Embora iPhones e iPads ofereçam suporte a outros aplicativos para acessar a Web, o Safari continua sendo o navegador preferido e mais usado pelos usuários de iOS. A solução de problemas no Safari pode ser frustrante, especialmente se os problemas impedem que você procure uma solução online. Aqui estão alguns motivos comuns pelos quais o Safari pode não estar funcionando no seu iPhone e como corrigir os problemas.
Ative o aplicativo Cellular Data for Safari
Se você tem explorado os recursos de economia de dados do seu iPhone, que permitem especificar quais aplicativos têm acesso aos dados do celular do seu telefone, é possível que você tenha desativado os dados do celular para o aplicativo Safari. Isso significa que o Safari funcionará quando você estiver conectado ao Wi-Fi, mas não aos dados do celular. (Tente executar o Safari em Wi-Fi para testar isso.)
Se for esse o caso, para ativar os dados do celular novamente para o Safari, vá para “Configurações -> Celular” e, em seguida, na lista “Usar dados do celular para”, certifique-se de que o controle deslizante ao lado do Safari está na opção verde “Ligado” posição.
Desativar recursos experimentais
Você pode não saber sobre isso, mas o Safari para iPhone tem muitos recursos experimentais que você pode desativar e ativar conforme desejar.
O problema com eles, como o nome sugere, é que eles são realmente experimentais e, consequentemente, nem todos funcionam corretamente. Desativá-los um por um pode consertar o Safari se não estiver funcionando e ajudá-lo a descobrir qual recurso exato estava causando o problema
No seu iPhone, vá para “Ajustes -> Safari -> Avançado -> Recursos Experimentais”.
Se você tiver mais de um recurso ativado aqui, desative apenas um e verifique se o Safari funciona normalmente novamente. Se não, reative esse recurso (se quiser) e desative o próximo. Continue repetindo este procedimento até (espero) que o Safari comece a funcionar novamente.
Altere suas configurações de rede
Tente redefinir sua conexão Wi-Fi e reconectar à rede.
1. Vá para “Configurações -> Wi-Fi”, desligue-o e ligue-o novamente após alguns segundos.
2. Se você estiver usando dados móveis, vá para “Configurações -> Celular” e desligue “Dados celulares” e ligue-os novamente após alguns segundos.
3. Se nenhuma das opções funcionar, vá para “Configurações -> Wi-Fi”, conecte-se a uma rede Wi-Fi diferente e tente carregar a página da web novamente.
Se o problema persistir, tente restaurar as configurações de rede para a configuração original.
1. Vá para “Configurações -> Geral -> Redefinir” e escolha “Redefinir configurações de rede”.
O problema: o Safari travou e não abre
Se você já entrou em pânico depois que o Safari fechou inesperadamente e não conseguiu iniciar o aplicativo, provavelmente encontrou um bug que afeta as sugestões do mecanismo de pesquisa do Safari. Esse problema pode fazer com que o aplicativo trave, congele ou falhe ao iniciar completamente. Embora o bug geralmente afete dispositivos que executam o iOS 10, ele pode afetar qualquer iPhone ou iPad.
Como corrigir: desative as sugestões do mecanismo de pesquisa
1. Vá para “Configurações” e escolha “Safari” em sua lista de aplicativos.
2. Encontre “Sugestões de mecanismos de pesquisa” e desligue-o.
Este recurso oferece sugestões do que você pode pesquisar enquanto digita na barra de pesquisa do Safari. Desativá-lo elimina o problema para muitos usuários.
O problema: o Safari está cinza (e não abre)
Os aplicativos que ficam cinza quando você toca neles ou ficam cinza quando você liga o telefone é um problema comum para muitos usuários de iPhone que mudam para o iOS 12. Se você encontrar o bug, o Safari pode parar de funcionar quando você navegar para outro aplicativo enquanto está aberto e o ícone pode aparecer cinza.
Como consertar: atualize seu software
Para resolver esse problema, atualize seu iPhone para a versão mais recente do iOS. A Apple inclui correções de bug importantes em cada atualização de software, por isso é importante manter seu iPhone ou iPad atualizado. O iOS 11.1 corrigiu esse bug para a maioria dos usuários, portanto, certifique-se de atualizar para 11.1 ou superior se estiver executando uma versão mais antiga do iOS.
1. Vá para “Configurações -> Geral”.
2. Escolha “Atualização de software” e instale a atualização mais recente.
O problema: Safari é lento
Por mais poderoso que seja o seu iPhone, ele pode ficar atolado com todas as informações estranhas que processa. Se você perceber que o Safari demora mais para carregar páginas ou gráficos, pode ser hora de fazer algumas tarefas domésticas. Tente limpar o histórico do navegador, os dados do site e o cache para fazer o Safari funcionar com mais facilidade.
Como consertar: limpar seus dados
Para excluir seus cookies, cache e histórico de navegação:
1. Vá para “Configurações -> Safari”.
2. Escolha “Limpar histórico e dados”. O Safari se lembrará de suas informações de preenchimento automático se você escolher esta opção.
Para manter seu histórico de navegação, mas limpar o cache e os cookies:
1. Vá para “Configurações -> Safari -> Avançado”.
2. Escolha “Dados do site -> Remover todos os dados do site” e toque em “Remover agora”. Observe que o Safari não vou lembre-se de suas informações de Preenchimento automático se escolher esta opção.
Para remover apenas uma parte do seu histórico de navegação, cache e cookies:
1. Abra o Safari e toque no ícone de marcador.
2. Abra o seu histórico e toque em “Limpar”.
O Safari lhe dará a opção de limpar seu histórico, cookies e dados de navegação da última hora, do dia anterior, das últimas 48 horas ou de todo o seu histórico.
O problema: o Safari ainda não está funcionando
Embora pareça clichê, desligar e ligar o telefone pode ser a solução para uma série de problemas relacionados ao Safari.
Como consertar: reinicie o Safari ou reinicie o telefone
Se nenhuma das correções anteriores ajudar a resolver seu problema, tente reiniciar o aplicativo ou reiniciar o telefone.
1. Toque duas vezes no botão home para abrir o multitarefa e deslize para cima para forçar o fechamento do aplicativo. Para usuários do iPhone X e superior, deslize de baixo para cima na tela e pressione na tela quando seu dedo estiver próximo ao centro para abrir a visualização multitarefa e, em seguida, deslize para cima no Safari para fechá-la.
2. Para desligar o telefone, mantenha pressionado o botão dormir / acordar até que um controle deslizante apareça. Deslize para a direita para desligar o telefone. Para usuários do iPhone X e superior, pressione e segure o botão lateral e um dos botões de volume até que o controle deslizante apareça. Em seguida, deslize-o para a direita para desligar o telefone.
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