5 Probleme comune Microsoft Outlook și soluțiile lor

5 problemas comuns do Microsoft Outlook e suas soluções

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O Microsoft Outlook, embora popular, não é uma ferramenta de e-mail perfeita. Existem muitos problemas comuns enfrentados pelos usuários que podem prejudicar a experiência. Aqui está uma lista dos problemas comuns do Microsoft Outlook e as melhores abordagens.

Nota: devido às várias versões do Outlook no mercado, existem diferentes abordagens para resolver os problemas comuns. Nossas soluções funcionam melhor com o Outlook 2016 e superior.

1. Erro de envio / recebimento do Outlook

O erro de envio / recebimento do Outlook é o problema irritante mais comum relatado por muitos usuários. De acordo com o site de Suporte da Microsoft, existem muitas soluções. Abordaremos os mais úteis abaixo. Mas antes disso, verifique primeiro as seguintes soluções, que são mais fáceis e irão corrigir o erro na maioria dos casos.

  • Verifique se você está conectado à Internet.
  • Limpe todas as mensagens que estão presas na sua caixa de saída.
  • Verifique se as configurações de e-mail do Outlook estão corretas.

Somente quando essas soluções simples não funcionarem, você deve prosseguir para um dos seguintes métodos.

Solução A: Use a ferramenta de reparo da caixa de entrada do Microsoft Outlook

Vá para o Painel de Controle no menu Iniciar do Windows 10 e altere a aparência dos ícones para “pequenos”. Você poderá ver a guia Opções do Explorador de Arquivos. Clique nele para abrir uma nova janela.

Vá para a guia “Exibir” e marque “Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas”.

Problemas do Outlook mostram arquivos ocultos 1

No menu Iniciar do Windows 10, abra o arquivo “Scanpst.exe”. Isso levará à ferramenta de reparo da caixa de entrada. Clique em “Iniciar” para reparar o cliente Outlook. Isso resolve o problema de envio / recebimento e muitos outros problemas relacionados a erros.

Ferramenta de reparo 1 de problemas do Outlook

Solução B: Abra o Microsoft Outlook no Modo de Segurança

Outra maneira de corrigir o erro de envio / recebimento é abrir o Microsoft Outlook no modo de segurança. Isso ajudará a contornar quaisquer bugs no cliente que não desaparecerão antes da próxima reinicialização / atualização.

Vá para o menu Iniciar e digite outlook.exe /safe. Isso iniciará o Outlook no modo de segurança, que é o cliente Outlook mais antigo.

Problemas do Outlook Outlook no modo de segurança

Clique em “Mostrar progresso” e “Preferências de download”. Você pode escolher baixar cabeçalhos e depois itens completos. O erro de envio / recebimento deve ser resolvido nesta etapa.

Problemas do Outlook Preferências de download 1

Solução C: encerrar e reiniciar o aplicativo Outlook

Como último recurso, você pode ir ao menu Iniciar no Windows 10 e pesquisar “Aplicativos e recursos”.

Outlook emite aplicativos e recursos 1

Selecione “Mail and Calendar” nos aplicativos se o Outlook foi mantido como o padrão. Clique em “Terminar” e reinicie o aplicativo.

Problemas do Outlook encerram e-mail e calendário 1

No caso extremamente raro de nenhum desses métodos funcionar, vá para a “Etapa 5”, que é a abordagem mais recente da Microsoft para tornar o Outlook livre de falhas.

2. Não é possível abrir a janela do Outlook / o Outlook não abre

Este é um erro comum que indica que o arquivo de dados onde todas as informações do Outlook foram armazenadas não pode ser aberto. O problema pode ser resolvido simplesmente reiniciando o Outlook no modo de segurança (veja acima).

Outro método é usar “redefinir painel de navegação”, um recurso que redefine as configurações do painel de navegação para suas configurações padrão. Isso é eficaz para fazer uma inicialização limpa do cliente Outlook.

Entrar outlook.exe /resetnavpane no menu Iniciar para redefinir o painel de navegação.

Problemas do Outlook Redefinir Navpane 1

Você também pode fechar a exibição da janela da barra de tarefas do arquivo Outlook.exe usando um simples Ctrl + Alt + Del. Em uma reinicialização bem-sucedida, o problema deve ser resolvido.

3. Aumentar o tamanho do arquivo PST

Se você usa o Outlook com frequência, pode ter acumulado um grande número de e-mails. Isso causa lentidão no Outlook, pois o cliente de e-mail precisa processar um arquivo PST maior.

Para corrigir esse problema no Outlook 2016 e acima, vá para “Arquivo -> Configurações da conta -> Configurações da conta”.

Outlook emite informações da conta 1

Assim que a janela Configurações da conta for aberta, vá para “Arquivos de dados -> Configurações”. Clique em “Configurações do arquivo de dados do Outlook” na guia “Avançado” e depois em “Compactar agora”. Em pouco tempo, o tamanho do PST voltará ao normal.

Outlook Issues Compact Now Ost 1

4. Desaceleração por aplicativos de suplemento

Freqüentemente, sem nosso conhecimento, instalamos muitos programas extras no Outlook que causam problemas de lentidão. Se você não precisa dos suplementos, pode facilmente se livrar deles para garantir que a janela da mensagem não fique desordenada e os e-mails abram rapidamente.

Vá para “Arquivo -> Opções,” que abrirá uma nova janela para tarefas relacionadas ao Outlook.

Opções de problemas do Outlook 1

Navegue até o menu “add-ins” nesta nova janela. Aqui você pode ver uma lista de todos os suplementos ativos, inativos e desabilitados. Role para baixo até “Gerenciar -> Suplementos de COM” e clique em Ir.

Outlook Problemas Add Ins 1

Na caixa de diálogo que é aberta, você pode remover qualquer suplemento desnecessário marcando-o. Por outro lado, se você desmarcar algum item, ele se tornará inativo e não aparecerá ao iniciar o cliente Outlook.

Problemas do Outlook Remover Add In 1

5. O Outlook trava com frequência

Embora muito mais raro com o Outlook 2016 e o ​​cliente Outlook 2019 mais recente, esse erro às vezes pode aparecer, travando a janela do Outlook repentinamente, forçando você a reiniciar o cliente. Para resolver o problema de travamento do Outlook, a Microsoft lançou recentemente uma excelente solução de janela única que espera estender para todos os problemas possíveis do Outlook.

Baixe o Microsoft’s Diagnóstico avançado do Outlook. Feche o cliente Outlook e execute a ferramenta de diagnóstico .exe no modo Administrador.

Outlook emite instalação de diagnóstico do Outlook 1

Depois de instalada, a ferramenta executará um conjunto de verificações de diagnóstico e retornará algumas soluções possíveis para você tentar corrigir os problemas de conectividade do Outlook.

Outlook Issues Support Recovery Assistant 1

Selecione “Outlook” entre os aplicativos que apresentam problemas.

Outlook Issues Support Recovery Assistant 2 1

Selecione o “problema de travamento do Outlook” em questão no menu. Na próxima etapa, você terá que autenticar sua conta do Outlook com credenciais da Microsoft.

Problemas do Outlook Diagnóstico de Problemas de Falha do Outlook 1

Siga as próximas etapas e o Outlook terá resolvido todos os problemas que causam falhas. A mesma ferramenta pode ser usada para muitos outros problemas, incluindo:

  • Quaisquer problemas de calendário do Outlook
  • Outlook pedindo continuamente a senha
  • O Outlook continuamente tentando se conectar ou sendo desconectado

Todos esses problemas raramente são encontrados se você tiver o Outlook 2016 e superior. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o desempenho do Outlook, verifique algumas de suas alternativas ou mude para o Mozilla Thunderbird.

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