Como jogador, você definitivamente terá uma conta Steam. Afinal, é uma das lojas de jogos digitais mais populares do mundo e lar de alguns dos maiores nomes de jogos como Counter-Strike e Half-Life. No entanto, como em qualquer loja, sempre há momentos em que você acidentalmente faz uma compra e deseja seu dinheiro de volta. Se isso soa como você, veja como reembolsar um jogo no Steam.
Reembolso do jogo Steam
Existem vários motivos pelos quais alguém pode querer reembolsar um jogo no Steam. Talvez você tenha comprado por acidente, ou talvez tenha comprado a versão errada de um jogo. Também pode haver um problema com o próprio jogo ou seu computador pode não conseguir executar o jogo corretamente.
Seja qual for o motivo, a boa notícia é que o Steam está disposto a ouvir e oferecer reembolso por tais coisas. Isso é uma boa notícia, mas há certas restrições em relação a reembolsos das quais você também deve estar ciente.
Neste artigo, discutiremos como você pode solicitar um reembolso, bem como as regras para saber sobre reembolsos no Steam. Você pode usar o sumário abaixo para pular para qualquer seção deste guia.
Como solicitar um reembolso no Steam (jogos, DLC, etc.)
Primeiro, vamos dar uma olhada em como você pode solicitar um reembolso do Steam para uma compra feita na loja Steam. Basta seguir os passos abaixo e você estará pronto para receber seu dinheiro de volta rapidamente.
- Acesse a Ajuda do Steam site web e faça login com sua conta Steam.
- Nas opções exibidas, clique em ‘Compras’.
- Escolha o jogo (ou DLC, etc.) para o qual deseja solicitar um reembolso. Em seguida, escolha o motivo pelo qual deseja um reembolso. Você pode informar ao Steam que comprou o jogo por acidente ou que há um problema técnico ou de jogabilidade.
- Clique em ‘Gostaria de solicitar um reembolso’.
- Escolha se deseja o reembolso no seu método de pagamento original ou se deseja que os fundos sejam depositados em sua carteira Steam. Aqui você também pode fornecer mais detalhes sobre o motivo pelo qual está solicitando o reembolso da compra.
Você receberá um e-mail informando que sua solicitação de reembolso foi recebida. Feito isso, o Steam analisará sua solicitação e a aprovará, após o que você receberá seu dinheiro creditado em sua conta em até 7 dias.
Como ver se sua compra é elegível para um reembolso?
Se você está se perguntando se uma compra que você fez é elegível para reembolso, basta seguir as etapas para enviar uma solicitação de reembolso. Se a sua compra não for elegível, ela não aparecerá na lista de compras no site de suporte do Steam.
Dito isto, se você deseja enviar uma solicitação de reembolso para um item que não é elegível de acordo com as regras, mas ainda deseja se inscrever, você pode. Tudo o que você precisa fazer é clicar em ‘Exibir histórico completo de compras’ para ver todas as suas compras no Steam e, em seguida, selecionar o item para o qual deseja enviar a solicitação.
Regras de reembolso do Steam
Embora o Steam geralmente seja muito tolerante com solicitações de reembolso genuínas, há certas regras que é melhor seguir. Nesta seção, falarei brevemente sobre essas regras.
jogos ele pode ser reembolsado desde que você envie o reembolso dentro de 14 dias após a compra do jogo e desde que o tempo total de jogo seja inferior a 2 horas.
DLC ele também pode ser reembolsado em 14 dias, desde que você não tenha jogado o jogo por mais de 2 horas desde que comprou o DLC. Além disso, para DLCs que executam ações irreversíveis (como aumentar o nível de um personagem), nenhum reembolso será fornecido.
compras no jogo para jogos da Valve são reembolsáveis em até 48 horas, desde que não tenham sido usados, modificados ou transferidos. Para títulos de terceiros, a política de reembolso depende dos desenvolvedores, mas o Steam mencionará itens não reembolsáveis em sua página da loja.
Se você recebeu um proibição VAC dentro de um jogo, você não poderá reembolsar a compra desse jogo.
Existem muitas outras regras sobre os diferentes tipos de compras que você pode fazer no Steam. Mencionei aqui os tipos de compras mais comuns, mas você pode acessar esse link para ler sobre todas as regras em detalhes.
Reembolse facilmente um jogo no Steam
Bem, é assim que você pode solicitar o reembolso de um jogo que comprou no Steam. O processo leva um pouco de tempo, mas o Steam geralmente oferece reembolsos com bastante facilidade. Na verdade, mesmo que seu jogo não siga estritamente as regras de reembolso, o Steam incentiva os usuários a solicitar um reembolso, se necessário, e garante que eles o considerarão adequadamente. Então, sim, da próxima vez que você comprar acidentalmente um jogo no Steam, você pode solicitar um reembolso seguindo as etapas deste artigo e esperamos que você receba seu dinheiro de volta em breve.
