Dependendo do seu negócio, às vezes você pode precisar realizar uma pesquisa para interagir com os clientes, promover algo novo ou medir a satisfação do cliente para melhorar um produto ou serviço específico, e é aí que o Microsoft Forms é útil.
O Microsoft Forms é um serviço freemium que facilita a criação de uma pesquisa com perguntas de múltipla escolha, texto, classificação, Likert e pontuação do promotor de rede que você pode convidar outras pessoas a responder para coletar comentários de qualquer lugar usando qualquer navegador da Web ou dispositivo móvel. O serviço também oferece resultados em tempo real, análises para analisar as respostas e muito mais.
Você vai precisar de um Microsoft 365 ou assinatura comercial para acessar os recursos premium, mas a versão gratuita inclui todas as ferramentas básicas para criar um formulário desse tipo.
Neste guia, você aprenderá as etapas para criar um formulário de pesquisa para coletar comentários de pessoas que usam o Microsoft Forms. Além disso, também analisamos as etapas para revisar as respostas do participante.
Como criar uma pesquisa do zero com o Microsoft Forms
Para criar uma pesquisa personalizada para solicitar feedback, siga estas etapas:
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Entre com sua conta da Microsoft (se aplicável).
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Clique no Novo de botão.
Criar novo formulário de pesquisa -
Clique em Formulário sem título e escreva um título e uma descrição para o formulário.
O Microsoft Forms personaliza a introdução da pesquisa -
(Opcional) Clique no Imagem botão para inserir uma imagem para formulário usando Bing, OneDrive ou upload manual.
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Clique no Adicionar novo botão.
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Selecione o tipo de resposta que você deseja obter dos usuários que completam a pesquisa. Opções disponíveis, incluem:
- Escolha – adiciona uma pergunta de múltipla escolha.
- Texto – adiciona uma pergunta que requer uma resposta por escrito.
- Avaliação – adiciona uma pergunta solicitando uma classificação e você pode usar estrelas ou números para símbolos.
- Data – adiciona uma pergunta solicitando uma data específica.
- Classificação – adiciona uma pergunta solicitando a classificação das respostas por classificação.
- Likert – adiciona uma pergunta que contém de 5 a 7 opções com opções que variam de concordo totalmente a discordo totalmente.
- Pontuação do promotor líquido – adiciona uma pergunta para medir a experiência do cliente solicitando que os usuários ofereçam uma escala de 0 a 10 em algo (geralmente recomendação).
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Personalize a pergunta e a resposta conforme necessário.
Personalizar a pergunta da pesquisa -
Repita as etapas Nº 7 e 8 para adicionar mais perguntas ao formulário.
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(Opcional) Clique no botão de seta para baixo, enquanto estiver no menu de pergunta “adicionar nova”, e selecione o Seção opção para separar o conteúdo.
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Clique no Tema botão no canto superior direito para selecionar uma imagem de fundo e esquema de cores para o formulário.
Dica rápida: Você também pode usar a opção Carregar imagem no final da lista para inserir uma imagem de plano de fundo personalizada.
Temas do Microsoft Forms -
Clique no Visualizar botão no canto superior direito para revisar a pesquisa completa antes de publicar.
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Clique no botão Voltar no canto superior esquerdo.
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Clique no Mais configurações de formulário (reticências) no canto superior direito e selecione o Configurações opção.
Opção de configurações do Microsoft Forms -
Selecione as opções do formulário:
- Aceite as respostas.
- Data de início.
- Data final.
- Notificação por e-mail de cada resposta.
- Personalize a mensagem de agradecimento.
Nota rápida: A versão gratuita do Forms ou a disponível com o Microsoft 365 Personal ou Family não inclui a configuração “Quem pode preencher este formulário” para registrar os nomes dos participantes. Você precisará de uma assinatura comercial para acessar esta e outras opções.
Opções de pesquisa -
Clique no Mandar botão.
Microsoft Forms publica pesquisa -
Selecione os link opção.
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Clique no cópia de botão.
Depois de concluir as etapas, você pode colar e enviar o link para qualquer pessoa para coletar respostas por e-mail ou rede social. Além disso, para copiar o link compartilhável, você pode obter um código de resposta rápida que os destinatários digitalizam com seus telefones para acessar o formulário. Além disso, há uma opção de incorporação para copiar um código para incorporar em uma página da web, ou você pode até selecionar a opção de e-mail, que simplesmente copia o link para a área de transferência e abre o cliente de e-mail padrão para compor uma mensagem para enviar a pesquisa.
Como alternativa, o Microsoft Forms também oferece uma opção no menu Configurações para imprimir a pesquisa, em vez de criar um link, se você preferir obter uma cópia impressa das respostas da pesquisa.
Se você deseja excluir um formulário, enquanto estiver no Microsoft Forms, clique na opção “Todos os meus formulários” no canto inferior direito e clique no botão elipse botão de menu no formulário e selecione o Excluir opção.
Como criar uma pesquisa a partir de um modelo com o Microsoft Forms
O Microsoft Forms também oferece modelos de pesquisas e outro tipo de formulário que você pode personalizar para criar e publicar rapidamente o formulário de que precisa.
Para criar um formulário de pesquisa com um modelo, siga estas etapas:
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Entre com sua conta da Microsoft (se aplicável).
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Clique no Mais modelos botão.
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Selecione um dos modelos disponíveis. Por exemplo, Pesquisa de feedback do cliente.
Dica rápida: Se você tiver uma assinatura do Microsoft 365, poderá ainda mais modelos.
Modelo de pesquisa do Microsoft Forms -
Clique no título padrão do formulário e escreva um título e uma descrição personalizados.
Editar introdução do modelo de pesquisa -
(Opcional) Clique no Imagem botão para inserir uma imagem para formulário usando Bing, OneDrive ou upload manual.
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Revise e edite cada pergunta, conforme necessário.
Nota rápida: Selecionando a pergunta, você pode editar, reposicionar ou remover a pergunta conforme necessário.
Pergunta de modelo de personalização do Microsoft Forms -
(Opcional) Clique no Adicionar novo botão para criar mais perguntas de pesquisa.
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Clique no Tema botão no canto superior direito para selecionar uma imagem de fundo e esquema de cores para a pesquisa.
Temas do Microsoft Forms -
Clique no Visualizar botão no canto superior direito para revisar a pesquisa completa antes de publicar.
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Clique no botão Voltar no canto superior esquerdo.
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Clique no Mais configurações de formuláriobotão ings (reticências) no canto superior direito e selecione o Configurações opção.
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Selecione as opções do formulário:
- Aceite as respostas.
- Data de início.
- Data final.
- Notificação por e-mail de cada resposta.
- Personalize a mensagem de agradecimento.
Opções de pesquisa -
Clique no Mandar botão.
Microsoft Forms publica pesquisa -
Selecione os link opção.
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Clique no cópia de botão.
Depois de concluir as etapas, você pode enviar o link para qualquer pessoa para quem deseja coletar feedback.
Como revisar as respostas da pesquisa com o Microsoft Forms
Depois de publicar a pesquisa, você pode verificar as respostas no formulário.
Para exibir as respostas da pesquisa no Microsoft Forms, use estas etapas:
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Entre com sua conta da Microsoft (se aplicável).
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Clique na pesquisa que você iniciou.
Formulários da Microsoft selecionam formulário de pesquisa -
Clique no Respostas aba.
Respostas do Microsoft Forms -
Confirme o número de pessoas que enviaram suas respostas à pesquisa e o tempo médio que levou para preencher o questionário.
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Revise as respostas da pesquisa.
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Clique no Ver resultados botão.
Microsoft Forms exibe os resultados da pesquisa -
Revise as respostas para cada envio.
Depois de concluir as etapas, você terá uma melhor compreensão dos participantes e poderá usar esses dados para melhorar os produtos ou serviços que está fornecendo.
Estamos focando este guia para criar e publicar um formulário de pesquisa, mas o Microsoft Forms também permite que você crie questionários e enquetes.
