Um dos problemas mais frustrantes que os usuários de computador têm é quando um documento fica “preso” na fila da impressora. Não só não imprime, mas também evita que todos os arquivos na linha atrás dele sejam impressos. Como você pode desbloquear sua impressora? Na verdade, existem muitas coisas diferentes que você pode tentar.
No Windows, os trabalhos de impressão não são enviados diretamente para a impressora. Em vez disso, eles pousam primeiro no spooler. O spooler de impressão é um programa que gerencia todos os trabalhos de impressão que você está enviando para uma impressora. O spooler permite que o usuário exclua um trabalho de impressão em andamento ou altere a ordem dos trabalhos de impressão pendentes.
Quando o spooler para de funcionar, os trabalhos de impressão ficam na fila aguardando sua vez. Mas como o trabalho na frente da linha não vai a lugar nenhum, eles também não vão. Existem muitas razões pelas quais isso pode acontecer. Vejamos o que você pode fazer para liberar o spooler.
Dicas comuns de solução de problemas de spooler
Às vezes, você pode ver que é um arquivo específico que não está sendo impresso corretamente e tudo o que você precisa fazer é se livrar desse arquivo.
Se você quiser tentar excluir o arquivo que está criando o logjam:
1. Clique em Configurações.
2. Selecione “Impressoras”.
3. Clique em “Abrir fila”.
4. Selecione o arquivo que você acredita estar causando o problema.
5. Clique nos documentos e selecione a opção para cancelar o trabalho de impressão.
Se você tentar fazer isso e a fila da impressora ainda estiver travada, tente usar o menu da impressora para excluir todos os trabalhos de impressão.
Se nenhuma dessas abordagens funcionar, talvez seu problema de impressão possa ser resolvido com uma simples reinicialização da máquina e da impressora. Tente reiniciar o computador e reiniciar a impressora. Desconecte todas as conexões com fio e conecte-as novamente antes de reinicializar a máquina.
Se nenhuma dessas soluções comuns conseguir resolver o spooler de backup, existem várias outras maneiras de resolver o problema.
Usando o painel de controle
Uma maneira de limpar o spooler é usar o Painel de Controle.
1. Digite painel de controle na caixa de pesquisa e selecione o aplicativo.
2. Digite “impressora” na caixa de pesquisa.
3. Visualize “Dispositivos e impressoras”.
4. Clique com o botão direito na sua impressora.
5. Clique em “Ver o que está sendo impresso”.
6. Clique em Impressora na barra de menus.
7. Selecione “Cancelar todos os documentos”.
Usando Prompt de Comando
Se você se sente confortável em usar o prompt de comando, pode tentar este método:
1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar.
2. Selecione “Prompt de Comando (admin).”
3. Digite
Net stop spooler
Este comando interromperá a execução do spooler.
4. Digite
Del %systemroot%system32spoolprinters* /Q
e pressione Enter.
5. Quando você tiver concluído essa etapa, reinicie o spooler para que você possa imprimir digitando
Net start spooler
e pressionando Enter.
Usando o console de gerenciamento
Uma terceira maneira de limpar o spooler é usando o console de gerenciamento. Services.msc é um atalho no sistema operacional Windows que lista todos os serviços do seu computador. Ele informa se o serviço está em execução ou não e permite que você inicie ou interrompa esses serviços.
Siga estas instruções para usar o console de gerenciamento para interromper o spooler, limpá-lo e reiniciá-lo.
1. Use o atalho do teclado Ganhar + R para abrir o menu Executar.
2. Digite services.msc
3. Role para baixo até encontrar o spooler de impressão.
4. Clique no spooler de impressão.
5. No canto superior esquerdo da janela, clique em “Parar o serviço”.
6. Deixe essa janela aberta e inicie o File Explorer.
7. Na barra de endereço desse tipo de janela
C:WindowsSystem32SpoolPrinters
e pressione Enter. Os arquivos listados são os documentos que estão atualmente na fila da impressora.
8. Realce os arquivos na pasta.
9. Clique com o botão direito e clique em “Excluir”.
10. Volte para a janela do serviço Spooler de impressão.
11. Clique em Reiniciar o serviço.
Usar gerenciamento de computador
Aqui está mais uma maneira de acessar o spooler. É apenas um caminho diferente do descrito acima.
1. Clique com o botão direito no menu Iniciar do Windows.
2. Clique em Gerenciamento do computador.
3. Clique em Serviços e aplicativos.
4. A partir daqui, siga as mesmas etapas descritas nas instruções para o console de gerenciamento.
Prevenção
Cada usuário do Windows provavelmente terá sua fila de impressão para de funcionar ocasionalmente. Felizmente, como vimos, geralmente não é um problema complicado de resolver. Mas se sua fila apresentar esse problema regularmente, verifique os drivers de sua impressora e certifique-se de que estejam atualizados.
Se você tiver os drivers mais recentes e ainda houver um problema, você pode tentar evitar o congestionamento no spooler por design. Limite o número de documentos que você imprime de uma vez ou certifique-se de imprimir documentos maiores separadamente.