Come utilizzare lo strumento di diagnostica del supporto Microsoft

Verwendung des Microsoft Support Diagnostic Tool
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Uno strumento nascosto in Windows 10 è lo strumento di diagnostica del supporto Microsoft. Non è conosciuto da molte persone e non è qualcosa di cui hai davvero bisogno di sapere finché non ne hai bisogno. Indipendentemente da ciò, è utile conoscere questo strumento, qual è il suo lavoro e quando sarà utile.

Esploriamo lo strumento di diagnostica del supporto Microsoft e cosa fa.

Che cos’è lo strumento di diagnostica del supporto Microsoft (MSDT)?

Questo strumento non è come gli altri strumenti diagnostici. Mentre gli altri strumenti di Windows 10 tendono a riparare e riparare le cose, MSDT segnala solo ciò che sta accadendo sul tuo computer. Ancora peggio, non puoi nemmeno eseguirlo da solo: se ci provi, ti verrà richiesta una passkey che non avrai!

La ragione di ciò è perché MSDT fa parte di un sistema di supporto più ampio. Viene utilizzato solo se stai attualmente parlando con un tecnico Microsoft di un problema con il tuo computer e il tecnico decide che sono necessari i registri di ciò che sta succedendo.

Quando ciò accade, il tecnico ti fornirà un passcode per accedere all’MSDT. Lo strumento inizierà quindi a monitorare ciò che stai facendo sul computer e invierà i dati a Microsoft per la diagnostica. Il tecnico potrebbe chiederti di eseguire azioni specifiche o eseguire determinati strumenti per avere un’idea migliore di ciò che sta facendo il tuo PC.

Come eseguire lo strumento di diagnostica del supporto Microsoft

Se il tecnico ti chiede di avviare MSDT, è molto semplice. Premi il pulsante Start in basso a sinistra, quindi digita MSDT. Fare clic sulla voce che appare o premere il tasto Invio.

Sfortunatamente, è il più lontano possibile: ti chiederà quindi un passcode, che non avrai a meno che tu non stia conversando con un tecnico che te ne ha fornito uno esplicitamente. È bene sapere in anticipo, tuttavia, quindi sei pronto quando un tecnico Microsoft ti chiede di aprirlo durante il supporto tecnico.

Come diagnosticare il proprio computer

Se preferisci non aspettare che un tecnico ti dia una passkey e vuoi passare alla diagnosi del tuo PC, puoi farlo. Tuttavia, non utilizzerai l’MSDT; invece, utilizzerai il rapporto di diagnostica del sistema.

Avviarlo è facile: fai clic sul pulsante Start, quindi digita run. Fare clic sul comando Esegui visualizzato o premere Invio.

Msdt Start Run

Una volta aperta la finestra di comando Esegui, digita perfmon /report nella riga di comando e premere Invio.

Msdt Perfmon

Si aprirà una finestra che durerà sessanta secondi. Una volta terminato, ti darà una carrellata di eventuali errori o segni preoccupanti che ha riscontrato. Se stai solo controllando errori di sistema generali, non esitare ad attendere i sessanta secondi.

Altrimenti, se stai cercando di risolvere qualcosa di specifico, esegui l’azione durante la finestra di sessanta secondi e vedi se perfmon coglie il problema.

Fare la diagnostica

Sebbene sia molto facile aprire MSDT, non c’è motivo per farlo a meno che un tecnico non te lo chieda. Se si desidera effettivamente eseguire la diagnostica sulla macchina Windows, perfmon è un ottimo modo per eseguire un rapido controllo dello stato di salute.

Quali sono i tuoi strumenti e programmi preferiti per la risoluzione dei problemi di una macchina Windows 10? Fateci sapere di seguito!

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