Cosa ci ha insegnato la pandemia COVID 19 sulla comunicazione video

O que a pandemia do COVID 19 nos ensinou sobre a comunicação por vídeo

Não é segredo que as medidas tomadas pelos governos em todo o mundo durante a pandemia COVID-19 mudaram uma parte significativa de nossas interações para a esfera online. Entre bloqueios, fechamentos de escolas e toques de recolher de quarentena localizados, a maioria de vocês lendo isto pode ter aparecido na câmera e soprar a poeira de seu microfone se você quisesse falar com alguém. O efeito que isso teve sobre você depende de uma variedade de fatores que estamos apenas começando a entender.

Como muitos países ao redor do mundo continuam a ter restrições mesmo um ano depois, temos a oportunidade única de dar um passo para trás e ver como é um mundo que depende fortemente da esfera online.

Afinal, nossa largura de banda não é infinita

Em uma casa típica, a quantidade de largura de banda usada geralmente é compartilhada com outras atividades. As crianças brincam fora e vão para a escola, os adultos cuidam de seus filhos, as pessoas vão às compras, etc. Você não costuma ver todos os quatro, seis ou todos os membros de uma família enxertados em seus laptops e telefones.

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No início de 2020, a chegada do vírus CoVID 19 praticamente interrompeu esse status quo anterior e nos colocou em uma situação em que evitávamos o contato com outras pessoas tanto quanto possível para ficar do lado seguro. Sempre que as medidas eram mais rígidas, as pessoas tinham que confiar mais na Web para obter contato humano fora de casa.

Isso levou a um aumento no uso da largura de banda que alguns provedores de serviços de Internet não estavam necessariamente equipados para lidar. O melhor exemplo disso é encontrado na Itália. Em meados de março de 2020, a Telecom Italia SpA, o maior ISP da Itália com mais de 30 por cento da participação de mercado do país, relatou um aumento no tráfego da Internet – mais de 70 por cento.

De acordo com Luigi Gubitosi, o CEO da empresa, isso se deve principalmente às crianças que tentam evitar o tédio se engajando em jogos multiplayer online enquanto as escolas estão fechadas.

Além disso, o aprendizado remoto como um substituto para a escola presencial, videoconferências relacionadas ao trabalho e várias outras formas de comunicação contribuíram para essa tensão. Quase um ano depois, o YouTube e a Netflix ainda estão cumprindo sua promessa anterior de reduzir resoluções de reprodução de vídeo para reduzir seu impacto na “fadiga da largura de banda” experimentada pelos ISPs em todo o mundo.

A falta de exposição a estranhos pode ter efeitos a longo prazo

No mundo real de tijolo e argamassa, nossas interações nem sempre são as que escolhemos. Encontros casuais com outras pessoas são inevitáveis ​​quando você se encontra em uma multidão. Em alguns deles, você está tolerando a mera presença de outro indivíduo. Em outras, a base para uma nova amizade surge do nada com alguém que está lendo algo que chama sua atenção enquanto está sentado no saguão esperando o voo.

Coronavirus Covid 2019 não é verdade
coronavirus covid-2019 Menina com máscara na rua. Pare a pandemia e pânico

Isso não quer dizer que encontros casuais não sejam possíveis no mundo online ou que a videoconferência seja uma maldição para nossa sociedade. Na verdade, é fácil dar como certo o quão notável é viver em uma época em que somos capazes de falar com pessoas a milhares de quilômetros de distância, sem um momento de hesitação.

Apesar de todos os benefícios que vimos trazidos à mesa neste alvorecer da onda de inovação do século 21, no entanto, ainda não está claro que efeito depender quase exclusivamente da telepresença terá na sociedade em geral. Na maioria das vezes, apesar das infinitas opções que nos são apresentadas, muitos de nós optamos por usar a Internet como um meio de curar nossas interações sociais, às vezes até rachando nos mínimos detalhes.

Durante a maior parte da história humana, não fomos capazes de atingir esse nível de “escolha sua própria aventura” em um nível social. A ideia de ser abordado por um estranho pode despertar ansiedade em muitas pessoas, mas é inegavelmente uma parte da experiência social humana.

De certa forma, esse fenômeno é semelhante ao “Bolha de filtro,” um termo cunhado por Eli Pariser para descrever o que muitas empresas de mídia social fazem para fornecer o conteúdo que você vê ao que seus algoritmos “acreditam” ser sua percepção do mundo, isolando você de uma noção preconcebida do que é “controverso”.

Com a comunicação solidamente sob seu controle na Web, a chamada bolha do filtro é uma criação sua. Você tem a satisfação de falar com amigos, familiares e colegas de trabalho, mas não está obtendo exatamente a experiência social humana plena, agradável e desagradável. O último é provavelmente o que nos deu a pele grossa em primeiro lugar. Eles ainda estarão lá quando sairmos da caverna alegórica de Platão e voltarmos para o mundo real?

O aprendizado remoto nem sempre produz resultados saudáveis

Não somos estranhos ao fechamento de escolas durante epidemias. Na verdade, é bem sabido que durante os surtos de poliomielite de 1916 nos Estados Unidos que devastaram a costa leste do país, o fechamento de escolas que se seguiu teve efeitos marginais na disseminação da infecção e levou a uma taxa de abandono maior do que o normal. Muitas das crianças mais velhas saíram em busca de empregos em vez de continuar seus estudos devido às dificuldades enfrentadas por suas famílias devido aos efeitos em cascata que esses surtos tiveram nas economias locais.

Escola Covidvideo

O fechamento de escolas hoje apresenta um novo cenário. Além de ser mais comum vermos jovens esperarem até a idade adulta para procurar trabalho, vivemos também em uma época em que temos uma abundância de tecnologia que nos permite montar salas de aula virtuais para vários alunos e até mesmo para vários palestrantes. Muitos esperavam que isso trouxesse uma revolução na maneira como as pessoas aprendiam.

De certa forma, sim. O fechamento de escolas hoje não exige mais a suspensão total do processo educacional. Ainda assim, a imagem da aprendizagem por vídeo que uma nova pesquisa está pintando não é tão animadora.

Embora a aprendizagem remota por vídeo tenha histórias de sucesso que vão muito mais longe do que esta pandemia, ela vem com seus defeitos. Mesmo levando em consideração algumas das disparidades observadas na educação pública em vários países ao redor do mundo, a pesquisa está começando a descobrir que essas disparidades se amplificam ainda mais quando se trata de ambiente remoto.

Um estudo publicado no final de novembro de 2020 no International Journal of Psychology analisou um grupo de amostra de 28.685 alunos na Suíça. Observando como seus próprios resultados refletem aqueles coletados em outro estudo no Reino Unido, os pesquisadores suíços descobriram que os alunos de famílias menos abastadas estão sofrendo com o fechamento das escolas em taxas mais altas, com atraso no aprendizado.

“Essas descobertas são compatíveis com as da pesquisa de pais e professores[s] que foram conduzidos no Reino Unido e descobriram que os alunos das famílias mais ricas estavam recebendo assistência ativa de suas escolas durante o bloqueio com mais frequência do que os alunos das famílias menos ricas. ”

Os pesquisadores também descobriram que “os alunos do ensino fundamental aprenderam duas vezes mais rápido frequentando a escola pessoalmente em comparação com a configuração à distância”.

No entanto, eu seria desonesto se não mencionasse também que os pesquisadores imediatamente seguiram isso com a descoberta de que as crianças nas escolas secundárias “não foram significativamente afetadas em seu ritmo de aprendizagem” em comparação.

O que isso nos diz é que as crianças mais novas de famílias mais pobres parecem ser as mais afetadas por esses fechamentos de escolas. À medida que a idade dos alunos aumenta, essa disparidade começa a se confundir, provavelmente porque eles têm melhores capacidades de raciocínio abstrato na adolescência chegando à idade adulta.

No geral, é um saco misto

Para evitar parecer pessimista em relação à videoconferência, vamos deixar uma coisa clara: devemos o fato de termos sido capazes de manter a sociedade em um nível semifuncional durante o mais severo dos bloqueios mundiais quase exclusivamente à presença dessa tecnologia. Cinqüenta anos atrás, não teríamos interação um com o outro neste nível, do conforto do lar.

O vídeo foi absolutamente uma dádiva para nós, e não poderia ter vindo em melhor hora. No entanto, lutar contra isso é a dura realidade de que nem tudo está bem neste paraíso tecno-otimista.

Não podemos negar que a telepresença e o chat de vídeo podem ser primeiras escolhas extraordinárias em muitas situações (ou seja, quando você está tentando economizar nas despesas de viagem, quando está tentando configurar algo rapidamente que seria inconveniente de fazer em pessoa, etc.). Em outros, porém, a pesquisa que vimos até agora não tem coisas estelares a dizer.

Se você é uma das muitas pessoas (como eu) que depende dessa tecnologia para manter contato com a família através dos oceanos, pode não ser o momento de comprar uma passagem de avião só porque quer falar sobre as últimas fofocas do Lago. Basta abrir um aplicativo. Por favor, pelo amor de tudo que é bom no mundo, não confie neste aplicativo para criar filhos pequenos!

Como foi sua experiência com a pandemia? Você tem histórias para contar sobre como a videoconferência tocou sua vida? Deixe-nos saber o que você achou de tudo isso e compartilhe suas experiências conosco!

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