Você está recebendo o “Serviço de perfil de usuário falhou ao entrar. O perfil do usuário não pode ser carregado” durante a inicialização do Windows 11/10? Essa mensagem é exibida assim que você digita sua senha na tela de logon do Windows e seu perfil de usuário padrão falha ao iniciar. Em seu lugar, um perfil de usuário corrompido assume o controle, alterando a tela de bloqueio e o plano de fundo da área de trabalho. Como o perfil adequado não foi carregado, você não consegue fazer login no seu sistema. Se você estiver enfrentando esse problema frustrante, uma de nossas soluções abaixo o resolverá imediatamente.
Causas do erro “Serviço de perfil de usuário falhou ao entrar”
Há muitos motivos pelos quais você pode encontrar o erro “O perfil do usuário falhou ao entrar”. As variações deste erro incluem: “Perfil de usuário não pode ser carregado” e “Serviço de perfil de usuário falhou no logon”. Se você receber alguma dessas mensagens de erro, significa que o perfil de usuário padrão do Windows foi corrompido, o que pode ser rastreado para um ou mais dos seguintes fatores:
- Atualização inadequada do Windows: O Controle de Conta de Usuário (UAC) foi desenvolvido para impedir alterações não autorizadas em seu dispositivo Windows. Quaisquer atualizações irregulares ou inacabadas ou uma falha às vezes podem corromper os arquivos do host necessários para que o UAC funcione corretamente.
- Erro de redimensionamento da partição: quando redimensionamos a partição de “Gerenciamento de disco”, ocasionalmente essas partes podem ser corrompidas levando a um perfil de usuário incorreto.
- Programa antivírus: se um programa antivírus estiver verificando seu sistema enquanto você tenta fazer login, ele pode abortar o perfil de usuário correto e iniciar um incorreto.
- Desligamento e reinicialização inadequados em logons de convidados: se você não saiu sem problemas de uma conta local criada em seu PC, você pode encontrar um erro de perfil de usuário em um login subsequente.
Soluções para o serviço de perfil de usuário falharam no erro de logon no Windows 11/10
O bom é que nenhuma das causas acima são grandes preocupações. Você pode reparar facilmente o perfil de usuário corrompido usando uma das soluções de solução de problemas abaixo.
Você deve primeiro tentar os primeiros métodos fáceis. Vá para as soluções mais complexas e demoradas até o final apenas se as mais fáceis não conseguirem resolver o problema.
1. Reinicie ou desligue o Windows 11/10 da tela de bloqueio
Às vezes, você só precisa de uma simples reinicialização ou desligamento da janela da tela de bloqueio para corrigir o problema.
Esteja você em um login de administrador ou convidado, use Ganhar + eu para sair e ir para a tela de bloqueio do Windows. Navegue até o perfil de administrador (se um perfil de convidado foi usado anteriormente para fazer login) e clique nas opções de desligamento/reinicialização da tela de bloqueio. Certifique-se de fazer login como administrador durante a inicialização subsequente.
2. Excluir uma conta de usuário local no Windows 10/11
Se o erro de perfil do usuário for devido a desligamentos e reinicializações inadequados durante um logon de convidado, convém excluir temporariamente a conta local desnecessária usando o comando Executar netplwiz.
- Depois de entrar em seu computador com um perfil de usuário incorreto, inicie a opção de comando Executar do Windows usando Ganhar + R e entre
netplwiz.
- Você encontrará a tela Painel de controle de contas de usuário avançado. Digite sua senha de administrador para prosseguir.
Às vezes, haverá um erro, pois o sistema se recusa a aceitar sua senha de administrador. Nesse caso, use a inicialização segura do Windows para executar essas etapas. (Veja essa solução no FAQ abaixo.)
- Clique na opção “Remover” ao lado da sua conta de convidado/local. Mesmo que você esteja conectado no seu computador com a conta local, o perfil local aqui será removido.
4. Usar Ganhar + eu para sair da janela de logon da conta local. Reinicie o computador e certifique-se de usar sua conta regular da Microsoft para fazer login novamente.
3. Mova o arquivo NTUSER.Dat para a pasta de nome de usuário padrão
Um perfil de usuário consiste em itens de menu personalizados para desktop, downloads, documentos, músicas, vídeos, links salvos e são armazenados em uma pasta dentro de “C:/Users”.
Para cada um desses perfis, um arquivo .dat chamado NTUSER.dat é criado pelo Windows. Ele contém configurações de usuário personalizadas.
- Vá para a conta local necessária dentro de “C:/Users” e “Cut” o arquivo NTUSER.dat para essa conta.
- “Cole” o arquivo .dat na pasta de nome de usuário “Padrão”.
- Exclua a pasta da conta local e reinicie o PC para ver se o perfil de usuário correto está sendo carregado.
4. Reparo do perfil de usuário do Windows usando o prompt de comando
O prompt de comando evergreen pode corrigir alguns dos problemas relacionados ao disco rígido que podem ter causado o problema de erro do perfil do usuário. Tanto no Windows 11 quanto no Windows 10, ele deve ser iniciado no modo Admin na pesquisa do menu Iniciar.
- Primeiro, execute uma verificação da Ferramenta de Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM), que ajuda a reparar a imagem do Windows e pode resolver o erro de serviços de perfil de usuário.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /scanhealth
- Da mesma forma, um comando System File Checker (SFC) é a melhor maneira de reparar arquivos corrompidos do Windows, incluindo configurações de perfil de usuário. É um comando muito simples que pode corrigir muitos problemas do PC de uma só vez.
sfc/scannow
5. Use o Editor do Registro do Windows no modo de segurança
O Editor do Registro do Windows (Regedit) é uma das melhores soluções para corrigir o erro “O serviço de perfil de usuário falhou ao entrar”. Para isso, a solução de problemas é realizada no modo de segurança.
- No Windows 11, vá para “Inicialização avançada” no menu Pesquisar (ou pesquisa no menu Iniciar). Para o Windows 10, a opção correspondente é “Alterar opções avançadas de inicialização”.
- Clique em “Reiniciar agora” para iniciar uma reinicialização avançada.
- Após uma reinicialização, uma tela azul aparece. Selecione “Solucionar problemas”.
- Vá para “Opções avançadas -> Configurações de inicialização” e inicie outra reinicialização do dispositivo.
- Após a reinicialização, você verá várias configurações de inicialização que podem ser acessadas usando as teclas numéricas (1-9) ou teclas de função (F1-F9). Selecione a opção “Ativar modo de segurança”.
- Depois de entrar, você entrará no Windows 11/10 no modo de segurança. Opções muito mínimas são visíveis neste modo.
- Inicie a opção de comando Executar do Windows usando Ganhar + R e entre
regedit. Esta tarefa será criada automaticamente com privilégios de administrador.
- Navegue até o seguinte caminho no editor do Registro:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
- Verifique as últimas entradas em “ProfileList” para ver se há alguma duplicata, por exemplo, as entradas têm nomes semelhantes, mas pelo menos uma conterá um arquivo .bak.
- Renomeie a extensão .bak se estiver presente na última entrada para apenas .ba. Para a outra entrada duplicada, renomeie-a, mas adicione a extensão “.bak”. Exclua quaisquer extensões .bak excedentes, se houver, para entradas duplicadas.
- Exclua a extensão “.ba” na entrada que acabou de ser renomeada.
- Clique com o botão direito do mouse e modifique o “estado” da entrada do perfil de onde .bak foi removido. Basicamente, estamos mudando o perfil de usuário padrão ativo por meio de um pequeno ajuste no Registro.
- Altere o valor DWORD hexadecimal de um valor numérico para “0”. Clique em “OK” para salvar as configurações.
- Reinicie o PC no modo normal.
O erro “Serviço de perfil de usuário falhou no logon” deve desaparecer assim que você fizer login novamente.
6. Redefina o Windows 11/10 PC para resolver o erro “Falha ao entrar no perfil do usuário”
Se todas as opções acima falharem, você pode usar a opção Redefinir para voltar para uma redefinição de fábrica limpa do seu sistema operacional Windows 11/10. Você precisa estar conectado on-line para obter essa redefinição baseada em nuvem.
O método de redefinição do Windows 11 foi abordado em detalhes neste tutorial. Mas as etapas essenciais, comuns no Windows 10, estão resumidas abaixo:
- Vá para “Sistema -> Recuperação -> Redefinir este PC” e clique em “Redefinir PC”.
- Escolha “Manter os arquivos” ou “Remover tudo”. Escolha a primeira opção para não precisar salvar um backup.
- Escolha a opção “Download na nuvem” para reinstalar o Windows 11/10. O download levará algum tempo para terminar.
- Depois de ver a tela “Pronto para redefinir o PC”, clique em “Avançar” para continuar.
- Sente-se e espere a reinicialização terminar, pois o download levará algum tempo. Todo o procedimento pode consumir desde algumas horas até um dia inteiro, por isso recomendamos o método de redefinição apenas se os outros métodos não resolverem o problema.
perguntas frequentes
1. Como faço para corrigir o erro Falha de perfil de usuário durante a entrada para Windows 8/8.1 e Windows 7?
Se você estiver usando uma versão mais antiga do Windows, como 8.1/8/7, apenas algumas das soluções descritas acima poderão solucionar o erro de perfil do usuário. Você pode tentar reiniciar, usar um DISM e SFC scan check no prompt de comando e mova o arquivo NTUSER.Dat para uma pasta padrão. As opções para excluir uma conta de usuário local e habilitar uma redefinição baseada em nuvem não funcionarão.
2. Como resolvo o erro “Não podemos entrar em sua conta” ao reiniciar o serviço de perfil de usuário?
Às vezes, ao reiniciar o serviço de perfil de usuário no modo de conta convidado/local, você não consegue entrar na sua conta de administrador. Para resolver o problema, inicialize em seu dispositivo Windows no modo de segurança e execute as mesmas etapas. (Para acessar o modo de segurança, consulte o tutorial acima para obter mais detalhes.)
Manter o disco rígido em boas condições é uma das melhores maneiras de evitar o problema de falha no perfil do usuário. Confira as melhores dicas para verificar a integridade do disco rígido no Windows. Você ainda está no Windows 10 e deseja atualizar para o Windows 11? Aqui está tudo o que você precisa saber para baixar e instalar o Windows 11.
