Na era dos carros que dirigem sozinhos e dispositivos portáteis que rodam nossas vidas inteiras, a impressora doméstica continua sendo uma peça de tecnologia que parece terrivelmente presa ao passado. Não estamos falando apenas sobre a mecânica básica aqui, mas de algo aparentemente tão padrão como uma impressora Wi-Fi conectada à rede.
Os motivos para uma impressora Wi-Fi não funcionar são muitos, assim como as soluções. Listamos todos os grandes para você aqui.
As coisas óbvias
Você deve sempre ter em mãos o pacote do driver para a impressora Wi-Fi em questão. Baixe o driver correto do site oficial e deixe-o em uma pasta de sua memória para o caso de precisar. Esses pacotes nem sempre exigem que você desinstale e instale sua impressora Wi-Fi novamente, mas podem ser usados para ajudar seu PC a redescobrir a impressora, atribuir a ela a porta correta e assim por diante.
O Windows 10 também tem um solucionador de problemas de impressora integrado, que verifica automaticamente os problemas de conexão com a impressora. Vá para “Configurações -> Dispositivos -> Impressoras e scanners”, selecione sua impressora Wi-Fi na lista (se você puder vê-la), clique em “Gerenciar” e em “Executar o solucionador de problemas”. Se essas correções não funcionarem, continue lendo.
Preparação
Muitas impressoras Wi-Fi não descobrirão o seu PC se você não colocar o Wi-Fi no modo de digitalização. Isso varia entre as impressoras, mas as informações na tela pequena da impressora devem ter uma opção “Digitalizar” ou “Pesquisar” em “Configurações -> Wi-Fi / Rede / Similar.”
Se sua impressora não tiver uma tela, apenas segure o botão Wi-Fi até que as luzes comecem a piscar. Enquanto isso acontece, vá para “Impressoras e scanners” em seu PC e clique em “Adicionar uma impressora ou scanner”. Se sua impressora Wi-Fi ligar, clique nela e esperamos que ela se conecte.
Você também deve imprimir a folha de informações em sua impressora Wi-Fi, o que pode ser feito pressionando o botão “i” ou navegando até a opção Diagnóstico / informações da impressora na tela da impressora Wi-Fi. Isso exibirá o endereço IP da impressora e informará se ela está realmente conectada à rede. Se não for, você deve instalar sua impressora ou conectá-la via cabo USB a um computador e configurá-la dessa forma.
Se sua impressora Wi-Fi estiver conectada à rede, mas ainda não funcionar, as soluções abaixo devem ajudar.
Limpar spooler de impressora
Começando com coisas simples, se você já tem uma impressora Wi-Fi instalada e ela está funcionando bem até agora, então sua falha repentina pode ser devido a um spooler de impressora entupido (a fila da impressora, em outras palavras), que tem um tendência de não se esclarecer como deveria.
Para realmente limpar o spooler da impressora, abra o menu Iniciar, digite “serviços” e clique em Serviços quando ele aparecer.
Na nova janela, role para baixo até chegar ao Spooler da impressora, clique com o botão direito e clique em Reiniciar.
Ativar descoberta de rede
Se sua impressora Wi-Fi estiver instalada e funcionando bem com alguns computadores em sua rede, mas se recusar a se conectar a outros, pode ser necessário ativar a descoberta de rede nesse PC. (Você também pode tentar fazer isso se teve uma atualização importante do Windows recentemente e sua impressora Wi-Fi parou de funcionar.)
Clique no botão Iniciar, digite “painel de controle” e vá para o Painel de controle quando ele aparecer nos resultados. (Sim, ainda existe!) Clique em “Central de Rede e Compartilhamento -> Alterar configurações de compartilhamento avançadas”.
Certifique-se de “Ativar descoberta de rede” (ironicamente, você não precisa realmente ativar “compartilhamento de arquivo e impressora”) nas configurações Privada e “Convidado ou Público” e clique em “Salvar alterações”.
A impressora tem o endereço IP correto?
Existem três classes principais de endereços IP para dispositivos de rede doméstica, cada uma delas com números diferentes no primeiro ‘segmento’. As três classes principais são Classe A (10.xxx), Classe B (172.xxx) e Classe C (192.xxx). Na folha de informações que você imprimiu anteriormente (consulte a seção ‘Preparação’), você deve ver o endereço IP da impressora em ‘iPV4’.
Agora aqui está a parte importante: o endereço IP da sua impressora precisa ter os mesmos três primeiros segmentos que o endereço IP do seu PC (você pode verificar o endereço iPv4 do seu PC digitando ipconfig no prompt de comando). Apenas o quarto e último segmento deve ser diferente.
Se eles não corresponderem, você precisará alterar o endereço IP da impressora.
Para fazer isso, vá para “Impressoras e scanners”, clique na impressora e em “Gerenciar -> Propriedades da impressora -> Portas -> Adicionar porta”.
Na nova janela, clique em “Porta TCP / IP padrão”, Nova porta e, em seguida, insira um endereço IP em ambas as caixas que sincroniza com o do seu PC, mas com um segmento final diferente. O endereço iPV4 do nosso PC é 192.168.1.8, então podemos fazer o endereço IP da impressora 192.168.1.7.
Clique em Avançar, aguarde o PC configurar a porta e, de volta à lista na janela Portas da impressora, marque a caixa ao lado da nova porta e clique em OK.
Conclusão
Existem muitas soluções de complexidade variável aqui, mas essa é a natureza da besta, infelizmente. Esperançosamente, um desses será o suficiente para colocar sua impressora online novamente!
