Cum să fii propriul tău suport tehnic Linux

Como ser seu próprio suporte técnico Linux

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Nos primeiros dias de minha jornada com o Linux, precisei de muita ajuda. Quer eu escolhesse um laptop com uma placa Wi-Fi Broadcom ou removesse acidentalmente um disco / partição, acabaria constantemente procurando por uma solução. O que eu nunca entendi foi que, se o Linux era tudo sobre controle, por que eu me sentia tão fora de controle do meu sistema? Se você sentir o mesmo, estamos aqui para ajudá-lo a aprender como ser seu próprio gênio do suporte técnico do Linux e resolver (ou pelo menos começar a resolver) seus próprios problemas técnicos no Linux.

Um aviso rápido

Eu sei que para os usuários Linux mais avançados, tudo isso será bem conhecido. No entanto, recomendo que você se lembre da primeira vez em que encontrou um obstáculo no Linux. Provavelmente não foi tão fácil de resolver, e tenho certeza que você encontrou um usuário mais experiente para cuidar de você. Em vez de zombar da simplicidade, ofereça suporte aos usuários mais novos que estão tentando se orientar.

Ficar confortável com o terminal

Embora os ambientes de desktop Linux sejam realmente excelentes, muitos deles não têm as ferramentas incorporadas para realmente examinar o seu sistema nos bastidores. Isso leva muitos usuários do Linux ao Terminal. Não tenha medo, porque quando você estiver confortável, o Terminal se tornará seu amigo e você se perguntará o que faria sem ele.

Obter ajuda

A maioria dos programas e comandos do Linux têm um --help opção incorporada. É raro encontrar uma sem --help ou algo muito semelhante. Se você está tentando descobrir quais argumentos um comando precisa para executá-lo da maneira que deseja, tente:

Leia o (Man) ual

Uma das primeiras coisas que faço quando estou trabalhando com uma nova ferramenta é olhar para o man, ou páginas de manual, para esse programa. Eles quase sempre são úteis para fornecer informações realmente úteis sobre o programa e, geralmente, fornecem um monte de informações detalhadas sobre as diferentes opções disponíveis. Aqui está um exemplo de comando abaixo:

A imagem a seguir mostra a saída.

Você pode ver a descrição detalhada de apt, o que é muito útil para descobrir exatamente o que você está fazendo. A página do manual para apt também agrupa opções de comando, como as opções para install, reinstall, remove, e purge, que todos têm a ver com a instalação ou remoção de pacotes.

Grupo de opções do técnico de suporte técnico Linux

A propósito

Uma das grandes ferramentas integradas ao Linux é apropos, que permite que você pesquise todos os comandos disponíveis para encontrar uma string inserida. Você pode executar o comando abaixo:

A imagem a seguir mostra a saída.

Suporte Técnico Linux Apropos Apparmor

apropos é uma excelente maneira de obter vários comandos que você pode usar para um propósito específico e obter um breve resumo desse comando.

htop

Outra ferramenta de linha de comando útil é htop. Conforme declarado em nosso artigo sobre quatro dos melhores monitores de sistema para verificar os recursos do sistema no Linux, htop é uma ferramenta excelente e leve que o ajudará a descobrir o que está usando mais energia da CPU ou RAM em seu sistema. Isso é ótimo para localizar processos descontrolados que estão deixando seu sistema lento ou coisas que estão ocultas em segundo plano e que você pode não se lembrar de instalar e executar. A maioria das principais distros tem htop em seus repositórios:

Em seguida, basta executar o comando no terminal:

Você obterá uma saída que se parece com a imagem a seguir.

Linux Tech Support Htop

Se algo estivesse consumindo uma grande quantidade de recursos do sistema, você seria capaz de ver e usar um dos comandos kill para encerrar o processo.

Recursos online

Geralmente, se você tem uma pergunta, outra pessoa também fez essa pergunta. Quer seja um erro de instalação, um Kernel Panic ou algo entre os dois, uma rápida pesquisa na Internet geralmente fornecerá as respostas que você está procurando.

Seguem alguns lugares excelentes para encontrar informações sobre seus problemas.

The Arch Wiki

Quer você seja um usuário Arch Linux ou não, aposto que o Arch Wiki seria útil para você. Eles fizeram um trabalho tão excelente reunindo informações que beneficiam os usuários Linux em todas as linhas de distro que eu recomendo o Arch Wiki para pessoas que procuram aprender mais sobre quase tudo.

Linux Tech Support Archwiki

StackExchange / Fóruns

Mais especificamente, o Unix e Linux StackExchange e AskUbuntu. Esses são ótimos lugares que você verá frequentemente aparecer ao pesquisar algo. Existem todos os tipos de perguntas e respostas únicas no StackExchange que fornecerão ótimas etapas de solução de problemas para analisar.

Linux Tech Support Unix Stackexchange
Suporte Técnico Linux Ubuntu Stackexchange

A maioria das distros Linux também tem seus próprios fóruns para ajudar seus usuários. Basta fazer uma pesquisa rápida e você poderá encontrá-lo para sua distro.

A documentação

Há um ditado bastante engraçado: leia o manual. Basicamente, é uma maneira de usuários mais experientes dizerem aos novos usuários para lerem a documentação e resolverem o problema por conta própria primeiro. Você pode verificar no diretório “/ usr / share / doc /” algumas ferramentas comuns ou ir ao site do projeto.

Como você pode ver, a solução de problemas tem tudo a ver com ter informações. Se você for postar em um fórum para obter ajuda, certifique-se de ter logs e fotos disponíveis para você. É importante ser capaz de fornecer a outros usuários o máximo de informações possível. Além disso, se for uma questão de hardware, certifique-se de incluir o (s) dispositivo (s) específico (s) com o qual está trabalhando, pois isso tornará mais fácil para alguém que trabalhou com aquele hardware ajudá-lo.

Agora que você sabe como ser seu próprio suporte técnico do Linux, certifique-se de verificar alguns dos nossos artigos de solução de problemas mais comuns, como configurar o Bluetooth no Linux, corrigir o erro de não rota para o host ou o problema do touchpad não funcionar.

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