Como corrigir problemas de spooler de impressora no Windows 10

No Windows 10, pode ser frustrante tentar imprimir e deixar o documento preso na fila e, se você tentar cancelar o trabalho, ele ficará excluindo para sempre.

Embora possa haver muitos motivos pelos quais você não pode imprimir, como problemas de conexão ou problemas físicos com a impressora, geralmente é um problema com o “spooler de impressão” do Windows 10. Este é um serviço que faz o spool de trabalhos de impressão e lida com as interações com a impressora e, às vezes, para de funcionar, mesmo após reiniciar o dispositivo e a impressora.

Se você estiver enfrentando esse problema, poderá corrigir esse problema específico da impressora redefinindo o spooler de impressão no dispositivo usando o console de serviços ou o prompt de comando.

Este guia ensinará as etapas para corrigir o spooler de impressão no Windows 10 para corrigir uma impressora. (Veja também este vídeo tutorial para completar esta tarefa.)

Como corrigir o spooler de impressão usando Serviços

Para corrigir o serviço de spooler de impressão para continuar imprimindo no Windows 10, siga estas etapas:

1. Aberto Começar no Windows 10.

2. Procurar por serviços.msc e clique no resultado superior para abrir o Serviços console.

3. Clique com o botão direito do mouse Spooler de impressão serviço e selecione o Propriedades opção.

4. Clique no Em geral aba.

5. Clique no Pare botão.

   

6. Use o Tecla Windows + R atalho de teclado para abrir o Corre comando.

7. Digite o seguinte caminho para o impressoras pasta e pressione Entrar:

8. C:\Windows\System32\spool\printers

9. Clique no Continuar botão (se aplicável).

10. Selecione tudo no “impressoras” pasta (Ctrl+A atalho de teclado) e pressione o botão Excluir botão para remover o conteúdo.

11. Na página “Propriedades do spooler de impressora”, clique no botão Em geral aba.

12. Clique no Começar botão para reiniciar o serviço.

    

13. Clique no OK botão.

Depois de concluir as etapas, você pode tentar imprimir um documento mais uma vez e a impressora deve funcionar conforme o esperado.

Como corrigir o spooler de impressão usando o prompt de comando

Para corrigir problemas do spooler de impressão usando o prompt de comando, siga estas etapas:

1. Aberto Começar.

2. Procurar por Prompt de comando, clique com o botão direito do mouse no resultado superior e selecione o Executar como administrador opção.

3. Digite os seguintes comandos (uma linha por vez) para parar o spooler de impressão, exclua o conteúdo da pasta de impressoras e reinicie o spooler de impressora e pressione Entrar:

   net stop spooler
   del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*"
   net start spooler

   

Depois de concluir as etapas, você poderá enviar um trabalho de impressão para a impressora e, desta vez, a impressora deverá funcionar.

Embora este guia se concentre no Windows 10, a capacidade de redefinir o Spooler de impressão existe há muito tempo, o que significa que você pode usar as mesmas etapas no Windows 8.1, Windows 7 e versões anteriores.

Atualização de 2 de julho de 2021: Se você encontrou este guia por causa do Imprimir Pesadelo vulnerabilidade, não há correção permanente para o problema ainda. No entanto, a Microsoft recomenda desabilitar temporariamente o serviço usando Stop-Service -Name Spooler -Force e Set-Service -Name Spooler -StartupType Disabled Comandos do PowerShell até que uma atualização seja lançada. Como alternativa, você pode desabilitar a política para permitir conexões de entrada para o servidor de impressão de Diretiva de Grupo > Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Impressoras e desative o “Permitir que o spooler de impressão aceite conexões de cliente” política.

Atualização de 7 de julho de 2021: A Microsoft lançou a atualização KB5004945 para Windows 10 21H1, 20H2 e 2004 para corrigir a vulnerabilidade “PrintNightmare”. Uma atualização semelhante também está disponível para a versão 1909 e a versão original do sistema operacional.

Atualização de 8 de julho de 2021: Se a atualização para corrigir a vulnerabilidade do PrintNightmare estiver causando problemas, você sempre poderá desinstalá-la seguindo estas etapas:

1. Aberto Começar no Windows 10.

2. Procurar por Prompt de comando, clique com o botão direito do mouse no resultado superior e selecione o Executar como administrador opção.

3. Digite o seguinte comando para visualizar o histórico de atualizações e pressione Entrar:

   wmic qfe list brief /format:table

4. Verifique o histórico do Windows Update do seu dispositivo e identifique a atualização pelo seu HotFixID e Instalado em em formação.

5. Digite o seguinte comando para desinstalar a atualização do seu computador e pressione Entrar:

   wusa /uninstall /kb:5004945

6. Clique no sim botão.

7. Continue com as instruções na tela (se aplicável).

Depois de concluir as etapas, a atualização será removida de sua instalação, corrigindo quaisquer problemas com a impressora.