Cum să fii propriul tău suport tehnic Linux

Come essere il tuo supporto tecnico per Linux

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Nei primi giorni del mio viaggio con Linux, avevo bisogno di molto aiuto. Sia che abbia scelto un laptop con una scheda Wi-Fi Broadcom o rimosso accidentalmente un disco / una partizione, finirei costantemente per cercare una soluzione. Quello che non ho mai capito è che, se Linux era tutto basato sul controllo, perché mi sentivo così fuori controllo del mio sistema? Se la pensi allo stesso modo, allora siamo qui per aiutarti a imparare come essere il tuo mago del supporto tecnico Linux e risolvere (o almeno iniziare a risolvere) i tuoi problemi tecnici su Linux.

Un rapido disclaimer

So che per gli utenti Linux più avanzati là fuori, tutto questo sarà ben noto. Tuttavia, ti esorto a ricordare la prima volta che hai incontrato un intoppo in Linux. Probabilmente non è stato così facile da risolvere e sono sicuro che hai trovato un utente più esperto che ti ha portato sotto la sua ala. Invece di deridere la semplicità, offri supporto ai nuovi utenti che stanno cercando di orientarsi.

Mettersi a proprio agio con il terminale

Mentre gli ambienti desktop Linux sono davvero fantastici, molti di loro non hanno gli strumenti integrati per guardare davvero il tuo sistema sotto il cofano. Questo porta molti utenti Linux al terminale. Non temere, perché una volta che ti sentirai a tuo agio, il terminale diventerà tuo amico e ti chiederai cosa hai mai fatto senza di esso.

Ottenere aiuto

La maggior parte dei programmi e dei comandi di Linux ha l’estensione --help opzione incorporata. È raro che ne incontrerai uno senza --help o qualcosa di molto simile. Se stai cercando di capire di quali argomenti ha bisogno un comando per eseguirlo nel modo desiderato, prova:

Leggi il manuale (Man)

Una delle prime cose che faccio quando lavoro con un nuovo strumento è guardare il file man, o pagine di manuale, per quel programma. Sono quasi sempre utili per darti informazioni davvero utili sul programma e di solito ti daranno una serie di informazioni approfondite sulle diverse opzioni disponibili. Di seguito è riportato un comando di esempio:

L’immagine seguente mostra l’output.

Puoi vedere la descrizione approfondita di apt, che è davvero utile per capire esattamente cosa stai facendo. La pagina man per apt raggruppa anche le opzioni di comando, come le opzioni per install, reinstall, remove, e purge, che hanno tutti a che fare con l’installazione o la rimozione dei pacchetti.

Gruppo di opzioni per il supporto tecnico di Linux Man Apt

A proposito

Uno dei fantastici strumenti integrati in Linux è apropos, che ti consente di cercare tutti i comandi disponibili per trovare una stringa inserita. Puoi eseguire il comando seguente:

L’immagine seguente mostra l’output.

Supporto tecnico Linux Apropos Apparmor

apropos è un ottimo modo per inserire una serie di comandi che puoi usare per uno scopo particolare e ottenere un breve riepilogo di quel comando.

htop

Un altro utile strumento da riga di comando è htop. Come affermato nel nostro articolo su quattro dei migliori monitor di sistema per controllare le risorse di sistema in Linux, htop è uno strumento fantastico e leggero che ti aiuterà a capire cosa sta utilizzando la maggior parte della potenza della CPU o della RAM sul tuo sistema. Questo è ottimo per trovare processi runaway che stanno rallentando il tuo sistema o cose che sono in agguato in background che potresti non ricordare di aver installato ed eseguito. La maggior parte delle principali distribuzioni ha htop nei loro repository:

Quindi, esegui semplicemente il comando dal terminale:

Otterrai un output simile all’immagine seguente.

Supporto tecnico Linux Htop

Se ci fosse qualcosa che consuma una grande quantità di risorse di sistema, saresti in grado di vederlo lì e utilizzare uno dei comandi di uccisione per terminare il processo.

Risorse in linea

In generale, se hai una domanda, qualcun altro ha avuto anche quella domanda. Che si tratti di un errore di installazione, di un Kernel Panic o di qualcosa di intermedio, una rapida ricerca su Internet spesso ti darà le risposte che stai cercando.

Seguono un paio di posti davvero fantastici per trovare informazioni sui tuoi problemi.

The Arch Wiki

Che tu sia o meno un utente di Arch Linux, sarei disposto a scommettere che il file Arch Wiki ti sarebbe utile. Hanno fatto un lavoro così eccellente nel mettere insieme informazioni che avvantaggiano gli utenti Linux attraverso le linee di distribuzione che raccomando Arch Wiki a persone che cercano di saperne di più su quasi tutto.

Supporto tecnico Linux Archwiki

StackExchange / Forum

Più specificamente, il Unix e Linux StackExchange e AskUbuntu. Questi sono ottimi posti che spesso vedrai apparire quando cerchi qualcosa. Ci sono tutti i tipi di domande e risposte una tantum su StackExchange che ti forniranno ottimi passaggi per la risoluzione dei problemi da esaminare.

Supporto tecnico Linux Unix Stackexchange
Supporto tecnico Linux Ubuntu Stackexchange

La maggior parte delle distribuzioni Linux ha anche i propri forum per aiutare i propri utenti. Basta fare una rapida ricerca e sarai in grado di trovarlo per la tua distribuzione.

La documentazione

C’è un detto piuttosto buffo: leggi il Manuale. Fondamentalmente, è un modo in cui gli utenti più esperti dicono ai nuovi utenti di leggere la documentazione e risolvere prima il problema da soli. Puoi controllare nella directory “/ usr / share / doc /” per alcuni strumenti comuni o andare al sito web del progetto.

Come puoi vedere, la risoluzione dei problemi consiste nell’avere informazioni. Se hai intenzione di postare su un forum per chiedere aiuto, assicurati di avere a disposizione log e immagini. È importante essere in grado di fornire ad altri utenti quante più informazioni possibili. Inoltre, se si tratta di una domanda sull’hardware, assicurati di includere i dispositivi specifici con cui stai lavorando, poiché ciò renderà più facile per qualcuno che ha lavorato con quell’hardware aiutarti.

Ora che sai come essere il tuo supporto tecnico Linux, assicurati di controllare alcuni dei nostri articoli per la risoluzione dei problemi più comuni, come come configurare il Bluetooth in Linux, correggere l’errore senza percorso per l’host o il touchpad non funziona.

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