Como corrigir a webcam ou a câmera que não funciona no Windows

How To Fix Webcam Or Camera Not Working In Windows Featured
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Você teve problemas com a câmera do seu PC? Você recebe uma mensagem dizendo “Não conseguimos localizar ou iniciar sua câmera” com os códigos de erro 0xA00F4244 ou 0x200F4244?

Muitas vezes, as atualizações do sistema operacional no Windows podem resultar em problemas de webcam e câmera. Claro, problemas de hardware e software também podem ser os culpados.

Nossas dicas de solução de problemas abaixo ajudarão você a descobrir onde está o problema – com seu software antivírus, um driver específico, as configurações de privacidade da sua câmera ou qualquer outra coisa.

Correções de webcam para laptop

Ter uma webcam integrada ao seu laptop Windows torna a vida muito mais simples, mas pode ficar um pouco complicado se algo der errado, pois não é apenas um caso simples de conectá-la a outra porta USB ou comprar uma nova.

Outro recurso notável é que muitos laptops permitem que você ligue e desligue a webcam com um botão físico ou atalho de teclado. É possível que em algum momento você tenha pressionado este botão para desativar a webcam. Em muitos laptops MSI, por exemplo, o atalho é Fn + F6. Inspecione cuidadosamente seu teclado ou pesquise para ver se seu laptop possui um botão ou atalho e pressione-o.

Corrigir a câmera da webcam não funciona no Windows 10

Se sua webcam não estiver sendo detectada, você também pode tentar pressionar o painel ao redor da câmera. Estes são geralmente feitos de plástico, tornando-os relativamente fáceis de “flexionar” com os dedos. A ideia é que um conector da webcam pode ter se soltado e, apertando um pouco, você pode colocá-lo de volta no lugar.

Webcam do Windows não funciona em zoom

Um problema que se manifestou durante a pandemia é a webcam do Windows não funcionar para aplicativos populares de videochamada como Zoom, Skype, Hangouts, Messenger e assim por diante. Isso pode ser devido a algumas versões do Zoom não funcionarem bem com câmeras secundárias ou virtuais, e a solução pode ser tentar uma versão mais antiga do software.

Você pode encontrar versões mais antigas do Zoom em De cima para baixo aqui. Tente reverter para uma versão anterior à atual e veja se isso funciona.

Especificamente para usuários da Lenovo, houve outro problema afetando a webcam no Zoom, Skype e outros aplicativos de bate-papo por vídeo.

Para corrigir isso, vá para Lenovo Vantage e clique em “Dispositivo -> Configurações do meu dispositivo -> Tela e câmera”. Uma vez aqui, desative o Modo de privacidade da câmera para disponibilizar a webcam para aplicativos de videochamada.

1. Verifique se as configurações estão corretas

Se sua webcam estiver desativada aqui, nenhum aplicativo – nem mesmo aplicativos de desktop – poderá usá-la. Essa opção foi alterada com a atualização do Windows 10 de abril de 2021. Antes desta atualização, apenas os aplicativos da loja do Windows (UWPs) eram afetados – não os aplicativos da área de trabalho. Procure nas configurações do Windows para verificar esse problema.

  1. Abra “Configurações -> Privacidade -> Câmera”.
Configurações de privacidade da webcam no Windows 10
  1. Na parte superior, procure por “O acesso à câmera para este dispositivo está ativado”.
  2. Se estiver desligado, clique no botão “Alterar” e ligue-o.
  3. Abaixo disso, marque “Permitir que aplicativos acessem sua câmera” e verifique se está ativado.
Configurações para permitir o acesso de aplicativos à webcam
  1. Em seguida, veja “Escolha quais aplicativos podem acessar sua câmera”. Certifique-se de que os aplicativos que você deseja usar com sua câmera estejam ativados.
  2. Reative o dispositivo.

Embora o Windows 11 não tenha sido afetado pelo mesmo problema, você ainda deve verificar se os aplicativos que deseja usar têm permissão para acessar sua câmera. Vá para “Configurações -> Privacidade e segurança -> Câmera”.

Como corrigir a webcam ou a câmera que não funciona nas configurações do Windows 11

2. Verifique o Gerenciador de Dispositivos do Windows

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar ou pressione Ganhar + X.
  2. Expanda “Câmeras”, “Dispositivos de imagem” ou “Controladores de som, vídeo e jogos”.
  3. Clique com o botão direito do mouse em seu dispositivo.
Opção do menu de contexto para ativar a webcam no gerenciador de dispositivos do Windows
  1. Selecione “Ativar dispositivo”.

3. Verifique suas configurações de antivírus

O software antivírus, projetado para proteger sua privacidade, às vezes pode afetar a capacidade de sua webcam funcionar. Ele não quer permitir que a câmera ligue para evitar acesso não autorizado. Verifique as configurações em seu software e entre em contato com o fabricante para obter mais informações.

Se o seu programa antivírus estiver bloqueando sua webcam, na maioria dos casos tudo o que você precisa fazer é permitir o acesso em seu antivírus. Isso pode significar colocar sua webcam na lista de permissões e todos os aplicativos/sites que precisam acessá-la.

4. Instalar ou atualizar drivers

Na maioria das vezes, o Windows instalará os drivers necessários ao instalar o hardware, mas ocasionalmente isso não funcionará corretamente. Se sua webcam não estiver funcionando, talvez seja necessário visitar o site do fabricante e baixar o pacote de instalação do driver. Mesmo que seu driver tenha sido instalado inicialmente, é possível que haja uma versão atualizada que resolva seu problema. Muitas vezes, o site oferece outros conselhos de solução de problemas específicos do dispositivo.

Para verificar se há um driver desatualizado:

  1. Digite “Gerenciador de dispositivos” na caixa de pesquisa e clique no resultado para abri-lo.
  2. Abra “Câmeras, dispositivos de imagem” ou “Controladores de som, vídeo e jogos”.
Lista de dispositivos no Gerenciador de dispositivos do Windows
  1. Clique com o botão direito do mouse na sua webcam e clique em “Propriedades”.
Opção Propriedades no Menu de Contexto da Webcam Selecionada no Gerenciador de Dispositivos do Windows
  1. Abra a guia Driver e clique em “Detalhes do driver”.
Painel de propriedades da webcam com o botão Detalhes do driver realçado
  1. Procure um arquivo chamado “stream.sys”. Se estiver lá, sua câmera está desatualizada e não pode ser usada pelo Windows.
Detalhes do arquivo de driver para webcam
  1. Se não estiver lá, tente reverter o driver para uma versão anterior selecionando “Reverter driver” na guia Driver. Se estiver acinzentado, você não pode executar esta ação.

5. Desinstale o driver da webcam

Acesse a guia Driver no Gerenciador de dispositivos conforme explicado acima.

  1. Selecione “Desinstalar -> Excluir o software do driver para este dispositivo”.
  2. Clique OK.
  3. Volte para o Gerenciador de dispositivos e abra o menu Ação. Aguarde para reinstalar os drivers.
  4. Reinicie o seu PC.

Se você não vir uma opção para desinstalar o software do driver, escolha “Desinstalar dispositivo”. Você também pode simplesmente clicar com o botão direito do mouse em sua webcam ou câmera no Gerenciador de dispositivos e escolher “Desinstalar dispositivo”.

Como corrigir a webcam ou a câmera que não funciona no dispositivo de desinstalação do Windows

Reinicie o Windows. Quando o sistema for iniciado, o Windows tentará reinstalar a webcam/câmera automaticamente.

6. Verifique se há conexões e portas com defeito

Se você tiver uma câmera externa e nenhum de seus aplicativos puder usar a webcam, sempre vale a pena tentar garantir que todas as conexões físicas sejam seguras. Não se preocupe – é fácil ignorar. Mesmo os mais experientes entre nós às vezes cometem esse erro. Simplesmente desconecte o cabo e conecte-o novamente, certificando-se de que esteja bem conectado.

Também é possível que haja um problema com a própria porta USB. Tente conectar a webcam em outra porta. Você também deve tentar conectar outro dispositivo USB ou uma unidade flash para verificar se a porta está funcionando corretamente.

Esteja ciente de que alguns laptops mais recentes incluem capas embutidas para a webcam, portanto, certifique-se de que não haja uma cobrindo a câmera.

7. Escolha o dispositivo certo

Se você tiver vários dispositivos de captura de vídeo conectados ao seu computador, o aplicativo que você está tentando usar pode estar tentando selecionar o errado.

Corrija isso indo para a tela de configurações do seu aplicativo e procurando uma opção para selecionar seu dispositivo preferido.

Se o seu dispositivo não estiver listado nas configurações do aplicativo, talvez seu aplicativo não seja compatível com a webcam que você está tentando usar. Por exemplo, os novos aplicativos da loja do Windows 10 e do Windows 11 suportam apenas webcams fabricadas mais recentemente, portanto, se você tiver uma mais antiga, ela pode não funcionar com um novo aplicativo. A maioria dos aplicativos de desktop ainda é compatível com as webcams mais antigas.

Por fim, se você tiver uma webcam externa, conecte-a a outro computador e veja o que acontece. Se não funcionar, provavelmente está acabado.

perguntas frequentes

1. Se nenhuma dessas etapas funcionar, posso substituir minha webcam integrada?

Tecnicamente, você pode substituí-lo. No entanto, ele anulará qualquer garantia que você possa ter sobre ele. Além disso, envolve a abertura do sistema e as substituições podem ou não se encaixar bem. Você também pode encontrar problemas de driver e compatibilidade.

Mesmo que nem sempre seja conveniente, especialmente em um laptop, ter uma webcam removível, é a opção mais fácil e melhor se a webcam embutida parar de funcionar.

2. Como saberei se minha webcam é compatível com o Windows e os aplicativos que uso?

Normalmente, o fabricante lista os sistemas operacionais e os aplicativos mais usados ​​com os quais o dispositivo é compatível. Você pode encontrar essas informações na página de compra do produto, como na Amazon, ou no site do fabricante.

3. Minha webcam deixará de funcionar se eu atualizar para o Windows 11?

Embora existam muitos bons motivos para atualizar para o Windows 11, muitos usuários têm medo de problemas de compatibilidade. No entanto, se sua webcam funcionar muito bem com o Windows 10 e as atualizações mais recentes, você não deverá ter problemas no Windows 11.

Se você atualizar e não conseguir que sua webcam funcione, verifique as permissões do aplicativo nas configurações da câmera do Windows 11.

Além disso, a atualização para o Windows 11 não deve afetar as plataformas de streaming de vídeo.

O único outro problema que você terá é ao usar um aplicativo mais antigo que não é compatível com o Windows 11. Se for esse o caso, o aplicativo não funcionará corretamente e sua webcam não funcionará no aplicativo. Verifique com um aplicativo mais recente para garantir que é o aplicativo antigo e não sua webcam.

4. Por que minha webcam funciona em um navegador, mas não em outro?

Alguns navegadores têm todas as configurações de privacidade ativadas por padrão. Por exemplo, sua webcam pode não ter problemas quando você a usa no Chrome, mas não funciona quando você a usa no Brave. A causa geralmente são as configurações de privacidade do seu navegador. A maioria dos sites solicitará permissão, que aparece ao redor da barra de endereço. Como alternativa, acesse as configurações de privacidade do seu navegador para permitir ou bloquear o acesso a todos os sites ou apenas aos que você escolher.

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Routech

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