O Apple Pay está crescendo como uma conveniência do mundo moderno. O número de pontos de venda que agora permitem que você use a tecnologia NFC em seu iPhone para pagar por produtos está aumentando e é indiscutivelmente a maneira mais rápida e segura de fazer suas transações (junto com cartões com chip sem fio).
Mas o Apple Pay não é perfeito e às vezes pode parar de funcionar. Existem muitos motivos potenciais para isso acontecer, e estamos aqui para mostrar algumas das soluções mais comuns (e menos comuns) para o não funcionamento do pagamento da Apple.
A capa do seu telefone está interferindo?
Pode parecer uma sugestão óbvia, mas as capas dos telefones podem interferir nas comunicações NFC das quais o Apple Pay depende. As capas de borracha reforçadas à prova de choque que envolvem todo o seu telefone às vezes podem ser muito grossas para que o NFC funcione, ou capas que contêm elementos de metal ou magnéticos (como aquelas que se fixam em suportes para carros).
A melhor maneira de testar isso é tirar seu iPhone de qualquer capa que você possa ter e testar o Apple Pay em seguida. Se funcionar dessa forma, mas não quando é o caso, talvez você precise procurar uma nova capa para telefone.
Saia e faça login novamente em sua conta Apple
Alguns usuários que tentaram usar o Apple Pay entre seu iPhone ou iWatch e um leitor NFC em seu Mac relataram este problema e solução. Embora tenha sido relatado que funciona ao usar o Apple Pay com um Mac, também vale a pena tentar se o Apple Pay no seu telefone não funciona em lojas ou outros cenários.
A solução é simplesmente sair e voltar para sua conta da Apple.
No seu iPhone, faça isso em “Ajustes -> iTunes e App Store” e toque em seu ID Apple e em sair. Faça login novamente.
Se você estiver usando um Mac, clique no “menu Apple -> Preferências do Sistema -> iCloud -> Sair”. Em seguida, faça login novamente.
Certifique-se de que o pagamento da Apple não diminua
Se o Apple Pay não estiver funcionando, você pode presumir que algo está errado no seu iPhone ou iPad, mas nem sempre é o caso. Pode ser simplesmente que o serviço da web que o Apple Pay usa no back-end esteja fora do ar. Se for esse o caso, pode ser necessário aguardar alguns minutos até que ele volte a funcionar.
A boa notícia é que você não fica parado imaginando se esse é o caso sem confirmação. Você pode dar uma olhada no Site do Apple System Status para ver se há algum problema com o serviço Apple Pay. Se o Apple Pay estiver instalado e funcionando de acordo com essa página, você pode passar para as outras dicas aqui.
Tente usar um leitor diferente
Se você está tentando usar o Apple Pay em uma loja, presumimos que você já verificou se a loja oferece suporte ao Apple Pay. Mesmo se isso acontecer, você pode ter problemas em alguns terminais. Nesse caso, verifique se a loja possui outro terminal.
Se houver vários terminais disponíveis, experimente-os. Pode ser simplesmente que um dos terminais não funcione bem com o Apple Pay. Se outro terminal funcionar para você, lembre-se disso no futuro se for uma loja que você frequenta.
Selecione um cartão manualmente
É possível que, mesmo que um terminal pronto para Apple Pay funcione com o seu telefone, seu leitor NFC não tenha detectado o Apple Pay corretamente. Se você achar que simplesmente segurar o telefone perto do terminal não funciona, tente selecionar um cartão manualmente.
Para fazer isso, vá para o aplicativo Wallet e selecione o cartão que deseja usar. Segure seu telefone próximo ao leitor. Se funcionar, use o Touch ID ou o Face ID quando solicitado e sua transação deverá ser concluída.
Reinicie o seu iPhone
Se nenhuma das opções acima funcionar para você, ou se você não estiver usando em uma loja e estiver usando para comprar algo online, existem algumas outras etapas que você pode tentar. O mais simples é reiniciar o telefone.
Muitas vezes as pessoas presumem que uma solução tão simples nunca funcionará. Na realidade, várias estatísticas e dados são redefinidos dentro do telefone quando você o reinicia. É possível que um deles estivesse afetando o Apple Pay, portanto, uma reinicialização deve corrigir isso.
Adicione novamente o seu cartão
Se você tiver um cartão que sempre apresenta problemas com o Apple Pay, pode tentar removê-lo e adicioná-lo novamente ao Apple Pay. Isso também é útil se você acabou de receber um novo cartão de sua administradora de cartão de crédito, pois os detalhes alterados nem sempre são registrados automaticamente no Apple Pay.
Para fazer isso, abra Configurações em seu telefone e vá para Wallet e Apple Pay. Selecione o cartão que deseja adicionar novamente e toque em “Remover cartão”. Agora volte para Configurações, Carteira e Apple Pay. Selecione Adicionar cartão de crédito ou débito e siga as instruções para adicionar seu cartão.
Esperançosamente, uma ou mais das etapas acima fez o Apple Pay começar a trabalhar para você. Se foi uma solução mais rápida, lembre-se de mantê-la em mente ou até mesmo anote-a para referência futura.
Agora que o Apple Pay está funcionando corretamente, é hora de colocá-lo em uso. Não sabe onde usar o Apple Pay? Reunimos algumas dicas para encontrar lojas que ofereçam suporte ao Apple Pay em sua área. Ou, se você estiver tendo problemas de internet com o seu iPhone, clique em nossa lista de correções para dados do celular que não funcionam.
