Alcune stampanti hanno causato un BSOD dopo l'aggiornamento di Windows 10

Algumas impressoras causaram um BSOD após a atualização do Windows 10

Se você instalou a atualização mais recente do Windows 10, pode estar muito frustrado agora. Você está olhando para um BSOD (tela azul da morte) agora? Há relatos de que algumas impressoras causaram um BSOD depois que a atualização do Windows 10 foi instalada.

BSOD causado por impressoras

Windows Latest foi o primeiro a relatar o problema. Kyocera, Ricoh e Zebra impressoras estão causando essas falhas. Quando um arquivo é enviado para uma das impressoras, o PC trava e o usuário obtém um BSOD. O código de erro “APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys” aparecerá.

Normalmente, este código específico indica que o hardware ou os drivers não são compatíveis. Mas você sabe que sua impressora é compatível e, se não houver um novo driver, isso pode deixá-lo perplexo.

A atualização do Windows 10 (KB 5000802) está fazendo com que o Windows reaja como se os drivers da impressora não estivessem instalados ou vinculados. Felizmente, você salvou seu Word, Bloco de notas ou outro documento antes de tentar imprimir. Caso contrário, você ficará ainda mais frustrado ao obter esse BSOD.

Esta atualização do Windows 10 está afetando várias versões do Windows, tanto cliente quanto servidor. A Microsoft está ciente de que as impressoras estão causando um BSOD. No entanto, neste ponto, nenhuma correção foi lançada.

“No momento, estamos investigando e forneceremos uma atualização quando houver mais informações disponíveis”, diz a página de suporte da Microsoft.

Possíveis correções para o BSOD

Houve uma correção postada por um funcionário da Microsoft no subreddit SysAdmin. Esta correção permitirá que você habilite a impressão direta e use o Application Compatibility Toolkit.

Impressoras causaram teclado Bsod

Um problema adicional é que a atualização KB 5000802 inclui as atualizações de segurança necessárias. Certamente, uma opção viável seria voltar para uma versão anterior do Windows 10, mas isso deixa sua máquina em risco.

Definitivamente, é uma questão frustrante e não é o que você quer enfrentar no fim de semana. Pior ainda, você ainda pode estar trabalhando em casa, então não se dê ao luxo de simplesmente ir até a mesa de seu colega de trabalho para pegar emprestado o PC e / ou impressora.

Esperançosamente, ele terá uma solução rápida pela Microsoft e não levará a problemas de longa data. Esse foi o caso com uma atualização em 2019. Isso causou problemas com navegadores baseados em Chromium. Em maio do ano passado, ainda estava causando problemas. A Microsoft lançou um patch, mas isso fez com que os arquivos fossem excluídos sem aviso prévio. Obviamente, a empresa estava indo na direção errada.

Você também pode tentar outras correções para ver se elas ajudam, apenas no caso de sua situação não estar relacionada ao problema recente em que as impressoras causaram o BSOD. Mas se a sua situação estiver relacionada à falha recente da atualização do Windows 10, talvez seja necessário aguardar a correção da Microsoft.