Como solucionar problemas de um roteador

Como solucionar problemas de um roteador

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Se você está tendo problemas para se conectar à Internet, o roteador pode ser o culpado. Independentemente de você estar tentando se comunicar com dispositivos locais ou com a Web em geral, seu roteador é o centro de todas as suas atividades na Internet. Analisando as sugestões desta lista, você pode testar se o seu roteador é realmente a causa dos problemas relacionados à conexão, solucionar se é a causa e voltar a ficar online o mais rápido possível.

As coisas óbvias

Antes de avançar para técnicas mais complicadas, vamos tentar algumas soluções fáceis. Quando você soluciona problemas de um roteador Wi-Fi, às vezes as técnicas mais simples são suficientes para resolver seus problemas e restaurar sua conexão com a Internet:

  • Desligue o roteador e ligue-o novamente. Em seguida, aguarde alguns minutos e veja se sua conexão com a Internet está funcionando novamente.
  • Verifique se há algum problema com o seu provedor de serviços. A maioria dos provedores tem uma página de status onde você pode acessar essas informações. Se você não tiver certeza, tente pesquisar no Google o nome de seu provedor de serviços, seguido por uma frase como “status do serviço” ou “mapa de interrupção”.
  • Tente conectar com um dispositivo diferente. Se você está tendo problemas com um único dispositivo, sempre existe a possibilidade de que o problema esteja no seu dispositivo e não na conexão com a Internet. Sempre que possível, é uma boa ideia testar sua conexão usando pelo menos um outro dispositivo habilitado para Internet. Se este dispositivo conseguir se conectar sem problemas, é provável que o roteador não seja o culpado.
  • Mudar para um cabo Ethernet. Se você está com dificuldade para se conectar ao Wi-Fi, pode obter resultados positivos conectando seu dispositivo ao roteador diretamente usando um cabo Ethernet. Existem muitos fatores que podem interferir em uma conexão Wi-Fi, incluindo barreiras físicas, como paredes. Ao conectar fisicamente seu dispositivo ao roteador, você pode verificar se o problema está no próprio roteador ou na qualidade do sinal de Wi-Fi.
  • Experimente um cabo Ethernet diferente. Como alternativa, se você já estiver fisicamente conectado ao roteador, verifique se o cabo está conectado com firmeza. Também pode ajudar remover e reconectar o cabo Ethernet para ver se isso inicia a conexão. Se você tiver acesso a um segundo cabo Ethernet, pode tentar trocar os cabos.
  • Preste atenção às luzes do roteador. Uma das maneiras mais fáceis de solucionar problemas de um roteador é olhar para as próprias luzes. Dependendo do roteador, diferentes cores de luz e padrões de intermitência indicam problemas específicos. Verifique o manual do usuário para ver se o roteador tem indicadores de luz de erro.

Alterar canal Wi-Fi do roteador

Talvez você esteja conseguindo se conectar à rede por Wi-Fi, mas o desempenho da rede está lento ou não confiável. Nesse cenário, é possível que seu canal Wi-Fi esteja ocupado com o tráfego de outros usuários Wi-Fi em sua área local.

Como solucionar problemas de um canal de roteador

Você pode alterar manualmente o canal Wi-Fi por meio das configurações do roteador. Para obter as configurações do roteador, você precisará saber o endereço IP do roteador. Geralmente é 192.168.1.1, 192.168.0.1, 192.168.1.254 ou semelhante (verifique a folha de cheats aqui) e precisa ser inserido em seu navegador. Veja como encontrar o endereço IP do seu roteador em qualquer plataforma.

Depois de recuperar essas informações, insira o endereço IP do roteador no navegador da web. Ele deve solicitar seu nome de usuário e login do roteador. Essas informações variam de acordo com o ISP, mas normalmente são impressas no próprio roteador.

Se você não alterou manualmente o nome de usuário e a senha padrão, geralmente pode recuperar essas informações usando seu mecanismo de pesquisa favorito e inserindo o número do modelo do roteador, seguido por uma frase como “nome de usuário e senha padrão” ou “login padrão”. O número do modelo do seu roteador deve estar impresso no manual ou no próprio roteador.

Quando estiver nas configurações do canal Wi-Fi do roteador, como saber qual canal escolher? É muito interessante, então leia nosso guia sobre como encontrar o melhor canal Wi-Fi para sua rede.

Alguns ISPs exigem que você baixe um aplicativo separado para gerenciar suas configurações e executar qualquer solução de problemas de Wi-Fi. Nesse caso, você verá um aviso sobre como baixar o aplicativo necessário. Além disso, para roteadores / modems de ISP, algumas configurações / opções nesta postagem podem não estar disponíveis para você.

Reinicialize seu roteador

A etapa mais radical de simplesmente reiniciar ou reinicializar o roteador é redefini-lo, o que restaurará as configurações padrão do roteador.

Como solucionar problemas de redefinição de roteador

Essas etapas podem variar dependendo do seu roteador, mas geralmente envolve pressionar um botão físico no próprio roteador ou abrir as configurações do roteador e procurar uma opção de reinicialização.

Atualizar firmware do roteador

Outra solução para solucionar problemas do roteador que você pode encontrar ali mesmo nas configurações do roteador é uma atualização de firmware. Isso também pode ser encontrado nas configurações do roteador e obviamente exigirá que o roteador esteja conectado à Internet para funcionar (para que possa resolver os problemas de conexão do roteador para o dispositivo, mas não os problemas da Internet para o roteador).

Como solucionar problemas de firmware de roteador

Se o roteador não estiver funcionando, talvez você não consiga se conectar à Internet para atualizar o firmware. Em alguns casos, você pode baixar o firmware diretamente do fabricante do roteador, conectar-se diretamente ao seu computador por meio de um cabo Ethernet e atualizar dessa forma. No entanto, isso não funciona com todos os roteadores.

Além disso, cada marca de roteador possui um método diferente para atualizar o firmware. Alguns atualizam o firmware automaticamente, deixando você sem a opção de fazer isso sozinho. Outros requerem uma ferramenta de desktop ou um aplicativo, e outros oferecem a configuração na interface baseada na web.

Ferramentas de diagnóstico

Além das dicas acima para solucionar problemas do roteador, talvez seja necessário cavar mais fundo para corrigir os problemas que você tem com o roteador Wi-Fi que não está funcionando. As ferramentas de diagnóstico de rede podem ajudá-lo a descobrir possíveis problemas, incluindo a localização de pontos mortos.

Muitas marcas de roteadores oferecem suas próprias ferramentas para solucionar problemas. Eles podem ser um download separado de seus sites ou incluídos nas configurações do roteador. Embora possam não oferecer uma solução tão abrangente quanto você gostaria, eles oferecem um ponto de partida.

Ferramentas de diagnóstico de terceiros são projetadas principalmente para ajudá-lo a criar uma rede doméstica mais forte. Isso inclui detalhes sobre onde colocar o roteador e quaisquer pontos de acesso ou extensores. Essas ferramentas não vão dizer necessariamente o que há de errado com seu roteador, a não ser que você saiba que é realmente o roteador que está causando o problema.

Algumas ferramentas de terceiros para tentar incluem:

  • NetSpot – Obtenha solução de problemas e análises detalhadas de Wi-Fi para macOS e Windows.
  • NirSoft – Embora apenas para Windows, a NirSoft fornece uma variedade de ferramentas de diagnóstico de rede. Mesmo quando você não está tendo problemas de roteador, alguns deles são ideais para monitorar o tráfego e a integridade geral da rede.
  • Prompts de comando de conexão de rede do Windows – Teste sua conexão e ajude a identificar problemas com as ferramentas integradas do Windows.
Como solucionar problemas de um comando de roteador

perguntas frequentes

1. Quando devo substituir meu roteador?

Como acontece com todos os eletrônicos, os roteadores se desgastam. Se você não conseguir se conectar a todos ou se vários dispositivos tiverem problemas para se conectar simultaneamente (supondo que você tenha as velocidades de dados para suportar seus dispositivos), pode ser hora de atualizar para um novo roteador. Como regra geral, algumas marcas de roteadores recomendam a substituição a cada três a cinco anos, embora muitos marcas têm listas de fim de vida para seus roteadores.

2. É meu roteador ou meu ISP?

Se o seu roteador for mais recente, descobrir como consertar os problemas de conexão com a Internet pode significar entrar em contato com o seu ISP. Mesmo que os mapas de interrupção não mostrem uma interrupção, problemas de conexão regulares podem significar que seu ISP precisa atualizar seu equipamento. Isso também pode incluir o envio de um novo roteador, se o roteador foi fornecido por eles.

3. Meu roteador é compatível com meu modem?

Um problema do roteador frequentemente esquecido é a compatibilidade com o seu modem. Alguns ISPs permitem apenas marcas e tipos específicos de roteadores. Outros podem restringi-lo apenas a seus roteadores e modems. Verifique com seu ISP se o roteador é compatível com o modem.

4. É meu roteador ou meus dispositivos?

Se você adquiriu um novo dispositivo Wi-Fi e ele não funciona, você pode não estar tendo problemas com o seu roteador Wi-Fi que não está funcionando. Pode ser um simples caso de seu novo dispositivo e roteador não serem compatíveis.

Por exemplo, muitos dispositivos domésticos inteligentes funcionam apenas em bandas de 2,4 GHz, mas se o seu roteador usa apenas 5 GHz ou não permite que você troque de banda, você terá problemas para se conectar, especialmente durante o processo de configuração. Ou um dispositivo pode exigir um tipo de rede mais recente do que o fornecido pelo roteador antigo. Nesse caso, um novo roteador é necessário.

Empacotando

Acima estão algumas das principais maneiras de solucionar problemas de um roteador com mau comportamento. Se você optou por redefinir o roteador, será necessário configurá-lo novamente de maneira adequada. Se tudo mais falhar, considere entrar em contato com seu ISP para uma reconfiguração de conexão em seu final. Além disso, pode valer a pena olhar para um novo roteador (de preferência fornecido gratuitamente pelo seu ISP!) E aprender como fazer um bom uso do seu antigo roteador.

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