Há muitas maneiras de quebrar o Mensagens no seu Mac. Independentemente dos sintomas, a causa geralmente é a mesma: uma falha de comunicação entre o aplicativo Mensagens e os servidores de mensagens da Apple. Com as etapas corretas de solução de problemas, podemos corrigir isso. Neste artigo, você aprenderá a corrigir o aplicativo Mensagens se ele não estiver funcionando no seu Mac.
As correções óbvias para mensagens que não funcionam no Mac
Antes de tentar qualquer uma dessas correções mais detalhadas, certifique-se de ter feito o básico primeiro. Você reiniciou seu Mac? Tem certeza de que tem uma conexão com a Internet?
Você também deve verificar se há uma interrupção em todo o sistema na Apple Status do sistema página. Embora o aplicativo Mensagens raramente saia, é importante confirmar que está ativo antes de começar a solucionar um problema que não pode ser corrigido.
Se você verificou e o app Mensagens está ativo, siga as etapas abaixo para corrigir o problema no Mac.
Sair do aplicativo de mensagens e entrar novamente
Se o app Mensagens do Mac ainda não estiver funcionando, sair e entrar novamente pode resolver o problema. Para sair do aplicativo Mensagens, clique em “Mensagens” na parte superior da janela e vá para “Preferências”. Essas configurações controlam a conexão entre o aplicativo Mensagens e seus dados de mensagens associados ao seu ID Apple, número de telefone e iCloud. Clique na seção “iMessage”, que é acessível a partir do símbolo “@” na parte superior da tela.
Clique em uma opção ao lado do seu ID Apple intitulado “Sair”.
Depois de sair, faça login novamente no aplicativo Mensagens para ver se isso corrige o problema. Caso contrário, continue com esta lista de soluções.
Verifique as configurações da sua conta em mensagens
Para encontrar as configurações da sua conta, clique em “Preferências” novamente.
Primeiro, você precisa garantir que seu dispositivo esteja registrado no Mensagens. Seu dispositivo precisa estar registrado em Mensagens para receber mensagens. Isso significa que você precisará fazer login no seu ID Apple no seu Mac. Você pode verificar seu status de login na guia “Contas” da janela de preferências de mensagens.
Você também precisa verificar o endereço onde você pode ser encontrado nessas configurações. Verifique todos os métodos de contato disponíveis na guia Contas. Certifique-se de marcar todas as caixas.
Na parte inferior da guia Conta, você verá uma caixa suspensa chamada “Iniciar novas conversas de” com seus pontos de contato disponíveis listados. Para evitar a criação de mensagens duplicadas, certifique-se de que todos os dispositivos conectados ao iCloud tenham a mesma opção aqui. Sua melhor aposta é usar seu número de celular, já que essa configuração é suportada pelo maior número de dispositivos.
Se o seu dispositivo estiver conectado, mas não estiver sincronizando corretamente, role para baixo até a etapa de login do iCloud. Exclua e adicione sua conta novamente, mas siga as etapas com cuidado.
Alterne seu login do iCloud
As mensagens são sincronizadas com o iCloud nas versões mais recentes do macOS. Isso pode causar seus próprios problemas, infelizmente, e a melhor solução é tentar redefinir a conexão.
A ideia é sair completamente do iCloud, reiniciar e entrar no iCloud a partir de uma nova inicialização. Isso pode redefinir a autenticação de mensagens, oferecendo uma oportunidade para o seu Mac se familiarizar novamente com o servidor de mensagens.
Se você tiver dados sincronizados com o iCloud, isso pode ser um pouco complicado. Primeiro, você precisa fazer backup de seus arquivos do iCloud o tempo todo. O iCloud não é um serviço de backup e não é confiável o suficiente para agir como um.
Seus contatos e compromissos do calendário devem estar seguros, mas seus arquivos podem se perder um pouco nesse processo, especialmente se você tiver “Desktop & Documents Sync” ativado. Recomendamos baixar todos os seus documentos e arquivos da área de trabalho do iCloud e desabilitar essa sincronização antes de continuar. Certifique-se de manter os arquivos no seu Mac ao desativá-lo!
Limpe o cache de mensagens do seu Mac
Se você quiser tentar instalar o Mensagens em um estado “limpo”, poderá remover os dados de login restantes. Primeiro, saia do iCloud e do Mensagens. Em seguida, exclua a pasta “~/Library/Messages”. Você também pode copiar a pasta para a área de trabalho se quiser preservar uma cópia das mensagens em cache para mais tarde.
Verifique as configurações de tempo do seu Mac
Se a hora do seu dispositivo estiver incorreta, muitos processos de autenticação falharão. Isso inclui Mensagens. Se o seu fuso horário estiver configurado incorretamente ou seu relógio estiver configurado manualmente para um horário incorreto, você terá todos os tipos de problemas. Isso pode causar problemas de falhas de HTTPS a perda de cookies e falhas de senha de uso único, portanto, é uma boa ideia manter seu relógio sincronizado automaticamente. A Apple está feliz em fazer isso por você, e você deve deixá-los. Se você o desativou, defina seu relógio para ser gerenciado automaticamente pela Apple.
Se a hora estiver errada, abra “Preferências do Sistema -> Data e Hora” e marque “Definir dados e hora automaticamente” na parte superior da janela. A Apple usa seus dados de localização e endereço IP para manter a hora local do seu Mac e o relógio do sistema sincronizados.
Se isso não resolver o problema, talvez seja necessário sair e entrar novamente, conforme detalhado acima.
Incompatibilidade do número de série do hardware
Para usar o Mensagens, você precisa ter um número de série Mac exclusivo e não registrado. Se o seu Mac for um hardware original da Apple, isso não será um problema. É quando você começa a trabalhar com sistemas Hackintosh – Macs substitutos construídos a partir de peças prontas para uso e uma versão modificada do macOS – que você começa a ter problemas.
Em muitos casos, no entanto, você pode gerar um número de série válido e não utilizado. Existem muitos deles por aí: há números de série muito, muito mais válidos do que nunca haverá Macs de uma determinada geração. Fazer isso requer uma paródia completa de um Mac real: o processo completo está muito fora do escopo deste post. No entanto, você pode encontrar um bom guia sobre Hackintosher.
perguntas frequentes
Como você sincroniza mensagens do Mac com o iPhone?
Para sincronizar as mensagens que você recebe no seu Mac com o seu iPhone, você precisa se certificar de que está conectado com o mesmo ID Apple e, em seguida, vá para “Configurações -> Mensagens -> Encaminhamento de mensagens de texto”. Conceda permissão para o seu Mac receber mensagens, verifique tudo e pronto. Confira este guia para mais detalhes.
Como faço para bloquear mensagens indesejadas no Mac?
Você pode acessar “Preferências” no menu “Mensagens” no aplicativo Mensagens. Na guia “Bloqueado”, adicione o nome do contato ou o endereço do iMessage à lista de bloqueio. Confira este guia para mais detalhes.
Quais versões do macOS essas dicas de mensagens ajudarão?
Essas dicas ajudarão você a corrigir o problema de mensagens do Mac que não funcionam para dispositivos que operam no macOS Big Sur e posterior.
Empacotando
Não é fácil corrigir mensagens no macOS. Há muita coisa acontecendo no aplicativo que não pode ser tocada pelo usuário, e muita coisa depende dos próprios servidores da Apple. Se você continuar encontrando problemas com o Mensagens que não funcionam no seu Mac, entre em contato com o suporte técnico da Apple para ver se eles podem oferecer uma correção mais detalhada.
