Cum să înregistrați apeluri telefonice pe telefonul dvs. Android - și este legal?

Come registrare le telefonate sul tuo telefono Android – ed è legale?

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Abbiamo avuto tutti buoni (e non così buoni) motivi per registrare le telefonate in passato. Forse il tuo fornitore di energia ti ha sovraccaricato, sta trascinando i piedi per un rimborso e vuoi raccogliere prove per un caso contro di loro, o forse stai intervistando qualcuno e vuoi un modo semplice e veloce per catturare la chat.

Android soddisfa tutte le tue esigenze di registrazione, ma, come puoi immaginare, ci sono implicazioni legali da considerare quando lo fai. Qui non solo consiglierò un paio delle mie app di registrazione delle chiamate preferite, ma ti informerò anche di ciò che devi sapere sul fronte legale quando lo fai.

Registratore di chiamate – ACR

ACR è un’eccellente app gratuita per la registrazione delle chiamate che puoi impostare per registrare automaticamente ogni chiamata effettuata. Registra le chiamate nel formato AMR, che è un po ‘sfocato ma cattura comunque le conversazioni in un modo abbastanza leggibile.

Molte delle funzionalità sono bloccate dalla versione gratuita, anche se se vuoi spendere $ 2,99 / £ 2,49, avrai la possibilità di salvare in diversi formati audio e la possibilità di ricevere un prompt prima di ogni chiamata ti chiedi se vuoi registrarlo, tra le altre cose.

Registratore di chiamate automatico

Il mio preferito personale, Registratore di chiamate automatico, ha praticamente le stesse caratteristiche di ACR, anche se ti consente di salvare in diversi formati audio senza dover pagare per la versione “Pro”. Inoltre non ha un’icona permanente nel menu di notifica che ti fa sapere che è in standby per registrare le tue chiamate, il che mi piace perché sono una specie di mostro in quella zona.

Inoltre, puoi sincronizzarlo con il tuo account Dropbox o Google Drive in modo che le tue registrazioni vengano automaticamente salvate nel cloud: cose utili!

come-registrare-chiamate-registratore-automatico-chiamate

Le cose legali

E ora per la parte divertente. La registrazione delle chiamate è legale? Su una scala da Bonnie & Clyde a Ned Flanders, quanto è legale? E dovresti farlo?

Questo varia da paese a paese e da stato a stato. Sebbene le mie linee guida editoriali non mi consentano di ricercare e scrivere le leggi paese per paese (proprio come se mi piacerebbe – onesto), posso esaminare le basi della legalità della registrazione delle chiamate in negli Stati Uniti e nel Regno Unito.

NOI

Negli Stati Uniti va bene registrare le telefonate nella maggior parte degli stati purché una parte acconsenta (e sì, quella parte può essere la persona che registra). Questo elenco, basato su questo dal Digital Media Law Project, mostra quali stati richiedono ad entrambe le parti di acconsentire:

  • California
  • Connecticut
  • Florida
  • Maryland
  • Massachusetts
  • Michigan
  • Montana
  • Nevada
  • New Hampshire
  • Pennsylvania
  • Washington

Il problema è che anche se solo la persona che stai registrando ha sede in uno degli stati sopra indicati, è probabile che tu sia soggetto alle loro leggi, quindi vale la pena conoscere la loro posizione prima di andare avanti e iniziare a registrare.

Detto questo, ci sono molte storie di clienti che registrano le loro chiamate alle aziende, quindi riproducono quelle registrazioni all’azienda per rafforzare il loro caso in una controversia, ad esempio con questo esempio.

UK

Sulla base delle informazioni tratte dal sito web dell’UFCOM, è perfettamente legale per voi registrare le telefonate purché siano per il vostro uso personale e non le cediate a terzi.

Quindi cosa succede se si desidera utilizzare tali registrazioni in tribunale o con il difensore civico? Puoi registrare segretamente le conversazioni se è allo scopo di risolvere una controversia con un’azienda? Sebbene non sia un reato penale, ciò rientra nel diritto civile e potrebbe portare a un reclamo nei tuoi confronti.

Tuttavia, se stai registrando segretamente una chat con un’azienda che ti ha fornito un cattivo servizio e desideri trasmettere le informazioni all’UFCOM oa un tribunale per le controversie di modesta entità, un giudice può accettarle come prova se ritenuto sufficientemente rilevante. I giornalisti possono registrare segretamente le chiamate se è “nell’interesse pubblico” e potresti sostenere che farlo per esporre un servizio clienti scadente è anche nell’interesse pubblico.

In altre parole, potrebbe e logicamente dovrebbe funzionare a tuo favore, ma poiché stai tecnicamente entrando in un tenue territorio legale, c’è sempre un leggero rischio che tu possa violare i diritti del registratario (anche se è probabile che questo si applichi più alle persone che grandi aziende).

Conclusione

Le leggi che regolano la registrazione delle chiamate non tengono troppo in considerazione la situazione sempre più comune dei clienti che affrontano controversie contro le aziende. Ma nel mondo interconnesso di oggi, l’immagine di un’azienda conta molto e quando i clienti assediati hanno reso pubbliche le loro controversie caricando le registrazioni delle chiamate online, le aziende tendono ad adottare l’approccio di scusa favorevole alle PR invece di schiaffeggiare il cliente con una causa legale.

Quindi, in breve, se ritieni che i tuoi diritti di consumatore siano stati violati, le registrazioni delle chiamate possono essere un’arma utile, nonostante le questioni legali che li circondano.

Credito immagine: P012309PS-0373

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