No Windows 10, às vezes, um driver de terceiros pode impedir que um computador seja iniciado corretamente devido a problemas de compatibilidade ou outros problemas. Quando isso acontece, você pode reiniciar no modo de segurança para remover o driver problemático ou usar um ponto de restauração do sistema para reverter para o último estado de funcionamento conhecido. No entanto, haverá momentos em que o dispositivo nem será iniciado no modo de segurança e até mesmo o ponto de restauração não será aplicado.
Se o Windows 10 não puder inicializar corretamente após a instalação de um driver de dispositivo e o modo de segurança e o ponto de restauração do sistema não funcionarem, você poderá usar o ambiente de recuperação do Windows para desinstalar drivers de terceiros manualmente usando o gerenciamento e manutenção de imagens de implantação (DISM) ferramenta de linha de comando para resolver o problema.
Neste guia, você aprenderá as etapas para desinstalar um driver incompatível do ambiente de recuperação que está fazendo com que o Windows 10 não seja iniciado corretamente.
Desinstale o driver quando o Windows 10 não iniciar
Para remover um driver incompatível que não permite que o Windows 10 seja inicializado corretamente, siga estas etapas:
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Crie uma mídia inicializável USB do Windows 10.
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Altere as configurações do BIOS (Basic Input Output System) do computador para iniciar a partir da mídia inicializável.
Dica rápida: Esse processo geralmente requer pressionar uma das teclas de função (F1, F2, F3, F10 ou F12), a tecla ESC ou a tecla Delete. Para obter instruções mais precisas, visite o site de suporte do fabricante do seu PC. -
Inicie o computador com mídia inicializável USB.
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Clique no Próximo botão.
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Clique no Repare seu computador opção no canto inferior esquerdo.
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Clique em Solucionar problemas.
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Clique em Prompt de comando.
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Quando o dispositivo iniciar no prompt de comando, ele iniciará em
X:\Sources. Você precisa mover para a letra da unidade em que o Windows 10 está instalado. Enquanto o sistema operacional reside na unidade principal (C:\), quando você inicializa seu computador no modo de recuperação, a letra da unidade muda para outra coisa. No entanto, na maioria dos casos, a letra da unidade éD:ouE:. Digite o seguinte comando para inserir a letra de unidade correta e pressione Entrar:e:
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Digite o seguinte comando para verificar se você está na unidade correta e pressione Entrar:
dir
Você está na letra de unidade correta se vir a pasta Windows. Se não, volte para passo nº 5 e tente outra letra.
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Digite o seguinte comando para gerar uma lista de todos os drivers instalados e pressione Entrar:
dism /image:e:\ /get-drivers
No comando, certifique-se de alterar
e:para o driver da sua instalação do Windows 10 -
Observe o “Nome do editor” do driver problemático. O “Nome do arquivo original” e o “Nome do provedor” também ajudarão você a recuar o driver. (Os drivers de terceiros instalados geralmente carregam o oem0.inf, oem1.inf e assim por diante. O número é a ordem de instalação, o que significa que o último driver instalado terá o número mais alto.)
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(Opcional) Digite o seguinte comando para ver mais informações sobre o driver e pressione Entrar:
dism /image:e:\ /get-driverinfo /driver:oem1.inf
No comando, certifique-se de alterar
e:para a unidade de instalação do Windows 10 e altere ooem1.infpara o nome do driver que você está tentando remover. -
Digite o seguinte comando para remover o driver problemático para tornar seu dispositivo inicializável novamente e pressione Entrar:
dism /image:e:\ /remove-driver /driver:oem1.inf
No comando, certifique-se de alterar a letra da unidade
e:para a unidade de instalação do Windows 10 e altere ooem1.infpara remover o nome do driver. -
Clique no X para fechar a consola.
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Clique em Continuar.
Depois de concluir as etapas, o dispositivo será reinicializado e o Windows 10 deverá iniciar normalmente.
