare la mia Fire TV Stick?

Se Fire Stick non si aggiorna, assicurati di disporre di una connessione Wi-Fi stabile. Se cade spesso, gli aggiornamenti potrebbero non essere scaricabili. Puoi anche provare a riavviare il router e il modem e persino la tua Fire Stick.

Un altro problema comune è la mancanza di spazio. Se hai installato numerose app, potresti essere basso. Vai su “Impostazioni -> My Fire TV -> Informazioni su -> Archiviazione” per verificare. Avrai bisogno di almeno 500 MB disponibili. In caso contrario, dovrai prima rimuovere alcune app.

3. Posso usare qualsiasi marca di telecomando sostitutivo?

Tecnicamente sì. Mentre Amazon consiglia di utilizzare solo un telecomando Fire Stick ufficiale, ce ne sono altri disponibili. Tuttavia, assicurati di leggere attentamente la descrizione per assicurarti che sia compatibile con il tuo modello Fire Stick specifico. Ad esempio, alcuni funzionano solo su Fire Stick di vecchia generazione, mentre altri potrebbero funzionare solo con Fire TV.

4. Gli hub sono sicuri da usare con la mia Fire TV Stick?

Ho menzionato più volte che dovresti collegare il cavo HDMI direttamente alla TV. Tuttavia, questo non significa che gli hub HDMI non siano sicuri da usare con la tua Fire Stick. Nella maggior parte dei casi, funzioneranno senza problemi. Ma, per prestazioni ottimali, è meglio collegarsi direttamente alla TV.

Pensala come la differenza tra l’utilizzo del Wi-Fi e una connessione Ethernet dedicata. Entrambi funzionano alla grande, ma una connessione Ethernet è sempre più forte e stabile.

5. Dove posso ottenere ulteriore supporto?

Mentre Amazon fornisce un’ampia gamma di articoli di supporto per la risoluzione dei problemipuoi anche controllare il Comunità Amazon Fire TV per segnalare problemi, vedere se altri stanno riscontrando problemi simili e ottenere ulteriori consigli per la risoluzione dei problemi, in particolare per problemi rari e strani.

Avvolgendo

La risoluzione dei problemi con Amazon Fire Stick che non funziona non è sempre semplice. Tuttavia, provare vari metodi di risoluzione dei problemi di solito può risolvere eventuali problemi e riportarti allo streaming.

Se desideri installare un’app di terze parti che non si trova sul Play Store, scopri come eseguire il jailbreak di Fire TV Stick. Se devi sostituire un dispositivo Fire TV Stick rotto, scopri qual è il migliore per te.

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