Что нужно знать о «темных паттернах» и о том, как они обманывают пользователей

Что нужно знать о «темных паттернах» и о том, как они обманывают пользователей
⏱️ 1 min read

Если вы когда-либо случайно подписывались на список рассылки, устанавливали какое-либо программное обеспечение, которое вам не нужно, или вас обманом заставляли без необходимости делиться личными данными, вы уже сталкивались с темной моделью или злонамеренно разработанным пользовательским интерфейсом.

Одним из наиболее примечательных примеров 2018 года стало испытывающее финансовые затруднения приложение MoviePass, которое в августе разослало пользователям сообщение, пытающееся обманом заставить их отменить свои планы. Это темный узор. Путаете флажки с двойным отрицанием? Темный узор. Скрытые условия по условиям обслуживания, которые никто не читает? Темный узор. Даже эмоциональные просьбы о том, чтобы вы подписались на списки адресов электронной почты, считаются темными паттернами, и, поскольку они часто бывают весьма прибыльными, постоянно появляются новые трюки с пользовательским интерфейсом.

Почему «темные узоры»?

Зловещее название придумал UX-дизайнер. Гарри Бригнулл как способ заставить людей заметить и запомнить более широкую категорию вводящих в заблуждение интерфейсов. Общая идея заключается в том, что дизайн продукта может либо помочь пользователям ориентироваться в выборе четким и органичным способом, либо он может использовать тот факт, что пользователи склонны вести себя предсказуемо, чтобы подтолкнуть их к тому, чего они делать не хотят.

Мы просматриваем веб-страницы, а не читаем их, мы нажимаем зеленую кнопку, чтобы ответить «да», и красную кнопку, если нет, мы скорее заплатим скрытую плату, чем снова пройдем процедуру оформления заказа, и в целом мы ожидаем, что все будет соответствовать определенным нормам и стандартам. Когда мы применяем эти ожидания к хорошо разработанному интерфейсу, это помогает нам быстро ориентироваться в вещах, но слишком комфортное использование может сделать нас уязвимыми для темных паттернов.

Виды темных узоров

«Официальный» сайт (поддерживается Brignull) перечисляет двенадцать различных типов темных узоров. Вот некоторые из наиболее распространенных.

Приманка и переключатель

темные узоры-приманка-и-переключатель

Когда вас заставляют поверить, что то, что вы делаете, будет иметь другой результат, чем на самом деле. Например, в течение части 2016 года, если вы нажимали кнопку «X» в напоминании об обновлении Microsoft Windows 10, оно не закрывалось, а фактически запускало установку обновления.

Скрытые расходы

темные узоры-скрытые затраты

Вот что происходит, когда вам не показывают полную стоимость продукта до тех пор, пока вы не проделаете достаточно работы, чтобы заплатить «комиссию за удобство» или дополнительную плату за доставку в конце кажется проще, чем начинать сначала.

Подтвердить

темные узоры-confirmshaming

Это происходит, когда компания пытается вас чем-то «пристыдить». Например, отписавшись от рассылки, вы можете перейти на страницу с надписью «Ой, мы вам не нравимся?» Другой версией может быть реклама программы тренировок, которая предлагает вам либо «Зарегистрироваться», либо «Оставаться в форме». есть целый блог посвященный этим.

Замаскированная реклама

замаскированные темными узорами

Вы когда-нибудь нажимали кнопку загрузки, которая не была кнопкой загрузки? Кнопка воспроизведения, которая не была кнопкой воспроизведения? Скрытая реклама и ссылки для скачивания повсюду, особенно на сайтах, где вещи предлагаются бесплатно.

Принудительная непрерывность

темные узоры-принудительная непрерывность

Бесплатные пробные версии могут заставить некоторых людей подписаться на качество продукта, но чаще всего, получив вашу кредитную карту, они просто надеются, что вы забудете об отмене.

Роуч Мотель

темные узоры-таракан-мотель

В эту ситуацию легко попасть, но трудно выбраться. Вы можете подписаться на нашу услугу онлайн, но вам придется лично доставить нотариально заверенное письмо об отмене в нашу штаб-квартиру в Небраске. (Отель Калифорния, кто-нибудь? — Вы можете выехать в любое время, когда захотите, но вы никогда не сможете уйти!)

Друг спам

темные узоры, связанные в

Привет, ты только что присоединился к нашему сайту! Как насчет того, чтобы вы предоставили нам доступ к своим контактам электронной почты, чтобы вы могли видеть, есть ли у вас здесь друзья, и, возможно, мы отправим им электронное письмо с другими вещами. LinkedIn — самый известный реальный пример этого, но иск на тринадцать миллионов долларов это могло немного сократить их прибыль.

неправильное направление

темный узор-неправильное направление

Это почти даже не собственный темный паттерн, поскольку он является частью очень многих других. Он играет на ваших ожиданиях относительно того, как все должно работать, например, используя красную кнопку, чтобы продолжить, и зеленую кнопку, чтобы вернуться назад, или используя другой темный шаблон, например «Вопросы с подвохом». «Вы не хотите отказываться от нашей программы электронной почты?»

Конфиденциальность Цукеринга

темные узоры-конфиденциальность-zuckering

Да, он назван в честь Марка Цукерберга, и да, его так же сложно избежать, как и Facebook. Хотя некоторые попытки получить ваши данные очевидны (пройдите тест «Какой производитель автомобилей должен рекламировать вас»!), во многом это происходит из-за того, что вы не прочитали положения и условия (которые представляют собой своего рода мрачную форму). шаблон) и дал разрешение на распространение ваших данных. И вы действительно не можете вернуть его.

Как я могу избежать их?

В настоящее время человеческий мозг содержит единственное программное обеспечение, которое может надежно обнаруживать и блокировать темные паттерны, и лучший способ использовать его — просмотреть множество примеров, чтобы вы знали, на что обращать внимание. Хэштег «#darkpatterns» в Твиттере — самый популярный способ сообщить о них, но если вы больше любите Reddit, есть субреддит, демонстрирующий темные паттерны и другие дизайнерские грехи. Всегда появляются новые разновидности, но знакомство с основами поможет вам понять, как они работают и как их избежать.

На темной стороне есть печеньки

Темные узоры не новы. Скидки по почте, вводящие в заблуждение размеры шрифта на плакатах, плохо промаркированные цены на полках магазинов, надбавки при покупке нового автомобиля — искусство пытаться обманом заставить пользователей сделать неправильный выбор имеет довольно впечатляющую историю. Благодаря инструментам отслеживания, таким как отпечатки пальцев браузера, файлы cookie, анализ больших данных и живое A/B-тестирование, дизайнерам стало еще проще понять, как эффективно ориентироваться на потребителей. На самом деле мошеннические методы могут противоречить закону (на компании подаются иски), но если вы не хочу нет отказаться от любых темных паттернов, которые пытаются заставить вас отменить отмену, вы можете внести свой вклад в улучшение пользовательских интерфейсов: а) не поддаться темным паттернам и б) поделиться ими со всем миром.

Кредит изображения: Дэн Шлоссер через СерединаПол Ханаока через Твиттер

Join our Newsletter and receive offers and updates! ✅

0 0 голоса
Article Rating
Аватар Routech

Routech

Routech is a website that provides technology news, reviews and tips. It covers a wide range of topics including smartphones, laptops, tablets, gaming, gadgets, software, internet and more. The website is updated daily with new articles and videos, and also has a forum where users can discuss technology-related topics.

Читайте также:

Подписаться
Уведомить о
guest
0 Comments
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x