Tudo o que você precisa saber sobre golpes de suporte técnico do Windows

Tudo o que você precisa saber sobre golpes de suporte técnico do Windows
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Os computadores não são máquinas infalíveis; eles precisam de apoio de vez em quando. É um fato da vida, quer você esteja usando Windows, Linux ou Mac OS. Dito isto, existem dois tipos de erros: os que existem e os que não existem. Os golpistas sempre tentarão criar problemas inexistentes em seu computador para, de alguma forma, lucrar com a prestação de serviços falsos. O golpe de suporte técnico é a maneira mais comum que os usuários de PC, principalmente aqueles que usam o Microsoft Windows, são enganados e fazem com que ganhe dinheiro. Vamos explorar como isso acontece e como evitar ser vítima desses golpistas.

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Como funciona o golpe do suporte técnico

O golpe do suporte técnico, por sua natureza, é um dos mais convincentes quando você considera o fato de que a maioria das pessoas sempre se sente insatisfeita com o desempenho de seus computadores. Em muitos casos, existem pelo menos alguns problemas no computador de todos. Com essas informações, qualquer pessoa pode convencer um novato de computador de que seu computador precisa ser consertado. Isso é o que torna mais fácil enganar as pessoas dessa maneira.

Antigamente (e mesmo agora), muitos golpistas ligavam para alguém diretamente de um registro de número de telefone e diziam que eles tinham problemas com o computador. A próxima etapa do golpe é convencer o indivíduo a instalar um software que encontrará erros falsos no sistema. Depois disso, o golpista vai convencer o “cliente” (leia-se: vítima) a permitir-lhe acesso completo ao sistema para que possa “ajudar” esse indivíduo a eliminar os erros. Esse serviço, é claro, tem um preço elevado que pode chegar a mais de centenas de dólares.

Um método mais inbound envolve um anúncio do software que descrevi anteriormente. Não há nenhum “vendedor” envolvido neste golpe em particular; o software faz todo o trabalho. Ele encontrará erros e, em seguida, convencerá o usuário a comprar uma versão “profissional” que pode custar mais de $ 50. Esta é de longe a opção mais fácil, pois pouco esforço é desperdiçado na tentativa de enganar o “cliente”.

Freqüentemente, uma combinação de ambos os métodos será usada para o golpe. Assim que o usuário adquirir a versão profissional do software, ele precisará ligar para um número para “ativar” o software. Ao ligar para o número, eles são recebidos por um vendedor que tenta lhes vender um software ainda mais falso. Essa combinação é a mais lucrativa, geralmente levando as vítimas a pagar centenas de dólares em software de segurança que essencialmente não faz nada para garantir a segurança do usuário.

Evitar esses golpes é fácil!

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As pessoas que caem nesses golpes geralmente caem na armadilha de acreditar na boa vontade dos outros na Internet. A solução aqui é trabalhar os músculos do ceticismo no cérebro sempre que você se deparar com um anúncio, um e-mail ou qualquer forma de contato externo, seja de outra pessoa ou como um método inbound de chamar sua atenção (por exemplo, uma apresentação de vídeo com um link para algum software). Não baixe software que você não pesquisou de outra forma. Digite a palavra “scam” após o nome do software no Google e tire suas próprias conclusões.

Quanto à ligação não solicitada, isso é ainda mais fácil de evitar. Simplesmente desligue o telefone se alguém disser que você tem problemas com seu computador. Essas pessoas geralmente afirmam ser da Microsoft, Google ou alguma outra grande empresa, e essas empresas não têm tempo ou recursos para cuidar dos sistemas dos usuários. Nenhuma empresa que fabrica software tem como política ligar para qualquer um de seus clientes para informá-los de que eles têm problemas com seus sistemas. Eles têm números de suporte técnico para isso e, mesmo por meio dessas linhas de comunicação, você terá problemas para encontrar uma solução. Se eles são apenas moderadamente capazes de ajudá-lo quando você ligar eles, não há razão para pensar que é possível que eles possam iniciar um novo programa para toda a empresa para ligar vocês e ajuda vocês com seus problemas.

Alguma outra ideia sobre métodos preventivos? Conte-nos em um comentário!

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Routech

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