Mattermost vs. Rocket Chat: Qual é a melhor alternativa do Slack Auto-Hospedado?

Mattermost vs. Rocket Chat: Welches ist die beste selbst gehostete Slack-Alternative?
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Desde que o Slack chegou ao mercado, ele tem sido a primeira escolha de muitas empresas que precisam de uma forma eficiente de se comunicar dentro de sua organização. Porém, nem todo mundo adora o Slack. Muitas pessoas dizem que é muito caro. Talvez esteja faltando a funcionalidade de que você precisa para o seu negócio.

Uma das reclamações mais populares é a limitação do número de mensagens que você pode pesquisar. A versão gratuita define esse número em 10.000. Se você precisa pesquisar mais do que isso, precisa fazer um upgrade, e o custo pode ser proibitivo. Outros querem hospedar sua plataforma de chat para obter mais controle sobre o ambiente, e o Slack não permite que você faça isso.

Seja qual for o motivo, existem muitas alternativas por aí que são auto-hospedadas, são menos caras e têm recursos que o Slack não possui. Já cobrimos RocketChat e Mattermost. Vamos ver como eles se saem um contra o outro e qual é a melhor alternativa do Slack.

O que ambos os programas têm

Primeiro, vamos examinar os recursos que RocketChat e Mattermost têm em comum.

Ambos são aplicativos de chat de equipe de código aberto que podem ser implantados em seu próprio ambiente de nuvem privada. Existem aplicativos móveis disponíveis para iOS e Android. Ambos oferecem compartilhamento de documentos entre os membros da equipe. Eles têm uma arquitetura baseada na web totalmente personalizável que usa LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) e SAML (Security Assertion Markup Language) para autenticação de senha. Ambos os aplicativos oferecem notificações por push para desktop, push para celular e e-mail.

É aqui que entram as diferenças.

RocketChat

O aplicativo RocketChat é escrito no aplicativo Meteor, uma estrutura Javascript, e usa um back-end MongoDB. O programa opera em várias plataformas, incluindo Linux, FreeBSD, macOS e Windows, o que é mais do que o Mattermost.

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O RocketChat também permite que você faça login em aplicativos de terceiros, como Facebook, GitHub ou Google.

Essa alternativa ao Slack pode ser um pouco difícil de configurar sozinho, mas não impossível com algumas habilidades técnicas.

Se você tem muitos usuários e deseja hospedar seu bate-papo por motivos de privacidade e segurança, o RocketChat é melhor. Especialmente se, como muitas empresas, você estiver usando salas de bate-papo da comunidade para interagir com os clientes. Essas salas podem ter dezenas de milhares de usuários, tornando o Rocketchat mais prático financeiramente porque você não precisa pagar uma taxa por usuário.

Uma característica impressionante deste aplicativo é que se você tiver grandes salas de chat, o RocketChat pode pesquisar todas as mensagens para obter as informações de que você precisa.

O maior problema com o RocketChat é que ele não possui nenhum serviço oficial de atendimento ao cliente e documentação limitada. Normalmente, você pode encontrar suas respostas em sites como o GitHub.

Alguns dos recursos úteis incluídos no RocketChat incluem:

  • Conferência de áudio, videoconferência e compartilhamento de tela
  • Tradução em tempo real em 35 idiomas
  • Widgets de chat ao vivo para sites
  • Integração com aplicativos como GitHub e Zapier

RocketChat é um software totalmente gratuito. Não há versões gratuitas e pagas separadas.

Mais importante

Uma forma que o Mattermost difere do RocketChat é que ele usa MySQL ou PostgreSQL para seu backend e um banco de dados ACID. Além disso, está escrito em Go and React, que é um nível mais baixo que Meteor.

mais importante

O Mattermost é a melhor escolha para empresas que desejam uma solução robusta sem taxas por usuário, como o Slack. Outro motivo pelo qual você pode querer usar o Mattermost é o menor uso da CPU porque eles usam Go e React em vez de Meteor.

Você pode executar o Mattermost no Linux, Windows e outras plataformas, bem como em implantações de nuvem privada, como AWS, Azure e outros, como CloudFoundry ou Kubernetes. Ele suporta login de aplicativos de terceiros, incluindo Google, Office365, GitLab.

Talvez o mais importante, dependendo da sua situação, seja que o Mattermost tem mais documentação disponível para configuração, manutenção e tarefas administrativas. Você não precisa sair em busca das informações de que precisa quando tem um problema.

Este aplicativo pode ser caro de usar, especialmente se você tiver muitos usuários.

Alguns dos recursos úteis do Mattermost:

  • Você possui todos os seus dados, mesmo depois de cancelar a assinatura
  • Pode importar dados do Slack
  • Tem emojis personalizados

O Mattermost não é totalmente gratuito como o RocketChat. Eles têm uma edição de equipe que é gratuita e uma edição corporativa que custa entre US $ 20 e US $ 80 por mês. A solução gratuita não tem recursos úteis, como a capacidade de definir permissões ou impedir que usuários sem privilégios de administrador alterem as configurações em salas de chat ou excluí-las completamente.

Como acontece com a maioria dos aplicativos desse tipo, o que é melhor para você depende do que você precisa. Você precisa levar em consideração seu orçamento, o número de usuários que você precisa acomodar e a quantidade de suporte técnico que você precisa para configurá-lo e solucionar problemas. RocketChat seria uma ótima escolha para quase todas as empresas com seus muitos recursos e custo totalmente gratuito. No entanto, se você tiver suporte técnico limitado, poderá descobrir que o preço do Mattermost vale a pena para manter os chats de sua empresa funcionando.

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