Economize dinheiro em reparos de dispositivos com uma verificação de garantia

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Computadores e dispositivos agora são geralmente considerados mais confiáveis ​​do que nos anos anteriores. Se algo der errado com um desses dispositivos, uma garantia pode ajudar a solucionar problemas e reparar. Não só uma garantia pode poupar dinheiro, mas também pode poupar muita frustração e dor de cabeça. Você sabe se o seu telefone ou computador ainda está na garantia? Podemos ajudar com isso, mostrando como fazer uma verificação de garantia em vários dispositivos.

Por que uma verificação de garantia é útil?

Para melhor ou pior, nossos dispositivos favoritos podem falhar de tempos em tempos. É por isso que as garantias são tão valiosas – elas podem ajudá-lo a reparar seu dispositivo sem nenhum custo extra para você. Saber que você ainda tem garantia quando seu aparelho apresenta algum problema é o primeiro passo para saber como resolver a situação, pois os custos de reparo podem atingir proporções astronômicas.

Verificação de Garantia de Reparos de Dispositivo Genérico

Você acha que seu computador, tablet ou smartphone ainda está na garantia? Então vá em frente e pule direto para a próxima seção. Você está fora da garantia? Então você pode ter que procurar opções de reparo de terceiros ou até mesmo comprar um novo dispositivo.

Como verificar o status da garantia

Antes de mais nada: antes de começar a pensar em economizar dinheiro em uma garantia, você precisa ter certeza de que seu dispositivo ainda está coberto. Felizmente, isso é relativamente fácil e requer menos de cinco minutos para verificar o status da garantia para que você saiba quais são suas opções com um dispositivo que não está funcionando corretamente.

Garantia do computador

Garantia de reparos de dispositivos Verifique a Dell

Para verificar a validade da garantia do seu computador, você precisará do número de série, que pode ser encontrado na própria unidade em alguns casos ou nas configurações do macOS ou Windows 10/11. Conecte o número de série ao verificador de garantia do fabricante para descobrir se o seu computador ainda está coberto:

Para encontrar um número de série em um Mac

Verificação de garantia de reparos de dispositivos Mac

Vá para o menu Apple no canto superior esquerdo e clique na primeira opção: “Sobre este Mac”. O número de série estará imediatamente disponível na tela que aparece e também está disponível na caixa em que veio.

Encontrar um número de série no Windows

Garantia de reparos do dispositivo Verifique o Windows
  1. Clique com o botão direito do mouse no botão “Iniciar” e clique em “Prompt de comando (Admin)”.
  2. Digitar wmic bios get serialnumberem seguida, pressione enter para executar o comando.
  3. Seu número de série deve ser exibido agora.

Como alternativa, você pode procurar um número de série em algum lugar no próprio computador, na caixa, um recibo de e-mail se comprou online ou documentos que acompanham o dispositivo.

Garantias para tablets e telefones

A verificação da garantia do seu telefone ou tablet pode ser feita facilmente nos sites dos fabricantes. Ao contrário dos computadores, que é um processo bastante uniforme, smartphones e tablets variam de acordo com o fabricante.

Garantia de reparos do dispositivo Verifique o Google

A Apple faz tudo online, enquanto a Amazon pede que você ligue para o atendimento ao cliente. O Google também solicitará que você ligue, enquanto a Samsung deseja que você configure uma conta, registre seu produto e verifique o status da garantia. Em todos os casos, você desejará saber a data de compra, o número de série e o modelo do produto (iPad, Pixel 5, Samsung Galaxy S21 etc.).

Localizando os números de série do iPhone e iPad

Garantia de reparos do dispositivo Verifique o Apple Iphone
  1. No iPhone e no iPad, vá para “Configurações -> Geral” e toque em “Sobre”.
  2. O número de série deve estar na parte superior da tela.

Encontrar números de série em smartphones e tablets Android

  1. De um modo geral, em um dispositivo Android, vá para “Configurações -> Sistema”.
  2. Vá para “Sobre o telefone -> Status (Informações)” e procure por “Número de série do dispositivo” na parte inferior da tela.

Obtendo o número de série em tablets Amazon Fire

Verificação da garantia de reparos do dispositivo Fire Tablet
  1. Vá para “Configurações -> Opções do dispositivo -> Sobre o Fire Tablet”.
  2. Procure por “Número de série” e copie o número para baixo.

Como você faz uma reclamação de garantia?

Depois de consultar o status de sua garantia nos sites acima, sua próxima etapa será verificar o que você precisa para fazer uma reclamação de garantia real. Em vez de uma necessidade concreta em geral, cada fabricante pode exigir algo diferente. Uma expectativa comum é a prova de compra. Isso pode vir na forma de um recibo de papel ou e-mail.

Garantia de reparos do dispositivo Verifique o laptop da Apple

Se você comprou diretamente do fabricante, eles provavelmente podem pesquisar seu histórico de transações e encontrar o número de série para você. Para itens caros, como tablets, telefones e computadores, guardar um recibo e fazer uma fotocópia pode ser muito útil caso você precise passar por um processo de garantia.

O que é um exemplo de um processo de garantia?

Processo de reclamação de garantia da Lenovo

Garantia de reparos do dispositivo Verifique a Lenovo

No caso da Lenovo, você começará com seu número de série e o página de verificação de garantia. Localizar seu número de série às vezes é tão simples quanto ele está disponível em um adesivo na parte de trás de qualquer desktop ou multifuncional. Para laptops, o número de série geralmente está localizado embaixo da bateria ou pode ser encontrado usando o wmic bios get serialnumber prompt de comando.

Garantia de reparos do dispositivo Verifique o serviço Lenovo

Ao inserir seu número de série, a página da Lenovo mostrará imediatamente o status de sua garantia e o nível de suporte disponível. Embora cada fabricante de dispositivo seja diferente, a Lenovo mostrará um gráfico de linhas que indica quando sua garantia começou e terminou. Além disso, você verá uma seção para os vários níveis de serviço que a Lenovo tem disponíveis para suporte online Bom, Melhor e Melhor, dependendo da sua garantia ou status de garantia estendida.

Verificação da garantia de reparos do dispositivo Lenovo Upgrade

Separadamente, você tem a opção de atualizar sua garantia. Embora não tenhamos concluído o processo, a Lenovo indica que, por uma “pequena taxa”, restabelecerá a garantia. O requisito é que você faça esta compra antes que a garantia básica ou inicial expire. O custo da atualização varia, mas lembre-se de que quanto maior a garantia, maior a cobertura, pois pode incluir proteção contra danos acidentais contra derramamentos e quedas.

Processo de solicitação de garantia da Amazon

Garantia de reparos de dispositivos Verifique a Amazon

Enquanto a Lenovo tem um site de garantia detalhado cheio de informações, a Amazon é exatamente o oposto. O único passo real que você pode dar é pousar Página de detalhes da garantia da Amazon antes de ligar para o atendimento ao cliente. Além de informar a garantia aplicável ao seu dispositivo, a única informação que a Amazon fornece é o conselho para entrar em contato com sua linha de atendimento ao cliente para solucionar problemas ou substituir um dispositivo sob garantia. Isso é verdade para todos os dispositivos da Amazon, incluindo toda a sua linha de tablets Fire, Kindle eReaders, dispositivos Fire TV, etc.

Como funciona a garantia da Apple (AppleCare)?

Como se poderia esperar, a Apple faz as coisas de maneira um pouco diferente no que diz respeito às garantias, mesmo que o prazo seja bastante padrão. A garantia básica fornecida com cada compra de dispositivo Apple é conhecida como AppleCare. Com o AppleCare, a Apple oferece uma garantia limitada de um ano e até 90 dias de suporte técnico complementar (pelo telefone). Todo o trabalho de garantia com a Apple começa com sua site de verificação de garantia. Depois que seu número de série for inserido, a Apple mostrará três opções separadas.

Verificação da garantia de reparos do dispositivo Applecare
  • Data de compra válida: esta opção permite que você saiba se a Apple pode verificar quando o produto foi comprado.
  • Suporte técnico por telefone: está coberto pelo prazo de 90 dias a partir da data inicial da compra.
  • Reparos e cobertura de serviço: saiba aqui se o seu dispositivo Apple ainda está coberto pela garantia limitada de um ano.

Se o seu produto ainda estiver coberto pelo AppleCare, a Apple informará o que ainda está coberto e fornecerá um link direto para configurar um reparo. Se você estiver coberto, terá três a quatro opções diferentes:

Garantia de reparos do dispositivo Verifique o reparo da Apple
  • Enviar para reparo: a Apple fornecerá uma etiqueta de remessa pré-paga e você poderá enviá-la ao centro de reparo. Esta opção depende do próprio produto. Por exemplo, minhas opções do iMac, mostradas acima, não são exibidas na opção “Enviar para reparo” devido ao seu tamanho e custos de envio.
  • Trazer para reparo: isso ocorrerá em qualquer loja de propriedade da Apple ou em um provedor de serviços autorizado.
  • Bate-papo: exatamente como parece: você pode falar com um representante de suporte para solucionar problemas.
  • Fale com o suporte da Apple agora: o mesmo que chat: ligue para solucionar problemas pelo telefone.

Usando qualquer uma dessas opções, você pode aproveitar o processo de garantia da Apple. Um dos maiores benefícios é a capacidade de entrar em um revendedor autorizado ou loja da Apple e receber assistência imediatamente. Isso é um grande bônus em relação aos concorrentes, onde você quase sempre precisará enviar um dispositivo para reparo.

E o AppleCare+?

Verificação da garantia de reparos do dispositivo Applecareplus

Se você quiser levar a garantia da Apple um passo adiante, adquira o AppleCare+. Este programa de garantia estendida não apenas estende a duração da garantia, mas também reduz drasticamente os custos de substituição para reparos fora da garantia, como telas quebradas ou rachadas. A duração da cobertura pode variar, pois você pode comprar dois anos inicialmente com preços dependendo do dispositivo.

  • A garantia estendida do AppleCare+ em um iPhone mais novo pode custar entre US$ 129 e US$ 199, dependendo do seu modelo.
  • Com o Mac, fica entre US$ 99 e US$ 299, com custos variando entre laptops e iMac.
Garantia de reparos do dispositivo Verifique as opções do Applecareplus

Além dos custos iniciais, há dois aspectos do AppleCare+ a serem considerados. A primeira é que ele protege seu dispositivo contra qualquer coisa que possa ser considerada uma falha de hardware não causada por danos, uso indevido, etc. As substituições nessas condições são gratuitas.

Danos acidentais, como tela rachada ou dobradiça quebrada, exigem uma taxa adicional para substituir, mas uma taxa significativamente menor do que a taxa de substituição sem o AppleCare+. A substituição de uma tela quebrada no seu iPhone pelo AppleCare + custaria apenas US $ 29, enquanto as substituições não AppleCare + poderiam chegar a US $ 279.

perguntas frequentes

1. O que geralmente é coberto pela garantia?

Na maioria das vezes, as garantias gerais cobrem defeitos mecânicos ou elétricos que estão fora de seu controle. Isso significa que uma tela para de funcionar ou a bateria para de manter uma carga. Também pode significar que o teclado para de registrar as teclas. Qualquer coisa que não esteja relacionada a danos físicos, como quedas ou batidas, será coberta dentro do período de garantia inicial.

2. Quanto tempo a garantia cobre você?

Na maioria das vezes, todas as garantias padrão têm como padrão um período de um ano a partir da data de compra/ativação. No entanto, quase todas as empresas de computadores e dispositivos oferecem uma garantia estendida em toda a sua linha de produtos. Lenovo e Dell oferecem isso para seus computadores, assim como a Apple em toda a sua linha de produtos. Da mesma forma, a Amazon vende uma garantia estendida para sua linha de tablets Fire.

3. O que acontece se eu estiver acabando o período de expiração da garantia?

Este é realmente um cenário mais comum do que você imagina. Não é impossível para uma empresa fornecer uma pequena clemência em seu período de garantia, mas a maioria das empresas mantém seu cronograma de um ano e não se move. A Apple e a Amazon estão tradicionalmente entre as melhores empresas em oferecer um pouco de flexibilidade de garantia, mas isso é caso a caso.

4. Quanto custam os reparos fora da garantia?

Esta é uma pergunta complicada sem uma resposta fácil. Os custos de garantia variam de acordo com a empresa e a situação. A dobradiça do seu laptop está quebrada? Isso provavelmente vai ser mais caro do que substituir a bateria. É tudo muito dependente do que deu errado e como deu errado.

5. Existem opções de garantia de terceiros disponíveis?

Sim! Opções de terceiros estão disponíveis, e algumas delas, como Comércio quadrado, são altamente considerados como fortes alternativas às garantias do fabricante. Da mesma forma, Best Buy, Target e outros varejistas on-line e de grandes caixas também oferecem seus próprios programas de garantia internos para fornecer cobertura adicional.

Se você estiver com vontade de comprar, confira ou compre guias para monitores, Macs e CPUs.

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Routech

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