Problemas de download de imagens e vídeos do WhatsApp não foram corrigidos

WhatsApp Images and Video Not Downloading
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Normalmente, as imagens e vídeos recebidos no WhatsApp serão baixados normalmente quando você tocar neles. No entanto, muitos usuários estão enfrentando o problema em que tocar em um arquivo de mídia gera um erro que diz “falha no download”, “não foi possível concluir o download”, “tente novamente mais tarde” e similares. Se você não conseguir baixar imagens e vídeos do WhatsApp, as seguintes correções ajudarão você a resolver o problema de download de mídia no WhatsApp.

1. Faça o download manual de fotos e vídeos (WhatsApp Web)

Se você estiver usando o WhatsApp Web (a versão desktop do WhatsApp que foi atualizada recentemente para nem precisar do seu smartphone por perto toda vez que você entrar), ele tem sua própria série de problemas e correções.

Whatsapp não está baixando fotos Download de vídeo 1

Mas antes de passarmos para isso, você deve saber que, ao contrário da versão para telefone do WhatsApp, o WhatsApp Web não baixa automaticamente fotos e vídeos. Você precisará fazer isso manualmente clicando em uma determinada imagem ou vídeo e clicando no ícone Download no canto superior direito.

Se você já tentou isso, mas ainda está tendo problemas com o WhatsApp Web, tente as dicas a seguir.

2. Limpar dados do navegador (WhatsApp Web)

Se o WhatsApp Web não estiver baixando fotos e vídeos (ou não estiver funcionando corretamente), tente limpar o cache e os cookies do navegador para deixá-lo limpo.

Para fazer isso no Chrome, clique no ícone do menu de três pontos no canto superior direito -> Histórico -> Limpar dados de navegação, marque a segunda e a terceira caixas e clique em “Limpar dados”.

Whatsapp não está baixando fotos de vídeo Limpar navegador de dados

No Edge, clique no ícone de menu no canto superior direito -> Configurações -> Privacidade, pesquisa e serviços e depois em “Escolha o que limpar” ao lado de “Limpar dados de navegação agora”.

Whatsapp não está baixando fotos de vídeo limpar dados

Na próxima tela, marque as caixas “Imagens e arquivos em cache” e “Cookies e outros dados do site” e clique em “Limpar agora”.

3. Sair e entrar novamente (WhatsApp Web)

O WhatsApp Web não tem uma grande reputação de estabilidade e, embora suas principais atualizações recentes tenham trazido algumas melhorias bem-vindas, elas também tornaram a versão do navegador do WhatsApp um pouco não confiável.

Uma ótima solução rápida para muitos problemas do WhatsApp Web é sair e entrar novamente. Basta clicar no ícone do menu de três pontos acima da sua lista de bate-papos no WhatsApp Web e clicar em “Sair”. Depois disso, faça login novamente e o problema pode ter desaparecido.

Whatsapp não está baixando fotos Vídeo Sair

O restante dessas dicas se concentrará nas versões móveis do WhatsApp, mas observe que algumas das correções também podem se aplicar ao WhatsApp Web, então não pare de ler!

4. Reinicie o telefone

A primeira etapa que você deve sempre executar ao solucionar problemas de um aplicativo ou dispositivo é reiniciá-lo. Da mesma forma, com o problema de não baixar imagens e vídeos do WhatsApp, reinicie seu telefone Android ou iPhone. Às vezes, basta reiniciar o telefone para corrigir o problema de não baixar a mídia no WhatsApp.

5. Verifique se há problemas no servidor do WhatsApp

Às vezes, o problema pode estar no próprio WhatsApp. Já aconteceu várias vezes em que as pessoas não conseguem enviar mensagens, baixar imagens e similares. Para verificar se o WhatsApp está inativo ou não, você pode usar ferramentas de terceiros como Interrupção. Relatório ou DownDetector. Abra um dos sites e a ferramenta informará se os servidores do WhatsApp estão funcionando corretamente ou não.

6. Defina a data e hora corretas

Ter a data e hora corretas em seu telefone é importante para que o WhatsApp sincronize com seus servidores, caso contrário você não poderá baixar imagens ou vídeos, conforme mencionado no site oficial página de suporte do WhatsApp.

Para definir a data e a hora corretas no Android, vá para “Configurações -> Sistema (Gerenciamento geral) -> Data e hora”. Ative a alternância para “Usar hora fornecida pela rede (ou hora automática)”.

Horário definido do WhatsApp Android

No iPhone, vá para “Configurações -> Geral -> Data e Hora”. Ative a alternância para “Definir automaticamente”.

Tempo definido do Whatsapp Iphone

7. Auditoria de problemas na Internet

Muitas vezes, os usuários não conseguem baixar arquivos de mídia no WhatsApp devido a um problema com sua conexão com a Internet. Estas dicas de solução de problemas devem ajudar com o problema:

  • Se você estiver usando o WhatsApp no ​​Wi-Fi, comece reiniciando o roteador.
  • Em seguida, tente abrir um site em seu telefone. Se o site não carregar ou as imagens não carregarem corretamente, sua conexão Wi-Fi pode estar inativa.
  • Você também pode tentar alternar entre Wi-Fi e dados móveis para identificar se a conexão com a Internet está causando o problema.
  • Verifique se você tem saldo de dados suficiente.
  • Tente ativar e desativar o modo avião no seu dispositivo por um tempo.
  • Para redes Wi-Fi, tente esquecer o Wi-Fi e conecte-o novamente.
  • Se possível, tente se conectar a uma conexão ou roteador Wi-Fi diferente.
  • Você também pode tentar alterar o servidor DNS do seu roteador. Se você estiver no Android, descubra como usar o Google DNS ou OpenDNS.
  • Desative a conexão Wi-Fi limitada no Android.
  • Ative o roaming de dados em seu telefone se você não estiver em seu estado de origem.

8. Verifique as configurações de dados móveis (iPhone)

Para muitos usuários do WhatsApp, o problema de não baixar imagens e vídeos acontece apenas com dados móveis. Para corrigir isso no iPhone, vá para “Configurações -> WhatsApp”. Ative a alternância ao lado de “Dados móveis”.

Whatsapp Permitir em dados móveis

9. Verifique se há problemas na rede

Você deve estar usando a rede mais rápida e correta para o bom funcionamento do WhatsApp.

Para verificar sua rede no Android, vá para “Configurações -> Rede e Internet -> Rede Móvel -> Seleção de Rede”. Escolha Automático.

No iPhone, abra “Configurações -> Dados móveis -> Seleção de rede”. Ative a alternância para Automático. Além disso, experimente as soluções para dados móveis que não funcionam no Android e no iPhone.

10. Permitir que o WhatsApp acesse fotos

O WhatsApp requer permissão de armazenamento no Android e no iPhone para baixar arquivos de mídia. Se o WhatsApp não tiver a permissão necessária, você enfrentará problemas ao usá-lo. Para conceder permissão de armazenamento no Android, vá para “Configurações -> Aplicativos -> WhatsApp -> Permissões”. Toque em “Armazenamento (Arquivos e mídia)” e escolha “Permitir”.

Armazenamento de permissão do WhatsApp Android

No iPhone, vá para “Configurações -> WhatsApp -> Fotos”. Escolha “Todas as fotos”.

11. Verifique as configurações de download automático de mídia

Se houver problemas com o WhatsApp não baixando automaticamente imagens e vídeos no seu telefone, você deve dar uma olhada nas configurações de download automático de mídia no WhatsApp.

Para isso, vá para “Configurações do WhatsApp -> Armazenamento”. Aqui você encontrará uma seção de download automático de mídia. Toque nas opções abaixo dele e permita o tipo de arquivo de mídia que deve ser baixado automaticamente quando conectado a dados móveis ou Wi-Fi, dependendo de suas necessidades.

Ativar download automático de mídia do WhatsApp

12. Desligue os modos de economia de dados

Tanto o Android quanto o iPhone vêm com modos de economia de dados. Se a mídia não estiver sendo baixada automaticamente em seu telefone, tente desabilitar esses modos.

Para Android, vá para “Configurações -> Rede e Internet -> Economia de dados”. Desligue isso.

No iPhone, vá para “Configurações -> Dados móveis -> Opções de dados móveis”. Desative a alternância ao lado de “Modo de poucos dados”.

13. Verifique o armazenamento disponível

Seu telefone deve ter armazenamento suficiente para poder baixar arquivos de mídia do WhatsApp. Se o telefone não tiver armazenamento suficiente, os arquivos não poderão ser baixados.

Para verificar o armazenamento disponível no Android, vá para “Configurações -> Armazenamento”.

No iPhone, vá para “Configurações -> Geral -> Armazenamento do iPhone”. Exclua aplicativos e arquivos desnecessários para restaurar o espaço. Se você ainda precisar de mais espaço, conheça outras maneiras de liberar espaço no Android e no iPhone.

14. Desmonte o cartão SD

Se você estiver usando um cartão de memória no seu telefone Android, muitas vezes isso é responsável por causar problemas de download de mídia no WhatsApp. Para corrigi-lo, você precisará remover o cartão ou desmontá-lo.

Para desmontar o cartão, vá em “Configurações -> Armazenamento”. Procure o seu cartão de memória. Toque na opção ou ícone que diz ejetar ou desmontar. Observe que desmontar o cartão não excluirá seus dados no cartão.

15. Desative Mover conteúdo para cartão SD

Se o seu telefone Android oferece uma configuração nativa para mover dados para um cartão SD, tente desativá-la para o WhatsApp.

As etapas podem diferir de acordo com o modelo do seu telefone. Basicamente, o que você precisa fazer é navegar até “Configurações -> Armazenamento -> Booster de armazenamento”. Toque em “Mover conteúdo para cartão SD” e desative a alternância ao lado de “WhatsApp”. Você também pode usar a pesquisa em Configurações para procurar a configuração “Storage Booster”.

16. Ative Salvar no Rolo da Câmera (iPhone)

No iPhone, embora você possa visualizar a mídia baixada no WhatsApp, ela não é baixada automaticamente no rolo da câmera. Isso não é um problema, mas um recurso no WhatsApp. Se você deseja que os arquivos de mídia sejam baixados automaticamente para o seu iPhone, no aplicativo WhatsApp, vá para “Configurações -> Bate-papos”. Ative a alternância para “Salvar no rolo da câmera”.

WhatsApp Media Salvar No Rolo da Câmera Iphone

17. Solicite o reenvio do arquivo

Se você estiver recebendo o erro “Pedir XYZ para reenviar o arquivo” ao baixar arquivos de mídia antigos do WhatsApp, é isso que você precisará fazer. A pessoa pode ter apagado o bate-papo, deixando você incapaz de baixar os arquivos. Solicite que o remetente reenvie o arquivo.

18. Limpe o cache do WhatsApp (Android)

Tente limpar o cache do WhatsApp no ​​seu telefone Android. Isso não excluirá seus bate-papos ou qualquer mídia associada.

Para limpar o cache no Android, vá para “Configurações -> Aplicativos -> WhatsApp -> Armazenamento e cache”. Toque em “Limpar cache”.

Reinicie o telefone depois de limpar o cache. Não toque em “Limpar dados” (ou Limpar dados), pois isso excluirá suas conversas do WhatsApp.

WhatsApp Limpar Cache Android

19. Desative o bloqueador de anúncios

Se você estiver usando aplicativos bloqueadores de anúncios em seu telefone, tente desativá-los por um tempo para ver se eles estão em conflito com a mídia do WhatsApp.

20. Atualize o WhatsApp

Muitas vezes, atualizar o WhatsApp também ajuda a corrigir o problema de imagens e vídeos que não são baixados.

Acesse a Play Store (Android) e App Store (iPhone) e procure por WhatsApp. Toque no botão “Atualizar”, se disponível. Reinicie o telefone. Não se preocupe, pois atualizar o WhatsApp não excluirá seus bate-papos.

21. Reinstale o WhatsApp

Se o problema persistir, desinstale o WhatsApp do seu telefone e instale-o novamente. No entanto, certifique-se de fazer backup dos dados primeiro usando a opção nativa. Você pode fazer backup no Google Drive no Android e no iCloud no iPhone. Dessa forma, você não perderá seus bate-papos e arquivos.

22. Renomeie a pasta do WhatsApp (Android)

No Android, além de desinstalar o WhatsApp, você também deve tentar renomear a pasta do WhatsApp existente. Isso é feito para que o WhatsApp crie uma nova pasta ao instalá-lo novamente. No entanto, esta é uma opção nuclear, portanto, certifique-se de fazer backup dos seus dados do WhatsApp primeiro. Feito isso, desinstale o WhatsApp.

Após a desinstalação, abra qualquer aplicativo gerenciador de arquivos no seu telefone e vá para “Armazenamento interno -> Android -> mídia”. Procure a pasta “com.whatsapp”. Toque e segure para revelar as opções. Selecione “Renomear”. Mude o nome para o que quiser.

Renomear pasta do Whatsapp

Em seguida, instale o WhatsApp novamente e restaure seus dados do backup. Se algo der errado, você encontrará seu antigo banco de dados e arquivos do WhatsApp na pasta renomeada.

23. Redefinir as configurações de rede

Você deve tentar redefinir as configurações de rede no seu telefone Android ou iPhone. Fazê-lo vai apagar todas as redes salvas (Wi-Fi, Bluetooth, etc.) e dispositivos conectados. Você precisará adicioná-los e emparelhá-los novamente. No entanto, pode resolver problemas como imagens e vídeos que não são baixados no WhatsApp.

Para redefinir as configurações de rede no Android, vá para “Configurações -> Sistema (Gerenciamento geral) -> Redefinir. Escolha “Redefinir configurações de rede” ou “Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth”.

WhatsApp Redefinir configurações de rede Androidjpg

No iPhone, vá para “Configurações -> Geral -> Redefinir -> Redefinir configurações de rede”.

Whatsapp Redefinir Configurações de Rede Iphone

24. Redefinir as preferências do aplicativo

Semelhante a redefinir as configurações de rede, você deve tentar redefinir todas as configurações do seu telefone. Isso não excluirá seus dados pessoais. No entanto, todas as configurações do seu telefone serão redefinidas. Portanto, se uma configuração for responsável por imagens e vídeos do WhatsApp não serem baixados, redefinir as configurações deve corrigi-lo.

No Android, vá para “Configurações -> Sistema (Gerenciamento Geral) -> Redefinir”. Escolha “Redefinir preferências do aplicativo” ou “Redefinir configurações”.

Redefinir configurações do Whatsapp Androidjpg

No iPhone, vá para “Configurações -> Geral -> Redefinir -> Redefinir todas as configurações”.

WhatsApp Redefinir Configurações Iphone

Depois de tentar cada correção, sugiro que você reinicie o telefone. Espero que você consiga baixar imagens e vídeos normalmente do WhatsApp. Quando isso acontecer, confira os aplicativos Android para aprimorar a experiência do WhatsApp.

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Routech

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